Claro Celular no PROCON

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A empresa Claro Celular estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Claro Celular e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Claro Celular atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.84

Reclamações da empresa Claro Celular por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos1347
entre 21 a 30 anos1121
entre 41 a 50 anos800
entre 51 a 60 anos431
entre 61 a 70 anos238
mais de 70 anos88
até 20 anos56


Reclamações da empresa Claro Celular por Problema

ProblemaReclamações
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato725
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado635
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa398
cobrança após cancelamento do serviço264
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo161
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo158
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)147
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado140
suspensão ou desligamento indevido do serviço132
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)123
sac - dificuldade para cancelar o serviço100
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio84
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)82
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória73
sac - dificuldadede de contato / acesso64
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores62
portabilidade não efetivada57
dificuldade para alterar/ ativar serviços55
dificuldade de contato / demora no atendimento52
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento52
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)51
renegociação / parcelamento de dívida47
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço46
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc43
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça40
sac - descortesia / despreparo / demora37
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados36
dificuldade para contratar / recusa injustificada32
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)26
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)21
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)17
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)17
serviço indisponível para a região ou sem previsão17
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)13
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico11
venda casada11
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente10
não entrega / demora na entrega do produto8
não fornecimento da conta detalhada7
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço5
recall ? descumprimento, dúvida4
produto entregue incompleto / diferente do pedido4
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)4
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica2
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia2
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto2
produto falsificado1
alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio1
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização1
cobrança de valor para a devolução do produto1


Reclamações da empresa Claro Celular por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP413
Rio de Janeiro - RJ204
Brasília - DF186
Curitiba - PR148
Goiânia - GO118
Salvador - BA96
Belo Horizonte - MG96
São Luís de Montes Belos - GO76
Fortaleza - CE70
Sorocaba - SP56
São José do Rio Preto - SP47
Vitória da Conquista - BA43
São Carlos - SP42
Manaus - AM42
Osasco - SP42
Juiz de Fora - MG37
Guarulhos - SP35
Porto Alegre - RS34
Aparecida de Goiânia - GO33
Cuiabá - MT33
Caxias do Sul - RS32
Campo Grande - MS30
Rio Branco - AC29
Recife - PE29
Vila Velha - ES27
São Bernardo do Campo - SP27
Cataguases - MG25
Campinas - SP25
Jaraguá do Sul - SC25
Maceió - AL25
João Pessoa - PB24
Santo André - SP24
São Luís - MA24
Santa Maria - RS22
Várzea Grande - MT22
Florianópolis - SC22
Não Identificada - SP21
São Gonçalo - RJ21
São José dos Pinhais - PR21
Joinville - SC20
Teresina - PI20
Lorena - SP19
Belém - PA18
Niterói - RJ17
Araucária - PR17
Maringá - PR17
Araraquara - SP17
Uberlândia - MG16
Vitória - ES16
Anápolis - GO16
Lins - SP15
Não Identificada - MG15
Feira de Santana - BA15
Porto Velho - RO15
Jundiaí - SP14
Duque de Caxias - RJ14
Presidente Prudente - SP14
Cariacica - ES14
Londrina - PR14
Guanambi - BA14
Piracanjuba - GO14
Votuporanga - SP13
Novo Hamburgo - RS13
Carapicuíba - SP12
Guaratinguetá - SP12
Franca - SP12
Cascavel - PR12
Blumenau - SC12
Ribeirão Preto - SP11
Anicuns - GO11
Natal - RN11
São Vicente - SP11
São José dos Campos - SP11
Primavera do Leste - MT11
Belford Roxo - RJ11
Serra - ES11
Contagem - MG10
Barueri - SP10
Mauá - SP10
Bady Bassitt - SP10
Taboão da Serra - SP10
Taubaté - SP10
Nova Iguaçu - RJ9
Aracaju - SE9
Trindade - GO9
Uberaba - MG9
Senador Canedo - GO9
São José - SC9
Leopoldina - MG9
Passo Fundo - RS9
Canoas - RS9
Jaboatão dos Guararapes - PE9
Diadema - SP9
Campos dos Goytacazes - RJ8
Guarujá - SP8
Barreiras - BA8
Lauro de Freitas - BA8
Ponta Grossa - PR8
Balneário Camboriú - SC8
Não Identificada - RS8
Campo Largo - PR8
Fazenda Rio Grande - PR8
Umuarama - PR7
Jequié - BA7
São Miguel do Oeste - SC7
Camaçari - BA7
Telêmaco Borba - PR7
Praia Grande - SP7
Carlos Barbosa - RS7
Indaial - SC7
Cabo Frio - RJ7
Soledade - RS7
Santos - SP6
Palhoça - SC6
Barbacena - MG6
Marabá - PA6
Três Rios - RJ6
São João de Meriti - RJ6
Volta Redonda - RJ6
Pinhais - PR6
Itapecerica da Serra - SP6
Carazinho - RS6
Jacareí - SP6
Ananindeua - PA6
Ferraz de Vasconcelos - SP5
Santana de Parnaíba - SP5
Caruaru - PE5
Santo Ângelo - RS5
Eusébio - CE5
Luziânia - GO5
Cachoeirinha - RS5
Parnamirim - RN5
Itaquaquecetuba - SP5
Pelotas - RS5
Mogi das Cruzes - SP5
Caucaia - CE5
São Caetano do Sul - SP5
Petrópolis - RJ5
Campo Mourão - PR5
Mirassol - SP5
Bauru - SP5
Alvorada - RS5
Santa Tereza de Goiás - GO5
Franco da Rocha - SP5
Olinda - PE5
Não Identificada - MT5
Erechim - RS5
Parauapebas - PA4
Palminópolis - GO4
Formosa - GO4
Valparaíso de Goiás - GO4
Palmas - TO4
Colombo - PR4
Caraguatatuba - SP4
Sumaré - SP4
Bebedouro - SP4
Cotia - SP4
São Leopoldo - RS4
Aurilândia - GO4
Sapucaia do Sul - RS4
Balsas - MA4
Nilópolis - RJ4
Barretos - SP4
Santarém - PA4
Macapá - AP4
Jaú - SP4
Caeté - MG4
Rio Grande - RS4
Santa Cruz do Sul - RS4
Betim - MG4
Planaltina - GO4
Mesquita - RJ4
Livramento de Nossa Senhora - BA4
Indaiatuba - SP4
Schroeder - SC4
Itajaí - SC4
Foz do Iguaçu - PR3
Ariquemes - RO3
Pindamonhangaba - SP3
Barra Mansa - RJ3
Nossa Senhora do Socorro - SE3
Giruá - RS3
Rondonópolis - MT3
Piripiri - PI3
Tangará da Serra - MT3
Vargem Grande Paulista - SP3
Parnaíba - PI3
Armação dos Búzios - RJ3
Petrolina - PE3
Assis - SP3
Bragança Paulista - SP3
Poções - BA3
Guarapari - ES3
Imperatriz - MA3
Canoinhas - SC3
Guaramirim - SC3
Sabará - MG3
Novo Gama - GO3
Morrinhos - GO3
Firminópolis - GO3
Caldas Novas - GO3
Maravilha - SC3
Poá - SP3
Escada - PE3
São João del Rei - MG3
Sobral - CE3
Campina Grande - PB3
Maricá - RJ3
Rolim de Moura - RO3
Governador Valadares - MG3
Sinop - MT3
Gravataí - RS3
Teresópolis - RJ3
Hortolândia - SP3
Ilhéus - BA3
Arujá - SP3
Atibaia - SP3
Pirenópolis - GO2
Araçatuba - SP2
Itatiaia - RJ2
Tabatinga - AM2
Bonito - PE2
São João da Boa Vista - SP2
Esteio - RS2
Jales - SP2
Várzea Paulista - SP2
Cardoso - SP2
Cachoeira Paulista - SP2
Cabo de Santo Agostinho - PE2
Limeira - SP2
Bertioga - SP2
Linhares - ES2
Padre Paraíso - MG2
Quatro Barras - PR2
Campina Grande do Sul - PR2
Porto Nacional - TO2
Cachoeiro de Itapemirim - ES2
Santa Lúcia - SP2
Acreúna - GO2
Ponta Porã - MS2
Viamão - RS2
Santana de Cataguases - MG2
Itapevi - SP2
Magé - RJ2
Capivari - SP2
Aquiraz - CE2
Nova Petrópolis - RS2
Biguaçu - SC2
Divinópolis - MG2
Palmares - PE2
Seropédica - RJ2
Ceres - GO2
Parintins - AM2
Miguel Calmon - BA2
Piracicaba - SP2
São Borja - RS2
Araguaína - TO2
Sapiranga - RS2
Juazeiro - BA2
Guadalupe - PI2
Salto - SP2
Arapiraca - AL2
Santa Luzia - MG2
Laranjeiras do Sul - PR2
Itabira - MG2
Almirante Tamandaré - PR2
Três Lagoas - MS2
Glicério - SP2
Itaúna - MG2
Bento Gonçalves - RS2
Maripá de Minas - MG2
Rio do Sul - SC2
Sertãozinho - SP2
Águas Lindas de Goiás - GO2
Macaé - RJ2
Cambé - PR2
Barreira - CE2
Mamanguape - PB2
Nova Lima - MG2
Paulista - PE2
Arcoverde - PE2
Viana - ES2
São Simão - SP2
Vilhena - RO2
Timóteo - MG2
Itu - SP2
Simões Filho - BA2
Aparecida - SP2
Batatais - SP2
Capão da Canoa - RS2
Mongaguá - SP2
Itamarati de Minas - MG2
Maracanaú - CE2
Criciúma - SC2
Teotônio Vilela - AL2
Sorriso - MT2
Marília - SP2
Araras - SP2
Itumbiara - GO2
Valinhos - SP2
Apucarana - PR2
Matinhos - PR2
Guarapuava - PR2
Paranavaí - PR2
Rio das Ostras - RJ2
Rio Claro - SP2
Limoeiro - PE2
Baturité - CE2
Catanduva - SP2
Resende - RJ2
Pato Branco - PR2
Ituiutaba - MG2
Ibaté - SP2
Navegantes - SC2
Camaragibe - PE2
Quixeramobim - CE2
Ubatuba - SP2
Ourinhos - SP2
Canela - RS2
Piquete - SP2
Piraquara - PR2
Imbé - RS2
São Roque - SP2
Miraí - MG2
Nova Friburgo - RJ2
Ipatinga - MG2
Quixadá - CE1
Ubatã - BA1
Jaciara - MT1
Chopinzinho - PR1
Álvares Florence - SP1
Aracruz - ES1
Agrolândia - SC1
Petrolândia - PE1
Caetité - BA1
Pouso Alegre - MG1
Cosmorama - SP1
José Bonifácio - SP1
Paraíso do Tocantins - TO1
Leme - SP1
Estância - SE1
Torres - RS1
Mata de São João - BA1
Aracati - CE1
Caieiras - SP1
São Joaquim da Barra - SP1
Adolfo - SP1
Landri Sales - PI1
Patos de Minas - MG1
Terra Nova do Norte - MT1
Mandaguaçu - PR1
Ibiúna - SP1
Iperó - SP1
Presidente Bernardes - SP1
Iguatemi - MS1
General Carneiro - PR1
Rafard - SP1
Ibertioga - MG1
Não Identificada - PR1
Colatina - ES1
Não Identificada - SC1
Arroio do Sal - RS1
Caxias - MA1
Campos do Jordão - SP1
São Bento do Sul - SC1
Jesuítas - PR1
Itapuí - SP1
Arapongas - PR1
São José do Rio Claro - MT1
Catalão - GO1
Boca do Acre - AM1
Serrinha - BA1
Itabuna - BA1
Itarantim - BA1
Taquaritinga - SP1
Adamantina - SP1
Açailândia - MA1
Belo Jardim - PE1
Rodelas - BA1
Abadia de Goiás - GO1
São Luiz Gonzaga - RS1
Igarassu - PE1
Não Identificada - PA1
Itapuranga - GO1
São Brás do Suaçuí - MG1
Dias d`Ávila - BA1
Camacan - BA1
Lafaiete Coutinho - BA1
Francisco Morato - SP1
Dois Irmãos - RS1
Cristalândia - TO1
Brusque - SC1
Guapó - GO1
Conselheiro Lafaiete - MG1
Paranaíba - MS1
Santa Rosa do Sul - SC1
São Caitano - PE1
Campo do Tenente - PR1
Piedade dos Gerais - MG1
Dourados - MS1
Crato - CE1
Buriticupu - MA1
Alfredo Vasconcelos - MG1
Puxinanã - PB1
Lizarda - TO1
Jaboticabal - SP1
São João da Barra - RJ1
Carangola - MG1
São Francisco do Glória - MG1
Bom Jardim - PE1
Matão - SP1
Virmond - PR1
Loreto - MA1
Mineiros - GO1
Nova Laranjeiras - PR1
Carpina - PE1
Americana - SP1
Nova Mamoré - RO1
Japeri - RJ1
Manhumirim - MG1
São Sebastião - SP1
Cascavel - CE1
Promissão - SP1
Tanabi - SP1
Castro Alves - BA1
Brotas - SP1
Estrela do Norte - SP1
Porto Vitória - PR1
Siderópolis - SC1
Abreulândia - TO1
Conceição do Mato Dentro - MG1
Igarapava - SP1
Bananal - SP1
Timon - MA1
Pontalina - GO1
Amélia Rodrigues - BA1
Garrafão do Norte - PA1
Cidade Ocidental - GO1
Campo Bom - RS1
Marechal Deodoro - AL1
Ituporanga - SC1
Lima Campos - MA1
General Carneiro - MT1
Taquara - RS1
Presidente Figueiredo - AM1
Altos - PI1
Vacaria - RS1
Santa Helena - PR1
Silveirânia - MG1
Rio Acima - MG1
Russas - CE1
Santa Bárbara - MG1
Muaná - PA1
Avanhandava - SP1
Simão Dias - SE1
Artur Nogueira - SP1
Taió - SC1
Senhora de Oliveira - MG1
Santo Antônio de Jesus - BA1
Porto Alegre do Piauí - PI1
Frei Inocêncio - MG1
Ilhabela - SP1
Marau - RS1
Conde - PB1
Itirapina - SP1
Mossoró - RN1
Bom Jesus - RN1
Lajeado - RS1
Barra de São Miguel - AL1
Paulo de Faria - SP1
Boa Esperança do Sul - SP1
Seberi - RS1
Jacarezinho - PR1
Campo Alegre - AL1
Pacatuba - CE1
Monte Aprazível - SP1
Guaíra - SP1
Ouro - SC1
Rio de Contas - BA1
Riachão das Neves - BA1
Fortaleza dos Nogueiras - MA1
Brodowski - SP1
Palotina - PR1
Lucas do Rio Verde - MT1
Pontal do Paraná - PR1
Icó - CE1
Afogados da Ingazeira - PE1
Israelândia - GO1
São Mateus - ES1
São Pedro da Aldeia - RJ1
Seara - SC1
São Mateus do Sul - PR1
Santana - AP1
Pombos - PE1
Maués - AM1
Ponte Alta do Bom Jesus - TO1
Uruguaiana - RS1
Ouro Preto - MG1
Ingá - PB1
Correntina - BA1
Amaturá - AM1
Vinhedo - SP1
Nova Andradina - MS1
Tubarão - SC1
Altinópolis - SP1
Dezesseis de Novembro - RS1
Miradouro - MG1
Paraty - RJ1
Barra do Choça - BA1
Jaborandi - SP1
Boa Vista - RR1
Aragarças - GO1
Girau do Ponciano - AL1
Floriano - PI1
Nova Odessa - SP1
Nanuque - MG1
São Pedro do Sul - RS1
Irapuru - SP1
Moreno - PE1
Vera Cruz - BA1
Cruzeiro - SP1
Alagoinhas - BA1
Campo Limpo Paulista - SP1
Itaberaí - GO1
Itapema - SC1
Itabaiana - SE1
Guapiara - SP1
Esmeraldas - MG1
Dianópolis - TO1
Guaxupé - MG1
São Gonçalo dos Campos - BA1
São Sebastião do Paraíso - MG1
Paramirim - BA1
Ouro Fino - MG1
Santo Cristo - RS1
Santa Helena de Goiás - GO1
Argirita - MG1
Paranaíta - MT1
Matias Barbosa - MG1
Angra dos Reis - RJ1
Várzea Alegre - CE1
Nova Serrana - MG1
Rio Grande da Serra - SP1
Senhor do Bonfim - BA1
Pitangueiras - SP1
Orlândia - SP1
Brasnorte - MT1
Extrema - MG1
Não Identificada - BA1
Presidente Tancredo Neves - BA1
Xinguara - PA1
Igaraçu do Tietê - SP1
São Pedro - SP1
Osório - RS1
Tailândia - PA1
Ilha Solteira - SP1
Lagoa Santa - MG1
Natividade - RJ1
Jandira - SP1
São José do Belmonte - PE1
São João Batista do Glória - MG1
Barroso - MG1
Niquelândia - GO1
Piracaia - SP1
Presidente Venceslau - SP1
Itariri - SP1
Ilha Grande - PI1
Santa Inês - MA1
Anitápolis - SC1
Buriti Alegre - GO1
Barcarena - PA1
Camocim - CE1
Quedas do Iguaçu - PR1
Érico Cardoso - BA1
Iguatu - CE1
Paulínia - SP1
Pimenta Bueno - RO1
Querência - MT1
Porto União - SC1
Bodoquena - MS1
São Gabriel da Cachoeira - AM1
Mãe d'Água - PB1
Santa Rosa - RS1
Conceição da Barra - ES1
Jaguaraçu - MG1
Pé de Serra - BA1
Candeias do Jamari - RO1
Itapira - SP1
Votorantim - SP1
Guimarães - MA1
Tremembé - SP1
Simão Pereira - MG1
Ouricuri - PE1
Ribeirão Pires - SP1
Marialva - PR1
Montes Claros - MG1
São Geraldo - MG1
Panambi - RS1
Ipanema - MG1
Serafina Corrêa - RS1
Irati - PR1
Santa Lúcia - PR1
São José do Rio Pardo - SP1
São Miguel do Araguaia - GO1
Sarandi - RS1
Itacaré - BA1
Lambari - MG1
Pontes e Lacerda - MT1
Pedro Afonso - TO1
Não Identificada - RJ1
Farroupilha - RS1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Claro Celular?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Claro Celular no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Claro Celular.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.