Reclamações da cidade de Erechim (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Erechim do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 104 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Erechim a seguir.
Maiores Problemas em Erechim no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 15 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 14 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| cancelamento de voo | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| contrato / oferta | 44 |
| cobrança / contestação | 22 |
| atendimento / sac | 12 |
| vício de qualidade | 9 |
| entrega do produto | 7 |
| informação | 6 |
| saúde e segurança | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Erechim
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Erechim possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Erechim. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Claro Celular | 10 |
| Pontofrio.com | 10 |
| Banco BMG | 6 |
| Decolar.com | 5 |
| Mercado Pago | 5 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 4 |
| Latam Airlines (Tam) | 4 |
| Casasbahia.com | 4 |
| LG Electronics | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 47 |
| entre 31 a 40 anos | 29 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Erechim
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Erechim que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 48 |
| Loja física | 32 |
| Telefone | 11 |
| Não comprei / contratei | 11 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações