Reclamações da cidade de Francisco Beltrão (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Francisco Beltrão do estado do Paraná realizaram um total de 116 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Francisco Beltrão a seguir.
Maiores Problemas em Francisco Beltrão no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 15 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 12 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 44 |
| contrato / oferta | 32 |
| vício de qualidade | 19 |
| atendimento / sac | 12 |
| entrega do produto | 7 |
| informação | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Francisco Beltrão
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Francisco Beltrão possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Francisco Beltrão. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 13 |
| Oi Fixo | 10 |
| Vivo - Telefônica | 7 |
| Magazineluiza.com | 6 |
| Gol Linhas Aéreas | 6 |
| Casasbahia.com | 5 |
| Copel Telecom | 4 |
| Decolar.com | 4 |
| Oi Celular | 3 |
| Caixa Vida e Previdência | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 50 |
| entre 21 a 30 anos | 27 |
| entre 41 a 50 anos | 18 |
| entre 51 a 60 anos | 17 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Francisco Beltrão
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Francisco Beltrão que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 49 |
| Telefone | 29 |
| Não comprei / contratei | 18 |
| Loja física | 12 |
| Domicílio | 4 |
| Catálogo | 4 |
Últimas reclamações