Latam Airlines (Tam) no PROCON

Você está aqui:

A empresa Latam Airlines (Tam) estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Latam Airlines (Tam) e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Latam Airlines (Tam) atua no seguinte ramo: Transporte Aéreo

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

2.82

Reclamações da empresa Latam Airlines (Tam) por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos1132
entre 21 a 30 anos607
entre 41 a 50 anos435
entre 51 a 60 anos212
entre 61 a 70 anos92
mais de 70 anos31
até 20 anos23


Reclamações da empresa Latam Airlines (Tam) por Problema

ProblemaReclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores549
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo260
cancelamento de voo226
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)223
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa180
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato145
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)85
sac - dificuldade para cancelar o serviço66
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados66
sac - dificuldadede de contato / acesso61
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)56
dificuldade / demora para cancelar o serviço 55
dificuldade de contato / demora no atendimento51
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço50
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)46
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço38
não entrega / demora na entrega do produto35
cancelamento indevido da passagem de volta35
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo33
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)28
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)25
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)24
atraso de voo22
dificuldade para contratar / recusa injustificada19
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado18
sac - descortesia / despreparo / demora16
interrupção/instabilidade do fornecimento14
falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo12
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado11
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto10
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio10
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)9
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado9
serviço não realizado no prazo ou incompleto7
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço7
cobrança indevida por excesso de bagagem7
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo5
clonagem, fraude, furto e roubo3
falta de atendimento prioritário3
venda casada2
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)2
dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro2
dificuldade para embarque com bagagem de mão2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória2
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico2
inadequação dos serviços a pessoas com necessidade de assistência especial (embarque, assento, equipamentos etc)1


Reclamações da empresa Latam Airlines (Tam) por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
Brasília - DF316
São Paulo - SP293
Belo Horizonte - MG142
Curitiba - PR113
Rio de Janeiro - RJ110
Fortaleza - CE72
Salvador - BA57
Goiânia - GO49
Porto Alegre - RS46
Manaus - AM41
Cuiabá - MT35
Florianópolis - SC33
São Luís - MA31
Vitória - ES29
Campo Grande - MS28
Belém - PA27
Vila Velha - ES24
Joinville - SC20
Teresina - PI19
Campinas - SP17
Contagem - MG16
Juiz de Fora - MG16
Blumenau - SC16
Uberlândia - MG16
Guarulhos - SP16
São José dos Campos - SP16
Porto Velho - RO15
Foz do Iguaçu - PR15
Recife - PE15
Santo André - SP15
Jundiaí - SP15
Imperatriz - MA14
Natal - RN14
Londrina - PR14
Balneário Camboriú - SC13
São José do Rio Preto - SP13
São Bernardo do Campo - SP13
Rio Branco - AC13
João Pessoa - PB12
Maceió - AL11
Boa Vista - RR11
Aracaju - SE11
Ribeirão Preto - SP10
Barueri - SP9
Cascavel - PR9
Nova Lima - MG9
Santos - SP9
Osasco - SP9
Não Identificada - SP9
Santa Maria - RS8
Caxias do Sul - RS8
Itajaí - SC8
Niterói - RJ8
São Caetano do Sul - SP8
Praia Grande - SP7
São Leopoldo - RS6
Patos de Minas - MG6
São Vicente - SP6
Piracicaba - SP6
Pelotas - RS5
Serra - ES5
Rondonópolis - MT5
Valinhos - SP5
Lauro de Freitas - BA5
Duque de Caxias - RJ5
Taubaté - SP5
Criciúma - SC5
Americana - SP5
Feira de Santana - BA5
Aparecida de Goiânia - GO5
São José - SC4
Maringá - PR4
Canoas - RS4
Novo Hamburgo - RS4
Brusque - SC4
Uberaba - MG4
Mauá - SP4
Macapá - AP4
Coronel Fabriciano - MG4
São Borja - RS4
Paulínia - SP4
Capivari - SP4
Mogi das Cruzes - SP4
Ananindeua - PA4
Caldas Novas - GO4
Ipatinga - MG4
Divinópolis - MG3
Fazenda Rio Grande - PR3
Itaquaquecetuba - SP3
Poços de Caldas - MG3
Várzea Grande - MT3
Santo Antônio de Jesus - BA3
Não Identificada - MG3
Tubarão - SC3
Chapecó - SC3
Governador Valadares - MG3
Itu - SP3
Macaé - RJ3
São José dos Pinhais - PR3
São Carlos - SP3
Caucaia - CE3
Jardim - MS3
Campos dos Goytacazes - RJ3
Bauru - SP3
São Miguel do Oeste - SC3
Santa Luzia - MG3
Primavera do Leste - MT3
Anápolis - GO3
Passo Fundo - RS3
Cachoeirinha - RS3
Itaúna - MG3
Cariacica - ES3
Jaraguá do Sul - SC3
Lucas do Rio Verde - MT3
Parnamirim - RN3
Marabá - PA3
Nova Friburgo - RJ3
Ponta Grossa - PR3
Teófilo Otoni - MG3
Lages - SC3
Diadema - SP3
Palmas - TO3
Valparaíso de Goiás - GO3
Tietê - SP3
Itapema - SC3
São Gonçalo - RJ3
Colatina - ES3
Olinda - PE3
Major Sales - RN2
Não Identificada - RO2
Lençóis Paulista - SP2
Cotia - SP2
Parauapebas - PA2
Betim - MG2
Patrocínio - MG2
Porto Seguro - BA2
Ribeirão das Neves - MG2
Anchieta - ES2
Guarujá - SP2
Serrinha - BA2
Tangará da Serra - MT2
Castanhal - PA2
Cesário Lange - SP2
Francisco Morato - SP2
Jacutinga - MG2
Sinop - MT2
Atibaia - SP2
São Miguel do Iguaçu - PR2
Franca - SP2
Dourados - MS2
Jaboatão dos Guararapes - PE2
Barretos - SP2
Sorocaba - SP2
Palhoça - SC2
Monte Carmelo - MG2
Tocantinópolis - TO2
Campina Grande - PB2
Pinhais - PR2
Santarém - PA2
Sapucaia do Sul - RS2
Araruama - RJ2
Rio Grande - RS2
Porto Nacional - TO2
São João de Meriti - RJ2
São Roque - SP2
Paraty - RJ2
Matozinhos - MG2
Santa Cruz do Sul - RS2
Camboriú - SC2
Itabuna - BA2
Rio do Sul - SC2
Tucumã - PA2
Paracatu - MG2
Lajeado - RS2
Rio das Ostras - RJ2
Sapiranga - RS2
Montes Claros - MG2
Cachoeiro de Itapemirim - ES2
Itapevi - SP2
Fortaleza dos Nogueiras - MA2
Garopaba - SC2
Andradas - MG2
Niquelândia - GO2
Caruaru - PE2
Cachoeira - BA2
Capelinha - MG2
Casimiro de Abreu - RJ2
Osório - RS1
Aquiraz - CE1
Camaragibe - PE1
Barra de Santa Rosa - PB1
Ribeirão Pires - SP1
Jales - SP1
Senador Canedo - GO1
Oeiras do Pará - PA1
Medianeira - PR1
Itabira - MG1
Aquidauana - MS1
Sabará - MG1
Curvelo - MG1
Itaberaí - GO1
Matelândia - PR1
Salgado de São Félix - PB1
Guarapari - ES1
Suzano - SP1
Timon - MA1
Parisi - SP1
Dois Irmãos - RS1
Maricá - RJ1
São Sebastião - SP1
Pindorama - SP1
Montenegro - RS1
Nobres - MT1
Pomerode - SC1
Itabirito - MG1
Urussanga - SC1
Caxambu - MG1
São Gonçalo do Rio Abaixo - MG1
Brodowski - SP1
Santa Inês - MA1
Gramado - RS1
Cabo de Santo Agostinho - PE1
Mirante da Serra - RO1
Gravataí - RS1
Guapimirim - RJ1
São Pedro de Alcântara - SC1
Paragominas - PA1
Mossoró - RN1
Cubatão - SP1
Bom Jesus dos Perdões - SP1
Jaboticatubas - MG1
Não Identificada - RS1
Guanhães - MG1
Guarapuava - PR1
Altamira - PA1
Lençóis - BA1
Santana de Parnaíba - SP1
Lago da Pedra - MA1
Camaçari - BA1
Itabaiana - SE1
Caeté - MG1
Monte Belo - MG1
Biguaçu - SC1
Ibiá - MG1
Ibaiti - PR1
Bom Despacho - MG1
Luziânia - GO1
Alvorada - RS1
Dias d`Ávila - BA1
Toledo - PR1
Virginópolis - MG1
São Francisco do Sul - SC1
Aparecida - SP1
Macedônia - SP1
Novo Gama - GO1
Taboão da Serra - SP1
Resende - RJ1
Bagé - RS1
Pacaembu - SP1
Campo Bom - RS1
Macaíba - RN1
Mesquita - RJ1
Lavras - MG1
Japoatã - SE1
Quaraí - RS1
Leme - SP1
Navegantes - SC1
Rodolfo Fernandes - RN1
Marechal Deodoro - AL1
Jacareí - SP1
Irati - PR1
Petrópolis - RJ1
Laranjal Paulista - SP1
Vitória da Conquista - BA1
Ipiranga do Norte - MT1
Rio Largo - AL1
Itajubá - MG1
Barra do Bugres - MT1
São José do Rio Claro - MT1
Vazante - MG1
Paraíso do Tocantins - TO1
Promissão - SP1
Ariquemes - RO1
Ijuí - RS1
Nova Trento - SC1
Fraiburgo - SC1
Bonito - MS1
Viamão - RS1
Pouso Alegre - MG1
Conselheiro Lafaiete - MG1
Santa Bárbara d`Oeste - SP1
Indaial - SC1
Cacoal - RO1
Salto - SP1
Monte Santo de Minas - MG1
Itanhém - BA1
Crissiumal - RS1
Açailândia - MA1
Paranaíba - MS1
Pompéu - MG1
Itaitinga - CE1
Vespasiano - MG1
Barreirinhas - MA1
Itaguaí - RJ1
Águas Mornas - SC1
Luís Eduardo Magalhães - BA1
Barbacena - MG1
Bom Princípio - RS1
Itupeva - SP1
Seropédica - RJ1
Barra D'Alcântara - PI1
Guajará - Mirim - RO1
Guararema - SP1
Gaspar - SC1
Paranavaí - PR1
Itaporã - MS1
Indaiatuba - SP1
Tocantins - MG1
Birigui - SP1
Tremembé - SP1
Umbaúba - SE1
Guaraciaba do Norte - CE1
Lapa - PR1
Farroupilha - RS1
Pindoretama - CE1
Uruguaiana - RS1
Ibiraçu - ES1
Itapira - SP1
Jucás - CE1
João Neiva - ES1
Icaraí de Minas - MG1
Franco da Rocha - SP1
Lagoa Santa - MG1
Arraias - TO1
Cabo Frio - RJ1
Mucuri - BA1
Victor Graeff - RS1
São Miguel - RN1
Paiçandu - PR1
Arujá - SP1
Passo de Torres - SC1
Ibiúna - SP1
Campos Novos - SC1
Jussara - GO1
Bujari - AC1
Lima Duarte - MG1
Santos Dumont - MG1
Teofilândia - BA1
Araucária - PR1
Ilhéus - BA1
Colombo - PR1
Gaúcha do Norte - MT1
Alagoinhas - BA1
Coromandel - MG1
Lins - SP1
Guaratuba - PR1
Rio Acima - MG1
Torres - RS1
Carapicuíba - SP1
Paranaguá - PR1
Petrolina - PE1
Maracaju - MS1
Lorena - SP1
Vilhena - RO1
Valença - BA1
Ferraz de Vasconcelos - SP1
Araçatuba - SP1
Uruaçu - GO1
Itinga do Maranhão - MA1
Gurupi - TO1
Não Identificada - GO1
Crixás - GO1
Alegrete - RS1
Barra dos Coqueiros - SE1
Abaetetuba - PA1
Marechal Cândido Rondon - PR1
Treze Tílias - SC1
Barreiras - BA1
Assis Chateaubriand - PR1
Itumbiara - GO1
Eunápolis - BA1
Cabedelo - PB1
Bombinhas - SC1
Congonhas - MG1
Marialva - PR1
São Pedro - SP1
Bebedouro - SP1
Joaíma - MG1
Itanhaém - SP1
Linhares - ES1
Bento Gonçalves - RS1
Cedral - SP1
Siqueira Campos - PR1
Cianorte - PR1
Batatais - SP1
Manhumirim - MG1
Itabaianinha - SE1
João Monlevade - MG1
Campos de Júlio - MT1
Nova Mutum - MT1
Paripiranga - BA1
Marilena - PR1
Botucatu - SP1
Rio Branco - MT1
Itapipoca - CE1
Coroatá - MA1
Pirassununga - SP1
Apucarana - PR1
Triunfo - PE1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Latam Airlines (Tam)?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Latam Airlines (Tam) no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Latam Airlines (Tam).

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.

Últimas reclamações