Claro Celular no PROCON

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A empresa Claro Celular estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Claro Celular e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Claro Celular atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.84

Reclamações da empresa Claro Celular por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos1347
entre 21 a 30 anos1121
entre 41 a 50 anos800
entre 51 a 60 anos431
entre 61 a 70 anos238
mais de 70 anos88
até 20 anos56


Reclamações da empresa Claro Celular por Problema

ProblemaReclamações
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato725
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado635
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa398
cobrança após cancelamento do serviço264
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo161
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo158
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)147
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado140
suspensão ou desligamento indevido do serviço132
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)123
sac - dificuldade para cancelar o serviço100
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio84
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)82
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória73
sac - dificuldadede de contato / acesso64
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores62
portabilidade não efetivada57
dificuldade para alterar/ ativar serviços55
dificuldade de contato / demora no atendimento52
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento52
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)51
renegociação / parcelamento de dívida47
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço46
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc43
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça40
sac - descortesia / despreparo / demora37
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados36
dificuldade para contratar / recusa injustificada32
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)26
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)21
serviço indisponível para a região ou sem previsão17
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)17
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)17
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)13
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico11
venda casada11
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente10
não entrega / demora na entrega do produto8
não fornecimento da conta detalhada7
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço5
recall ? descumprimento, dúvida4
produto entregue incompleto / diferente do pedido4
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)4
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica2
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia2
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto2
produto falsificado1
alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio1
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização1
cobrança de valor para a devolução do produto1


Reclamações da empresa Claro Celular por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP413
Rio de Janeiro - RJ204
Brasília - DF186
Curitiba - PR148
Goiânia - GO118
Salvador - BA96
Belo Horizonte - MG96
São Luís de Montes Belos - GO76
Fortaleza - CE70
Sorocaba - SP56
São José do Rio Preto - SP47
Vitória da Conquista - BA43
Manaus - AM42
Osasco - SP42
São Carlos - SP42
Juiz de Fora - MG37
Guarulhos - SP35
Porto Alegre - RS34
Cuiabá - MT33
Aparecida de Goiânia - GO33
Caxias do Sul - RS32
Campo Grande - MS30
Rio Branco - AC29
Recife - PE29
Vila Velha - ES27
São Bernardo do Campo - SP27
Cataguases - MG25
Campinas - SP25
Jaraguá do Sul - SC25
Maceió - AL25
São Luís - MA24
João Pessoa - PB24
Santo André - SP24
Florianópolis - SC22
Santa Maria - RS22
Várzea Grande - MT22
Não Identificada - SP21
São Gonçalo - RJ21
São José dos Pinhais - PR21
Joinville - SC20
Teresina - PI20
Lorena - SP19
Belém - PA18
Niterói - RJ17
Araucária - PR17
Maringá - PR17
Araraquara - SP17
Anápolis - GO16
Uberlândia - MG16
Vitória - ES16
Lins - SP15
Não Identificada - MG15
Feira de Santana - BA15
Porto Velho - RO15
Piracanjuba - GO14
Jundiaí - SP14
Duque de Caxias - RJ14
Presidente Prudente - SP14
Cariacica - ES14
Londrina - PR14
Guanambi - BA14
Votuporanga - SP13
Novo Hamburgo - RS13
Carapicuíba - SP12
Guaratinguetá - SP12
Franca - SP12
Cascavel - PR12
Blumenau - SC12
Serra - ES11
Ribeirão Preto - SP11
Anicuns - GO11
São Vicente - SP11
Natal - RN11
São José dos Campos - SP11
Primavera do Leste - MT11
Belford Roxo - RJ11
Taubaté - SP10
Contagem - MG10
Barueri - SP10
Mauá - SP10
Bady Bassitt - SP10
Taboão da Serra - SP10
Nova Iguaçu - RJ9
Trindade - GO9
Uberaba - MG9
Aracaju - SE9
Senador Canedo - GO9
São José - SC9
Canoas - RS9
Leopoldina - MG9
Passo Fundo - RS9
Jaboatão dos Guararapes - PE9
Diadema - SP9
Balneário Camboriú - SC8
Não Identificada - RS8
Campo Largo - PR8
Fazenda Rio Grande - PR8
Campos dos Goytacazes - RJ8
Guarujá - SP8
Barreiras - BA8
Lauro de Freitas - BA8
Ponta Grossa - PR8
Indaial - SC7
Cabo Frio - RJ7
Soledade - RS7
Umuarama - PR7
Jequié - BA7
Camaçari - BA7
São Miguel do Oeste - SC7
Telêmaco Borba - PR7
Praia Grande - SP7
Carlos Barbosa - RS7
Pinhais - PR6
Itapecerica da Serra - SP6
Carazinho - RS6
Jacareí - SP6
Ananindeua - PA6
Santos - SP6
Palhoça - SC6
Barbacena - MG6
Marabá - PA6
Três Rios - RJ6
São João de Meriti - RJ6
Volta Redonda - RJ6
Franco da Rocha - SP5
Não Identificada - MT5
Erechim - RS5
Olinda - PE5
Ferraz de Vasconcelos - SP5
Caruaru - PE5
Santana de Parnaíba - SP5
Santo Ângelo - RS5
Eusébio - CE5
Luziânia - GO5
Cachoeirinha - RS5
Parnamirim - RN5
Itaquaquecetuba - SP5
Pelotas - RS5
Mogi das Cruzes - SP5
Caucaia - CE5
Campo Mourão - PR5
São Caetano do Sul - SP5
Petrópolis - RJ5
Mirassol - SP5
Bauru - SP5
Alvorada - RS5
Santa Tereza de Goiás - GO5
Mesquita - RJ4
Planaltina - GO4
Livramento de Nossa Senhora - BA4
Indaiatuba - SP4
Itajaí - SC4
Schroeder - SC4
Palminópolis - GO4
Parauapebas - PA4
Formosa - GO4
Valparaíso de Goiás - GO4
Palmas - TO4
Colombo - PR4
Caraguatatuba - SP4
Bebedouro - SP4
Sumaré - SP4
Cotia - SP4
São Leopoldo - RS4
Aurilândia - GO4
Sapucaia do Sul - RS4
Balsas - MA4
Nilópolis - RJ4
Barretos - SP4
Santarém - PA4
Macapá - AP4
Jaú - SP4
Caeté - MG4
Rio Grande - RS4
Santa Cruz do Sul - RS4
Betim - MG4
Teresópolis - RJ3
Hortolândia - SP3
Ilhéus - BA3
Arujá - SP3
Atibaia - SP3
Foz do Iguaçu - PR3
Ariquemes - RO3
Pindamonhangaba - SP3
Barra Mansa - RJ3
Nossa Senhora do Socorro - SE3
Giruá - RS3
Rondonópolis - MT3
Piripiri - PI3
Tangará da Serra - MT3
Vargem Grande Paulista - SP3
Armação dos Búzios - RJ3
Parnaíba - PI3
Petrolina - PE3
Assis - SP3
Bragança Paulista - SP3
Guarapari - ES3
Poções - BA3
Imperatriz - MA3
Canoinhas - SC3
Guaramirim - SC3
Sabará - MG3
Morrinhos - GO3
Novo Gama - GO3
Firminópolis - GO3
Caldas Novas - GO3
Poá - SP3
Maravilha - SC3
São João del Rei - MG3
Escada - PE3
Sobral - CE3
Campina Grande - PB3
Maricá - RJ3
Rolim de Moura - RO3
Governador Valadares - MG3
Sinop - MT3
Gravataí - RS3
Baturité - CE2
Resende - RJ2
Catanduva - SP2
Pato Branco - PR2
Ituiutaba - MG2
Navegantes - SC2
Camaragibe - PE2
Ibaté - SP2
Canela - RS2
Piquete - SP2
Piraquara - PR2
Imbé - RS2
Quixeramobim - CE2
Ubatuba - SP2
Ourinhos - SP2
Miraí - MG2
Nova Friburgo - RJ2
Ipatinga - MG2
São Roque - SP2
Araçatuba - SP2
Itatiaia - RJ2
Pirenópolis - GO2
Tabatinga - AM2
Bonito - PE2
São João da Boa Vista - SP2
Jales - SP2
Várzea Paulista - SP2
Cardoso - SP2
Cachoeira Paulista - SP2
Esteio - RS2
Limeira - SP2
Cabo de Santo Agostinho - PE2
Bertioga - SP2
Linhares - ES2
Padre Paraíso - MG2
Porto Nacional - TO2
Cachoeiro de Itapemirim - ES2
Quatro Barras - PR2
Campina Grande do Sul - PR2
Ponta Porã - MS2
Santa Lúcia - SP2
Acreúna - GO2
Santana de Cataguases - MG2
Itapevi - SP2
Magé - RJ2
Capivari - SP2
Viamão - RS2
Aquiraz - CE2
Nova Petrópolis - RS2
Biguaçu - SC2
Divinópolis - MG2
Palmares - PE2
Parintins - AM2
Miguel Calmon - BA2
Piracicaba - SP2
São Borja - RS2
Seropédica - RJ2
Ceres - GO2
Guadalupe - PI2
Salto - SP2
Araguaína - TO2
Sapiranga - RS2
Juazeiro - BA2
Itabira - MG2
Almirante Tamandaré - PR2
Três Lagoas - MS2
Arapiraca - AL2
Santa Luzia - MG2
Laranjeiras do Sul - PR2
Itaúna - MG2
Glicério - SP2
Bento Gonçalves - RS2
Rio do Sul - SC2
Maripá de Minas - MG2
Macaé - RJ2
Sertãozinho - SP2
Águas Lindas de Goiás - GO2
Cambé - PR2
Barreira - CE2
Mamanguape - PB2
Nova Lima - MG2
Paulista - PE2
Arcoverde - PE2
São Simão - SP2
Viana - ES2
Itu - SP2
Simões Filho - BA2
Aparecida - SP2
Batatais - SP2
Vilhena - RO2
Timóteo - MG2
Capão da Canoa - RS2
Mongaguá - SP2
Itamarati de Minas - MG2
Criciúma - SC2
Teotônio Vilela - AL2
Sorriso - MT2
Maracanaú - CE2
Araras - SP2
Itumbiara - GO2
Valinhos - SP2
Marília - SP2
Matinhos - PR2
Guarapuava - PR2
Apucarana - PR2
Paranavaí - PR2
Rio das Ostras - RJ2
Rio Claro - SP2
Limoeiro - PE2
São José do Belmonte - PE1
São João Batista do Glória - MG1
Barroso - MG1
Niquelândia - GO1
Piracaia - SP1
Presidente Venceslau - SP1
Itariri - SP1
Ilha Solteira - SP1
Lagoa Santa - MG1
Natividade - RJ1
Jandira - SP1
Buriti Alegre - GO1
Barcarena - PA1
Camocim - CE1
Quedas do Iguaçu - PR1
Érico Cardoso - BA1
Iguatu - CE1
Ilha Grande - PI1
Santa Inês - MA1
Anitápolis - SC1
Bodoquena - MS1
São Gabriel da Cachoeira - AM1
Mãe d'Água - PB1
Santa Rosa - RS1
Conceição da Barra - ES1
Jaguaraçu - MG1
Pé de Serra - BA1
Paulínia - SP1
Pimenta Bueno - RO1
Querência - MT1
Porto União - SC1
Guimarães - MA1
Tremembé - SP1
Simão Pereira - MG1
Ouricuri - PE1
Ribeirão Pires - SP1
Marialva - PR1
Montes Claros - MG1
São Geraldo - MG1
Candeias do Jamari - RO1
Itapira - SP1
Votorantim - SP1
Ipanema - MG1
Serafina Corrêa - RS1
Irati - PR1
Santa Lúcia - PR1
São José do Rio Pardo - SP1
Panambi - RS1
Lambari - MG1
Pontes e Lacerda - MT1
Pedro Afonso - TO1
Não Identificada - RJ1
Farroupilha - RS1
São Miguel do Araguaia - GO1
Sarandi - RS1
Itacaré - BA1
Jaciara - MT1
Chopinzinho - PR1
Álvares Florence - SP1
Aracruz - ES1
Agrolândia - SC1
Petrolândia - PE1
Caetité - BA1
Quixadá - CE1
Ubatã - BA1
José Bonifácio - SP1
Paraíso do Tocantins - TO1
Leme - SP1
Estância - SE1
Torres - RS1
Mata de São João - BA1
Aracati - CE1
Caieiras - SP1
Pouso Alegre - MG1
Cosmorama - SP1
Landri Sales - PI1
Patos de Minas - MG1
Terra Nova do Norte - MT1
Mandaguaçu - PR1
Ibiúna - SP1
São Joaquim da Barra - SP1
Adolfo - SP1
Ibertioga - MG1
Não Identificada - PR1
Colatina - ES1
Iperó - SP1
Presidente Bernardes - SP1
Iguatemi - MS1
General Carneiro - PR1
Rafard - SP1
São Bento do Sul - SC1
Jesuítas - PR1
Itapuí - SP1
Arapongas - PR1
Não Identificada - SC1
Arroio do Sal - RS1
Caxias - MA1
Campos do Jordão - SP1
Boca do Acre - AM1
Serrinha - BA1
Itabuna - BA1
Itarantim - BA1
Taquaritinga - SP1
Adamantina - SP1
Açailândia - MA1
Belo Jardim - PE1
São José do Rio Claro - MT1
Catalão - GO1
Abadia de Goiás - GO1
São Luiz Gonzaga - RS1
Igarassu - PE1
Não Identificada - PA1
Itapuranga - GO1
São Brás do Suaçuí - MG1
Rodelas - BA1
Francisco Morato - SP1
Dois Irmãos - RS1
Cristalândia - TO1
Brusque - SC1
Guapó - GO1
Dias d`Ávila - BA1
Camacan - BA1
Lafaiete Coutinho - BA1
São Caitano - PE1
Campo do Tenente - PR1
Piedade dos Gerais - MG1
Conselheiro Lafaiete - MG1
Paranaíba - MS1
Santa Rosa do Sul - SC1
Buriticupu - MA1
Alfredo Vasconcelos - MG1
Puxinanã - PB1
Lizarda - TO1
Jaboticabal - SP1
Dourados - MS1
Crato - CE1
São João da Barra - RJ1
Carangola - MG1
São Francisco do Glória - MG1
Bom Jardim - PE1
Loreto - MA1
Mineiros - GO1
Nova Laranjeiras - PR1
Carpina - PE1
Americana - SP1
Nova Mamoré - RO1
Japeri - RJ1
Manhumirim - MG1
Matão - SP1
Virmond - PR1
Tanabi - SP1
Castro Alves - BA1
Brotas - SP1
Estrela do Norte - SP1
Porto Vitória - PR1
Siderópolis - SC1
Abreulândia - TO1
Conceição do Mato Dentro - MG1
Igarapava - SP1
Bananal - SP1
São Sebastião - SP1
Cascavel - CE1
Promissão - SP1
Cidade Ocidental - GO1
Campo Bom - RS1
Marechal Deodoro - AL1
Ituporanga - SC1
Lima Campos - MA1
General Carneiro - MT1
Taquara - RS1
Presidente Figueiredo - AM1
Altos - PI1
Timon - MA1
Pontalina - GO1
Amélia Rodrigues - BA1
Garrafão do Norte - PA1
Rio Acima - MG1
Russas - CE1
Santa Bárbara - MG1
Muaná - PA1
Avanhandava - SP1
Vacaria - RS1
Santa Helena - PR1
Silveirânia - MG1
Artur Nogueira - SP1
Taió - SC1
Senhora de Oliveira - MG1
Santo Antônio de Jesus - BA1
Porto Alegre do Piauí - PI1
Frei Inocêncio - MG1
Ilhabela - SP1
Marau - RS1
Simão Dias - SE1
Bom Jesus - RN1
Lajeado - RS1
Barra de São Miguel - AL1
Paulo de Faria - SP1
Boa Esperança do Sul - SP1
Conde - PB1
Itirapina - SP1
Mossoró - RN1
Pacatuba - CE1
Monte Aprazível - SP1
Guaíra - SP1
Ouro - SC1
Rio de Contas - BA1
Seberi - RS1
Jacarezinho - PR1
Campo Alegre - AL1
Brodowski - SP1
Palotina - PR1
Lucas do Rio Verde - MT1
Pontal do Paraná - PR1
Icó - CE1
Afogados da Ingazeira - PE1
Israelândia - GO1
São Mateus - ES1
São Pedro da Aldeia - RJ1
Riachão das Neves - BA1
Fortaleza dos Nogueiras - MA1
São Mateus do Sul - PR1
Santana - AP1
Pombos - PE1
Maués - AM1
Ponte Alta do Bom Jesus - TO1
Seara - SC1
Correntina - BA1
Amaturá - AM1
Vinhedo - SP1
Nova Andradina - MS1
Tubarão - SC1
Altinópolis - SP1
Dezesseis de Novembro - RS1
Miradouro - MG1
Uruguaiana - RS1
Ouro Preto - MG1
Ingá - PB1
Aragarças - GO1
Girau do Ponciano - AL1
Floriano - PI1
Nova Odessa - SP1
Nanuque - MG1
São Pedro do Sul - RS1
Irapuru - SP1
Paraty - RJ1
Barra do Choça - BA1
Jaborandi - SP1
Boa Vista - RR1
Alagoinhas - BA1
Campo Limpo Paulista - SP1
Itaberaí - GO1
Itapema - SC1
Itabaiana - SE1
Guapiara - SP1
Moreno - PE1
Vera Cruz - BA1
Cruzeiro - SP1
São Gonçalo dos Campos - BA1
São Sebastião do Paraíso - MG1
Paramirim - BA1
Ouro Fino - MG1
Santo Cristo - RS1
Santa Helena de Goiás - GO1
Esmeraldas - MG1
Dianópolis - TO1
Guaxupé - MG1
Matias Barbosa - MG1
Angra dos Reis - RJ1
Várzea Alegre - CE1
Nova Serrana - MG1
Rio Grande da Serra - SP1
Senhor do Bonfim - BA1
Argirita - MG1
Paranaíta - MT1
Orlândia - SP1
Brasnorte - MT1
Extrema - MG1
Não Identificada - BA1
Presidente Tancredo Neves - BA1
Xinguara - PA1
Igaraçu do Tietê - SP1
São Pedro - SP1
Osório - RS1
Tailândia - PA1
Pitangueiras - SP1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Claro Celular?

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Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.

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