Gol Linhas Aéreas no PROCON

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A empresa Gol Linhas Aéreas estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Gol Linhas Aéreas e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Gol Linhas Aéreas atua no seguinte ramo: Transporte Aéreo

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.69

Reclamações da empresa Gol Linhas Aéreas por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos1619
entre 21 a 30 anos1139
entre 41 a 50 anos652
entre 51 a 60 anos329
entre 61 a 70 anos111
mais de 70 anos39
até 20 anos24


Reclamações da empresa Gol Linhas Aéreas por Problema

ProblemaReclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores988
cancelamento de voo665
sac - dificuldadede de contato / acesso395
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)288
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)226
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato195
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo192
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa148
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados106
cancelamento indevido da passagem de volta93
sac - dificuldade para cancelar o serviço68
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo66
dificuldade / demora para cancelar o serviço 64
dificuldade de contato / demora no atendimento54
atraso de voo46
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)40
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço35
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)26
sac - descortesia / despreparo / demora23
falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo23
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)20
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)19
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado16
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto15
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado14
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço14
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço11
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio7
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)6
falta de atendimento prioritário6
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)6
dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro5
não entrega / demora na entrega do produto5
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado3
dificuldade para contratar / recusa injustificada3
interrupção/instabilidade do fornecimento3
falha de segurança (furto, roubo, violação)3
dificuldade para embarque com bagagem de mão3
cobrança indevida por excesso de bagagem2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo2
serviço não realizado no prazo ou incompleto2
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico2
alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio1
inadequação das instalações/ acomodações1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)1
falta de acessibilidade ao idoso ou à pessoa com deficiência1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação1


Reclamações da empresa Gol Linhas Aéreas por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
Brasília - DF397
São Paulo - SP360
Rio de Janeiro - RJ274
Belo Horizonte - MG162
Curitiba - PR115
Salvador - BA107
Fortaleza - CE88
Goiânia - GO81
Porto Alegre - RS77
Manaus - AM75
Florianópolis - SC56
Recife - PE48
Belém - PA47
Vitória - ES44
João Pessoa - PB43
Cuiabá - MT37
Niterói - RJ34
Maringá - PR34
Vila Velha - ES32
Campo Grande - MS32
São Luís - MA30
Teresina - PI30
Aracaju - SE30
Joinville - SC29
Natal - RN26
Juiz de Fora - MG25
Campinas - SP24
Maceió - AL23
Rio Branco - AC22
Palmas - TO22
Montes Claros - MG22
Foz do Iguaçu - PR22
Contagem - MG21
Uberlândia - MG21
São José dos Campos - SP20
Cascavel - PR19
Santo André - SP19
Porto Velho - RO18
Jundiaí - SP17
Boa Vista - RR17
Londrina - PR17
Itajaí - SC17
Nova Iguaçu - RJ16
Vitória da Conquista - BA15
Sorocaba - SP15
Osasco - SP15
Guarulhos - SP14
Blumenau - SC14
São José - SC13
Caxias do Sul - RS13
Passo Fundo - RS12
Campina Grande - PB12
Santos - SP11
São Bernardo do Campo - SP11
Canoas - RS11
Ribeirão Preto - SP11
Macapá - AP10
Feira de Santana - BA10
Serra - ES10
São Gonçalo - RJ9
Dourados - MS9
Divinópolis - MG9
Santa Maria - RS9
Balneário Camboriú - SC9
Novo Hamburgo - RS9
Nova Lima - MG8
Betim - MG8
Duque de Caxias - RJ8
Barueri - SP8
Ipatinga - MG8
Sete Lagoas - MG8
Aparecida de Goiânia - GO8
Macaé - RJ7
São José do Rio Preto - SP7
Presidente Prudente - SP7
Ananindeua - PA7
Lauro de Freitas - BA7
Santarém - PA7
São Caetano do Sul - SP7
Pinhais - PR7
Mossoró - RN7
Olinda - PE7
Barreiras - BA6
Ponta Grossa - PR6
Brusque - SC6
Valparaíso de Goiás - GO6
Paulista - PE6
Caieiras - SP6
Palhoça - SC6
Ji-Paraná - RO6
Jaboatão dos Guararapes - PE6
Uberaba - MG6
Mogi das Cruzes - SP6
Mauá - SP6
Governador Valadares - MG6
São José dos Pinhais - PR6
Carapicuíba - SP6
Petrópolis - RJ6
Guarapari - ES6
Piracicaba - SP5
Não Identificada - MT5
Parnamirim - RN5
Guaratinguetá - SP5
Tramandaí - RS5
Anápolis - GO5
Toledo - PR5
Varginha - MG5
Nilópolis - RJ5
Várzea Grande - MT5
Poá - SP5
Jacareí - SP5
Diadema - SP5
Petrolina - PE5
Marabá - PA5
Cachoeiro de Itapemirim - ES4
Chapecó - SC4
Marialva - PR4
Hortolândia - SP4
Itu - SP4
Capão da Canoa - RS4
Limeira - SP4
Taboão da Serra - SP4
Nova Friburgo - RJ4
Campos dos Goytacazes - RJ4
Itabuna - BA4
Taquaritinga - SP4
Timon - MA4
Sorriso - MT4
Parauapebas - PA4
Não Identificada - MG4
Cariacica - ES4
Araucária - PR4
Uruguaiana - RS4
Araraquara - SP4
Itaúna - MG4
Maricá - RJ4
Rio Grande - RS4
Francisco Beltrão - PR4
Camaçari - BA4
Rio das Ostras - RJ4
Baixo Guandu - ES4
São João de Meriti - RJ4
Caucaia - CE4
Juazeiro do Norte - CE4
Paraíso do Tocantins - TO4
Guarujá - SP4
Pelotas - RS4
Tupã - SP4
Praia Grande - SP4
Conselheiro Lafaiete - MG3
Salto - SP3
Ivaiporã - PR3
Várzea Paulista - SP3
Rio Verde - GO3
Ilha Solteira - SP3
Sobral - CE3
Paulínia - SP3
Pedra Preta - MT3
Cabo Frio - RJ3
Araguaína - TO3
Colombo - PR3
Machadinho D'Oeste - RO3
Mesquita - RJ3
Barra Mansa - RJ3
Rio Claro - SP3
Cesário Lange - SP3
Gurupi - TO3
Bauru - SP3
Tremembé - SP3
São João del Rei - MG3
Rio do Sul - SC3
Santa Maria da Vitória - BA3
Cotia - SP3
Garanhuns - PE3
Primavera do Leste - MT3
Presidente Epitácio - SP3
Lucas do Rio Verde - MT3
São Carlos - SP3
Americana - SP3
Não Identificada - SP3
São Vicente - SP3
Ouro Preto - MG3
Cruzeiro do Sul - AC3
Fazenda Rio Grande - PR3
Erechim - RS2
Cacoal - RO2
Aracruz - ES2
Belford Roxo - RJ2
Lagoa Santa - MG2
Não Identificada - PR2
Caruaru - PE2
Indaiatuba - SP2
Santa Teresa - ES2
Jequié - BA2
Crato - CE2
Volta Redonda - RJ2
Senhor do Bonfim - BA2
Itabira - MG2
Januária - MG2
Araras - SP2
Indaial - SC2
Condado - PE2
Não Identificada - RS2
Sabará - MG2
Imbituba - SC2
Umuarama - PR2
Missal - PR2
Gaspar - SC2
Criciúma - SC2
Telêmaco Borba - PR2
Imperatriz - MA2
Guarapuava - PR2
Ribeirão Pires - SP2
Paranavaí - PR2
Pindamonhangaba - SP2
Três Lagoas - MS2
Arapiraca - AL2
Xaxim - SC2
Santa Cruz do Rio Pardo - SP2
Patos - PB2
Tocantins - MG2
Rolândia - PR2
Juazeiro - BA2
Camaragibe - PE2
Sumaré - SP2
Patos de Minas - MG2
Jacobina - BA2
Eusébio - CE2
Canoinhas - SC2
Lorena - SP2
Tupi Paulista - SP2
Arujá - SP2
Pinhalzinho - SC2
Franco da Rocha - SP2
Ribeirão das Neves - MG2
Vacaria - RS2
Sinop - MT2
Santa Terezinha de Itaipu - PR2
Cruz Alta - RS2
Joaçaba - SC2
Goianésia - GO2
Santa Luzia - MG2
São Miguel do Oeste - SC2
São João Batista - SC2
Linhares - ES2
Araçatuba - SP2
Tijucas - SC2
Piancó - PB2
Esteio - RS2
Campo Novo do Parecis - MT2
Tubarão - SC2
Formosa - GO2
Cachoeirinha - RS2
São José de Ribamar - MA2
Cidade Ocidental - GO2
Garuva - SC2
Campos Lindos - TO2
Contenda - PR2
Birigui - SP2
Barbacena - MG2
Santana - AP2
Arapongas - PR2
Barra dos Coqueiros - SE2
Vinhedo - SP2
Cairu - BA2
São Cristóvão - SE2
Guarabira - PB2
Suzano - SP2
Ipiranga do Norte - MT2
Campos Gerais - MG2
Valinhos - SP2
Rondonópolis - MT2
Itapema - SC1
Sarandi - PR1
Santa Rosa do Sul - SC1
Pitanga - PR1
Ponta Porã - MS1
Brumado - BA1
Cianorte - PR1
Ponte Nova - MG1
Santa Rita - PB1
Timóteo - MG1
Entre-Ijuís - RS1
Barra Velha - SC1
Nerópolis - GO1
Hidrolândia - GO1
Concórdia - SC1
Cambé - PR1
Não Identificada - RN1
Guanhães - MG1
Irecê - BA1
Fronteira - MG1
Campina Grande do Sul - PR1
Itaúba - MT1
Altônia - PR1
Damolândia - GO1
Pato Branco - PR1
Campinápolis - MT1
Castanhal - PA1
Matias Barbosa - MG1
Bombinhas - SC1
Franca - SP1
Iranduba - AM1
Águas de Santa Bárbara - SP1
Saquarema - RJ1
Alta Floresta - MT1
Eldorado - MS1
Angélica - MS1
Curvelo - MG1
Bujari - AC1
Santa Cruz - RN1
Itaperuna - RJ1
São Bento do Una - PE1
Alvorada - RS1
Não Identificada - BA1
Rolante - RS1
Simões Filho - BA1
Vera Cruz - RS1
Sertãozinho - SP1
Campo Bonito - PR1
Paracatu - MG1
Fátima do Sul - MS1
Macaíba - RN1
Bagé - RS1
Pedreiras - MA1
Paraíba do Sul - RJ1
Ivoti - RS1
Constantina - RS1
Vassouras - RJ1
Nova Cruz - RN1
Manhumirim - MG1
Dias d`Ávila - BA1
Natividade - RJ1
Sapucaia do Sul - RS1
Sarandi - RS1
Andradas - MG1
Marechal Cândido Rondon - PR1
Gramado - RS1
Lençóis Paulista - SP1
Cajazeiras - PB1
Farroupilha - RS1
Barrinha - SP1
Jaraguá do Sul - SC1
Torres - RS1
Canela - RS1
Perdões - MG1
Nova Mutum - MT1
Paranaíba - MS1
Salto da Divisa - MG1
Ametista do Sul - RS1
Frutal - MG1
Ibicaraí - BA1
São Leopoldo - RS1
Passos - MG1
Cachoeira do Sul - RS1
Quatro Barras - PR1
Cidade Gaúcha - PR1
Mercedes - PR1
Santana do Paraíso - MG1
Astolfo Dutra - MG1
Não Identificada - ES1
Salinas - MG1
Arapoti - PR1
Ferraz de Vasconcelos - SP1
Teixeira de Freitas - BA1
Teixeirópolis - RO1
Chapadão do Sul - MS1
Porto União - SC1
Guapimirim - RJ1
Não-Me-Toque - RS1
Britânia - GO1
Carlos Barbosa - RS1
Taguaí - SP1
São Miguel - RN1
Regente Feijó - SP1
Conceição do Jacuípe - BA1
Cantagalo - MG1
Bento Gonçalves - RS1
Lapa - PR1
Itaitinga - CE1
Ipuã - SP1
Vespasiano - MG1
Seropédica - RJ1
Taiobeiras - MG1
Paraí - RS1
Altos - PI1
Holambra - SP1
Carandaí - MG1
Matozinhos - MG1
Campo Largo - PR1
Apucarana - PR1
Poços de Caldas - MG1
Quirinópolis - GO1
Rodeio Bonito - RS1
Itaocara - RJ1
Areial - PB1
São Sebastião do Paraíso - MG1
Jaguariaíva - PR1
Paragominas - PA1
Alvorada do Sul - PR1
Lavras - MG1
Tapejara - RS1
Governador Mangabeira - BA1
Conceição da Barra - ES1
Viamão - RS1
Pouso Alegre - MG1
Caçapava - SP1
Carmo do Rio Verde - GO1
Castro Alves - BA1
Itumbiara - GO1
Japeri - RJ1
Guanambi - BA1
Surubim - PE1
Barrolândia - TO1
Parnaíba - PI1
Ribeirão - PE1
Iporá - GO1
Paulo Afonso - BA1
Botucatu - SP1
Atibaia - SP1
Cristalina - GO1
Bom Despacho - MG1
São Francisco do Sul - SC1
São Miguel do Guamá - PA1
Paraíso - SC1
Maranguape - CE1
Dois Irmãos - RS1
Macaubal - SP1
Canavieiras - BA1
Muritiba - BA1
Pirapetinga - MG1
Sena Madureira - AC1
Ocara - CE1
Porto Seguro - BA1
Almirante Tamandaré - PR1
Santa Clara do Sul - RS1
Mirandópolis - SP1
Ituverava - SP1
Sombrio - SC1
Realeza - PR1
Dracena - SP1
Bom Jesus dos Perdões - SP1
Mogi Guaçu - SP1
Jataí - GO1
Itápolis - SP1
Cabo de Santo Agostinho - PE1
Propriá - SE1
Abaetetuba - PA1
Alagoinhas - BA1
Iguatu - CE1
São Jorge - RS1
Israelândia - GO1
Santo Antônio de Jesus - BA1
Lajeado - RS1
Ubajara - CE1
Guaxupé - MG1
Marília - SP1
Remanso - BA1
Floriano - PI1
Visconde do Rio Branco - MG1
Pio XII - MA1
Diamantina - MG1
Extremoz - RN1
Presidente Venceslau - SP1
Jaíba - MG1
Itabirito - MG1
Ituporanga - SC1
Vilhena - RO1
Querência - MT1
Jardim - CE1
Caetité - BA1
Miracema - RJ1
Irará - BA1
Arcos - MG1
Dois Vizinhos - PR1
Santa Quitéria - CE1
Bebedouro - SP1
Cândido de Abreu - PR1
Itarantim - BA1
Ituiutaba - MG1
Navegantes - SC1
Conceição do Rio Verde - MG1
Nova Odessa - SP1
Macaúbas - BA1
Aracati - CE1
Cataguases - MG1
Floresta Azul - BA1
Ouro Preto do Oeste - RO1
Santo Ângelo - RS1
Soure - PA1
Cristópolis - BA1
Caeté - MG1
Pancas - ES1
Lins - SP1
Santo Antônio da Platina - PR1
Monte Carmelo - MG1
Tucuruí - PA1
São Pedro do Sul - RS1
Schroeder - SC1
Mombaça - CE1
Arari - MA1
Natividade - TO1
Cunha Porã - SC1
Fundão - ES1
Conchas - SP1
Santa Cruz do Sul - RS1
Camocim - CE1
Capelinha - MG1
Cordeiro - RJ1
Matão - SP1
Cabaceiras do Paraguaçu - BA1
Assis - SP1
Nossa Senhora do Socorro - SE1
Itapecerica da Serra - SP1
Campo Mourão - PR1
Tanguá - RJ1
Três Rios - RJ1
Jaú - SP1
Araguari - MG1
Santo Antônio da Barra - GO1
Catanduva - SP1
Abreu e Lima - PE1
Casimiro de Abreu - RJ1
Armação dos Búzios - RJ1
Paranacity - PR1
Sebastianópolis do Sul - SP1
Valença - RJ1
Pau dos Ferros - RN1
Irapuã - SP1
Pitangui - MG1
Domingos Martins - ES1
Ivinhema - MS1
Pinheiros - ES1
Gravataí - RS1
Camboriú - SC1
Pirassununga - SP1
Teófilo Otoni - MG1
Ibiúna - SP1
Pirenópolis - GO1
Joaquim Gomes - AL1
Magé - RJ1
Jucás - CE1
São Francisco de Paula - RS1
Barretos - SP1
Manga - MG1
Fernando de Noronha - PE1
Teresópolis - RJ1
Porto Nacional - TO1
Nova Santa Rita - RS1
Victor Graeff - RS1
Lagoa da Prata - MG1
Araçariguama - SP1
Santa Maria de Jetibá - ES1
Altamira - PA1
Carmo do Paranaíba - MG1
Congonhas - MG1
Goiana - PE1
Ariquemes - RO1
Corrente - PI1
Palmeiras de Goiás - GO1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Gol Linhas Aéreas?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Gol Linhas Aéreas no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Gol Linhas Aéreas.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.

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