Pontofrio.com no PROCON
A empresa Pontofrio.com estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Pontofrio.com e você.
A Pontofrio.com atua no seguinte ramo: Comércio Eletrônico
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Pontofrio.com por Idade
Idade | Quantidade Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 198 |
entre 21 a 30 anos | 145 |
entre 41 a 50 anos | 52 |
entre 51 a 60 anos | 30 |
entre 61 a 70 anos | 15 |
até 20 anos | 6 |
mais de 70 anos | 4 |
Reclamações da empresa Pontofrio.com por Problema
Problema | Reclamações |
---|---|
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 174 |
não entrega / demora na entrega do produto | 83 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 51 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 34 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 32 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 16 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 12 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 5 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
embalagem danificada / violada | 4 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
produto falsificado | 3 |
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 3 |
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
falta de peça de reposição | 1 |
cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
Reclamações da empresa Pontofrio.com por Cidade
Cidade | Quantidade Reclamações |
---|---|
Rio de Janeiro - RJ | 39 |
Belo Horizonte - MG | 31 |
Brasília - DF | 25 |
São Paulo - SP | 24 |
Curitiba - PR | 17 |
Salvador - BA | 16 |
Juiz de Fora - MG | 9 |
Goiânia - GO | 8 |
Recife - PE | 8 |
Florianópolis - SC | 7 |
Fortaleza - CE | 7 |
Porto Alegre - RS | 6 |
Montes Claros - MG | 5 |
Não Identificada - SP | 5 |
Niterói - RJ | 5 |
Vila Velha - ES | 4 |
Manaus - AM | 4 |
Cabo Frio - RJ | 4 |
Itabuna - BA | 4 |
João Pessoa - PB | 4 |
Cuiabá - MT | 4 |
Presidente Prudente - SP | 4 |
Caxias do Sul - RS | 4 |
Osasco - SP | 4 |
Canoas - RS | 4 |
Ribeirão Preto - SP | 3 |
Campinas - SP | 3 |
Campina Grande - PB | 3 |
Nova Iguaçu - RJ | 3 |
Vitória - ES | 3 |
Santo André - SP | 3 |
Cascavel - PR | 3 |
Jequié - BA | 3 |
São Luís - MA | 3 |
Maceió - AL | 3 |
Governador Valadares - MG | 3 |
Guarulhos - SP | 3 |
Uberaba - MG | 3 |
Blumenau - SC | 3 |
Bragança - PA | 2 |
Palhoça - SC | 2 |
São José dos Campos - SP | 2 |
Taubaté - SP | 2 |
Iguatu - CE | 2 |
Jaboatão dos Guararapes - PE | 2 |
Barueri - SP | 2 |
Araxá - MG | 2 |
Patos de Minas - MG | 2 |
Jundiaí - SP | 2 |
Ipatinga - MG | 2 |
Itaboraí - RJ | 2 |
Petrópolis - RJ | 2 |
Erechim - RS | 2 |
Itajaí - SC | 2 |
Francisco Beltrão - PR | 2 |
Pedro Leopoldo - MG | 2 |
São José dos Pinhais - PR | 2 |
São Carlos - SP | 2 |
Mauá - SP | 2 |
Belford Roxo - RJ | 2 |
Carapicuíba - SP | 2 |
Teresina - PI | 2 |
Sorocaba - SP | 1 |
Xangri-lá - RS | 1 |
Ourinhos - SP | 1 |
Currais Novos - RN | 1 |
Navegantes - SC | 1 |
Londrina - PR | 1 |
Rio Claro - SP | 1 |
Divinópolis - MG | 1 |
Riachão do Jacuípe - BA | 1 |
Orleans - SC | 1 |
Itaguaí - RJ | 1 |
Poços de Caldas - MG | 1 |
Amparo - SP | 1 |
Toledo - PR | 1 |
Várzea da Palma - MG | 1 |
São José do Rio Preto - SP | 1 |
Duque de Caxias - RJ | 1 |
Carmo do Rio Verde - GO | 1 |
Cruzeiro - SP | 1 |
Palmeirópolis - TO | 1 |
Rio Largo - AL | 1 |
Poço das Antas - RS | 1 |
Mongaguá - SP | 1 |
Piúma - ES | 1 |
Jaraguá do Sul - SC | 1 |
Lagarto - SE | 1 |
Anápolis - GO | 1 |
Araçatuba - SP | 1 |
Vargem Alta - ES | 1 |
Pato Branco - PR | 1 |
Almirante Tamandaré - PR | 1 |
Comodoro - MT | 1 |
Governador Celso Ramos - SC | 1 |
Morretes - PR | 1 |
Salto de Pirapora - SP | 1 |
Não Identificada - BA | 1 |
Primavera do Leste - MT | 1 |
São João de Meriti - RJ | 1 |
Sabará - MG | 1 |
Salto - SP | 1 |
Balsas - MA | 1 |
Ipê - RS | 1 |
Alfredo Vasconcelos - MG | 1 |
Planaltina - GO | 1 |
Aracaju - SE | 1 |
Montenegro - RS | 1 |
Campo Grande - MS | 1 |
Viana - ES | 1 |
Serra - ES | 1 |
Volta Redonda - RJ | 1 |
Cruzeiro do Oeste - PR | 1 |
Maringá - PR | 1 |
Marília - SP | 1 |
Piracicaba - SP | 1 |
Pinhais - PR | 1 |
Foz do Iguaçu - PR | 1 |
Gravataí - RS | 1 |
Itaúna - MG | 1 |
Uberlândia - MG | 1 |
Colombo - PR | 1 |
Pará de Minas - MG | 1 |
Não Identificada - MG | 1 |
Ewbank da Câmara - MG | 1 |
Joinville - SC | 1 |
Rio das Ostras - RJ | 1 |
Dores de Campos - MG | 1 |
Caetité - BA | 1 |
Nova Andradina - MS | 1 |
Ibirama - SC | 1 |
Natal - RN | 1 |
São José da Varginha - MG | 1 |
Guarapari - ES | 1 |
São Pedro da Aldeia - RJ | 1 |
Guarujá - SP | 1 |
Urussanga - SC | 1 |
Mogi das Cruzes - SP | 1 |
Contagem - MG | 1 |
Venâncio Aires - RS | 1 |
Santa Maria - RS | 1 |
Itapema - SC | 1 |
Cravinhos - SP | 1 |
Santarém - PA | 1 |
Capelinha - MG | 1 |
Colinas - MA | 1 |
Campo Novo do Parecis - MT | 1 |
Belém - PA | 1 |
Brumado - BA | 1 |
Pelotas - RS | 1 |
Várzea Paulista - SP | 1 |
Itaperuna - RJ | 1 |
Magé - RJ | 1 |
Várzea Grande - MT | 1 |
Araraquara - SP | 1 |
Jardinópolis - SP | 1 |
Santos - SP | 1 |
Vespasiano - MG | 1 |
Caicó - RN | 1 |
Abreu e Lima - PE | 1 |
Barra Mansa - RJ | 1 |
São Gonçalo do Amarante - CE | 1 |
Vargem Grande Paulista - SP | 1 |
Cotia - SP | 1 |
Pimenta - MG | 1 |
Tabatinga - AM | 1 |
Pontal do Paraná - PR | 1 |
Palmas - TO | 1 |
São Gonçalo - RJ | 1 |
Porto Velho - RO | 1 |
Lorena - SP | 1 |
Ribeirão das Neves - MG | 1 |
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