Oi Fixo no PROCON

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A empresa Oi Fixo estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Oi Fixo e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Oi Fixo atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.46

Reclamações da empresa Oi Fixo por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos801
entre 41 a 50 anos589
entre 21 a 30 anos534
entre 51 a 60 anos493
entre 61 a 70 anos349
mais de 70 anos298
até 20 anos33


Reclamações da empresa Oi Fixo por Problema

ProblemaReclamações
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato533
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado317
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)241
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa213
cobrança após cancelamento do serviço203
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo185
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)161
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo149
sac - dificuldade para cancelar o serviço119
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio87
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado87
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória63
suspensão ou desligamento indevido do serviço57
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)56
serviço indisponível para a região ou sem previsão50
dificuldade para alterar/ ativar serviços44
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço43
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)41
dificuldade de contato / demora no atendimento41
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento37
renegociação / parcelamento de dívida36
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores33
sac - dificuldadede de contato / acesso32
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc27
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)24
sac - descortesia / despreparo / demora23
portabilidade não efetivada22
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica20
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça18
dificuldade para contratar / recusa injustificada15
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente15
venda casada14
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)14
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)13
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico10
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)10
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados9
não fornecimento da conta detalhada5
produto entregue incompleto / diferente do pedido5
dificuldade na utilização de telefone público (danificado, créditos, falta conservação, sem funcionamento, ausência)4
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)4
cobrança de valor para a devolução do produto3
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto3
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)2
não entrega / demora na entrega do produto2
falta de peça de reposição2
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia2
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)2
cobrança de compra/saque não reconhecido1


Reclamações da empresa Oi Fixo por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
Rio de Janeiro - RJ287
Salvador - BA154
Curitiba - PR154
Brasília - DF109
Juiz de Fora - MG92
Ilhéus - BA91
Goiânia - GO79
Belo Horizonte - MG78
Não Identificada - MG77
São José dos Pinhais - PR55
Manaus - AM51
Aparecida de Goiânia - GO40
Fortaleza - CE39
São Gonçalo - RJ38
Belém - PA37
Joinville - SC31
Contagem - MG30
Caxias do Sul - RS28
Teresina - PI27
Rio Branco - AC26
Cataguases - MG25
Santa Maria - RS25
Duque de Caxias - RJ23
São Luís - MA23
Cascavel - PR22
Porto Alegre - RS22
Cuiabá - MT22
Nova Iguaçu - RJ22
Paraguaçu - MG20
Belford Roxo - RJ18
Maringá - PR18
Serra - ES17
São João de Meriti - RJ17
Blumenau - SC17
Niterói - RJ17
Porto Velho - RO16
Cachoeiro de Itapemirim - ES16
Recife - PE16
Colombo - PR14
São Paulo - SP14
São Borja - RS14
Ponta Grossa - PR13
Campo Grande - MS13
Pinhais - PR13
Cabo Frio - RJ12
Macapá - AP12
Vitória - ES12
Ananindeua - PA12
Cariacica - ES11
Telêmaco Borba - PR11
Canoas - RS11
Itabuna - BA11
Guaçuí - ES11
Itajaí - SC10
Indaial - SC10
Boa Vista - RR10
Florianópolis - SC10
Volta Redonda - RJ10
Fazenda Rio Grande - PR10
Barreiras - BA9
Maceió - AL8
Betim - MG8
Anápolis - GO8
Várzea Grande - MT8
Vila Velha - ES8
Divinópolis - MG8
Sete Lagoas - MG7
Piraquara - PR7
Araucária - PR7
Novo Hamburgo - RS7
Palmas - TO7
Viamão - RS7
Foz do Iguaçu - PR7
Não Identificada - MT7
Rondonópolis - MT6
Guarapari - ES6
Alvorada - RS6
Santa Luzia - MG6
Ribeirão das Neves - MG6
Feira de Santana - BA6
Campo Largo - PR6
Barbacena - MG6
Campos dos Goytacazes - RJ6
Mesquita - RJ6
Criciúma - SC6
Aracaju - SE5
Rio do Sul - SC5
Lagoa Santa - MG5
Almenara - MG5
Parnaíba - PI5
Três Pontas - MG5
Francisco Beltrão - PR5
Magé - RJ5
Balneário Camboriú - SC4
Primavera do Leste - MT4
Leopoldina - MG4
Paracatu - MG4
Três Passos - RS4
Jequié - BA4
Jaboatão dos Guararapes - PE4
Navegantes - SC4
Novo Gama - GO4
Eunápolis - BA4
Senador Canedo - GO4
Saquarema - RJ4
Itapema - SC4
Angra dos Reis - RJ4
Lauro de Freitas - BA4
Japeri - RJ4
Montes Claros - MG4
Itinga do Maranhão - MA4
Governador Valadares - MG4
São Luiz Gonzaga - RS4
Barra do Piraí - RJ4
Mendes - RJ4
Almirante Tamandaré - PR4
Poços de Caldas - MG4
Sabará - MG4
Paço do Lumiar - MA4
Rio Verde - GO4
Não Identificada - PR3
Pouso Alegre - MG3
Patrocínio - MG3
Pelotas - RS3
Ipatinga - MG3
Serra Dourada - BA3
Olinda - PE3
Machado - MG3
Brusque - SC3
Guarapuava - PR3
Maripá de Minas - MG3
Teresópolis - RJ3
Maricá - RJ3
Não Identificada - RO3
Soledade - RS3
Taquari - RS3
Itaqui - RS3
Ipanema - MG3
Maracanaú - CE3
Gaspar - SC3
Dourados - MS3
João Pessoa - PB3
Barra Mansa - RJ3
Paulista - PE3
Sapucaia do Sul - RS3
Altamira - PA3
Nova Lima - MG3
Nilópolis - RJ3
Petrópolis - RJ3
Paranavaí - PR3
Ji-Paraná - RO3
Bacabal - MA3
Santos Dumont - MG3
São Lourenço - MG3
Tramandaí - RS3
Nossa Senhora do Socorro - SE3
Nova Friburgo - RJ3
Corinto - MG3
Lages - SC3
Águas Lindas de Goiás - GO3
Nova Venécia - ES3
Raul Soares - MG3
Lavras - MG3
Silvânia - GO2
Resende - RJ2
Timbó - SC2
João Monlevade - MG2
Presidente Castelo Branco - PR2
Porto Seguro - BA2
Santo Ângelo - RS2
Lima Duarte - MG2
Arapiraca - AL2
Teixeira de Freitas - BA2
Ipameri - GO2
Xaxim - SC2
Cordeiro - RJ2
Dionísio Cerqueira - SC2
Viana - ES2
São José da Lapa - MG2
Rio das Ostras - RJ2
Esperantinópolis - MA2
Guaraciaba - SC2
Trindade - GO2
Não Identificada - BA2
São Bento do Sul - SC2
Galinhos - RN2
Macaé - RJ2
Planaltina - GO2
Nova Andradina - MS2
Seabra - BA2
Tucuruí - PA2
Lapa - PR2
Uberlândia - MG2
Sinop - MT2
Queimados - RJ2
Alfenas - MG2
Campo Maior - PI2
Vitória do Mearim - MA2
São Mateus - ES2
Palmeira - PR2
Caçapava do Sul - RS2
Três Coroas - RS2
Ivaiporã - PR2
Garuva - SC2
Cruzeiro do Sul - AC2
Santo Antônio da Platina - PR2
Capitão Enéas - MG2
Itajubá - MG2
Guaramirim - SC2
Natal - RN2
São Francisco de Paula - RS2
Candeias - BA2
Ouro Preto - MG2
Caucaia - CE2
Formigueiro - RS2
Pato Branco - PR2
Chapada dos Guimarães - MT2
Campo Mourão - PR2
São Miguel do Oeste - SC2
Timon - MA2
Pacatuba - CE2
Santa Terezinha de Goiás - GO2
Itueta - MG2
Armação dos Búzios - RJ2
Itaguaí - RJ2
Vespasiano - MG2
Colíder - MT2
Esmeraldas - MG2
Santo Augusto - RS2
Loanda - PR2
Antônio Carlos - SC2
Formosa - GO2
Araquari - SC2
Ponta Porã - MS2
Conselheiro Pena - MG2
Cambará - PR2
Barueri - SP2
Tocantinópolis - TO2
Santa Helena de Goiás - GO2
Não Identificada - RS2
Antonina - PR2
Santa Vitória do Palmar - RS2
Santiago - RS2
Timóteo - MG2
Petrolina - PE2
Corumbá - MS2
Garibaldi - RS2
Campina Grande - PB2
Passos - MG2
Porto Nacional - TO2
João Neiva - ES2
Patos - PB2
Não Identificada - PE2
Laranjeiras do Sul - PR2
Palmas - PR2
Não Identificada - RJ2
Olho d'Água das Cunhãs - MA2
Vitória da Conquista - BA2
Morrinhos - GO2
Batayporã - MS2
Aracruz - ES1
Alto Taquari - MT1
Vera Cruz - BA1
Canavieiras - BA1
Caldas Novas - GO1
Sapezal - MT1
Tombos - MG1
Santo Antônio de Pádua - RJ1
Araruama - RJ1
Rio Verde de Mato Grosso - MS1
Toledo - PR1
Pirpirituba - PB1
Serra Negra do Norte - RN1
Itabira - MG1
Planalto - BA1
Umuarama - PR1
Ouricuri - PE1
Caxambu - MG1
Coração de Jesus - MG1
Araranguá - SC1
Cachoeira do Sul - RS1
Guaxupé - MG1
Rodeiro - MG1
Malhada - BA1
Cidade Ocidental - GO1
Araçuaí - MG1
Riacho das Almas - PE1
Santo Antônio do Retiro - MG1
Bandeirantes - PR1
Palhoça - SC1
Tucano - BA1
Guarabira - PB1
São Bernardo do Campo - SP1
Leopoldo de Bulhões - GO1
Monsenhor Gil - PI1
Dom Pedro - MA1
São João do Itaperiú - SC1
Itacarambi - MG1
Paranaguá - PR1
Elói Mendes - MG1
Santana - AP1
Barra Velha - SC1
Raposa - MA1
Santo Amaro da Imperatriz - SC1
Congonhal - MG1
Mangaratiba - RJ1
Santa Cruz de Minas - MG1
Cocal - PI1
Botelhos - MG1
Cantanhede - MA1
São Pedro de Alcântara - SC1
Cristalina - GO1
Seropédica - RJ1
Caracol - PI1
Alpestre - RS1
Livramento de Nossa Senhora - BA1
Miranorte - TO1
Não Identificada - SP1
Pires do Rio - GO1
Piritiba - BA1
Urutaí - GO1
Senhor do Bonfim - BA1
Itaituba - PA1
Careiro - AM1
Itanhomi - MG1
Garanhuns - PE1
Paraty - RJ1
Jacobina - BA1
Goianira - GO1
Mandirituba - PR1
Uibaí - BA1
Jacutinga - MG1
Pio XII - MA1
Sooretama - ES1
Fonte Boa - AM1
Lucena - PB1
Luziânia - GO1
Guapimirim - RJ1
Campo Belo - MG1
Salinas - MG1
Cabo de Santo Agostinho - PE1
Mata de São João - BA1
Mamonas - MG1
João Pinheiro - MG1
Mangueirinha - PR1
Jacarezinho - PR1
Turvo - PR1
Malhador - SE1
Floresta - PE1
Pinheiro - MA1
Formosa do Oeste - PR1
São Cristóvão - SE1
Pitangui - MG1
Não Identificada - CE1
Santa Rita de Cássia - BA1
Bela Vista de Goiás - GO1
Querência - MT1
Dom Pedrito - RS1
Óbidos - PA1
Jandaia - GO1
Camboriú - SC1
Conceição do Jacuípe - BA1
Taubaté - SP1
Mauriti - CE1
Valença - RJ1
Bonito - MS1
São Jerônimo - RS1
Irineópolis - SC1
São Gabriel do Oeste - MS1
Maraú - BA1
Cantagalo - PR1
Feira Nova - SE1
Paineiras - MG1
Aimorés - MG1
São Sebastião do Paraíso - MG1
Castro - PR1
Juazeiro do Norte - CE1
Pontes e Lacerda - MT1
Concórdia - SC1
Porto Belo - SC1
Itajuípe - BA1
Não Identificada - RR1
Novo Oriente - CE1
Januária - MG1
Monte Sião - MG1
São Roque do Canaã - ES1
Nazaré - BA1
Caranaíba - MG1
Videira - SC1
Braço do Norte - SC1
Mirassol d'Oeste - MT1
Itapemirim - ES1
Santo Amaro - BA1
Guaraniaçu - PR1
Iconha - ES1
Pedro Osório - RS1
Dores de Guanhães - MG1
Novo Planalto - GO1
Arapuã - PR1
Itaberaba - BA1
Paripiranga - BA1
Sengés - PR1
Conselheiro Lafaiete - MG1
Alfredo Vasconcelos - MG1
Cocalzinho de Goiás - GO1
São Bento Abade - MG1
Ivaí - PR1
Jaguaré - ES1
São João Batista - SC1
Júlio de Castilhos - RS1
Mucajaí - RR1
Quissamã - RJ1
Valença - BA1
Codó - MA1
Riachão - MA1
Bento Gonçalves - RS1
Bujari - AC1
Guaporé - RS1
Ivinhema - MS1
Jaraguá do Sul - SC1
Agudos do Sul - PR1
Teófilo Otoni - MG1
Santa Rita do Itueto - MG1
Taquara - RS1
Varre-Sai - RJ1
Guaratuba - PR1
Londrina - PR1
Pontal do Araguaia - MT1
Filadélfia - TO1
Araxá - MG1
Brasnorte - MT1
Campina Grande do Sul - PR1
Aracoiaba - CE1
Itaara - RS1
Caeté - MG1
Giruá - RS1
Janiópolis - PR1
Astorga - PR1
Taiobeiras - MG1
Camocim - CE1
Pirapora - MG1
São Leopoldo - RS1
São João do Ivaí - PR1
Coronel Vivida - PR1
Marco - CE1
Planaltina do Paraná - PR1
São José de Ribamar - MA1
Sorriso - MT1
Inhumas - GO1
Senador Guiomard - AC1
Alto Paraíso de Goiás - GO1
Santo Antônio do Descoberto - GO1
Matupá - MT1
Pomerode - SC1
Altônia - PR1
Pombal - PB1
Alto Rio Doce - MG1
Plácido de Castro - AC1
Paraíba do Sul - RJ1
Ubiratã - PR1
Lagoa da Prata - MG1
São Caitano - PE1
Humberto de Campos - MA1
Osório - RS1
Naviraí - MS1
Jacundá - PA1
Tarumirim - MG1
Bayeux - PB1
Rosário Oeste - MT1
Varginha - MG1
Desterro - PB1
Floresta - PR1
Urubici - SC1
Farroupilha - RS1
Venda Nova do Imigrante - ES1
Ulianópolis - PA1
Santa Rosa - RS1
Guarulhos - SP1
Campo Verde - MT1
São José - SC1
Canoinhas - SC1
Vitória de Santo Antão - PE1
Lençóis - BA1
Rio Pomba - MG1
Santarém - PA1
Não Identificada - SC1
Carpina - PE1
Tangará da Serra - MT1
Sobrália - MG1
Diamantina - MG1
Cavalcante - GO1
Currais Novos - RN1
Faxinal do Soturno - RS1
Barcarena - PA1
Vilhena - RO1
Extrema - MG1
Jales - SP1
Caputira - MG1
Bela Vista do Paraíso - PR1
Monte Negro - RO1
Lambari - MG1
Esteio - RS1
São João del Rei - MG1
Gurupi - TO1
São Sebastião do Oeste - MG1
Santa Luzia - MA1
São Lourenço do Oeste - SC1
Paiçandu - PR1
Marilena - PR1
Santa Rita do Sapucaí - MG1
Areia Branca - SE1
Colares - PA1
Juína - MT1
Ivorá - RS1
Castelo - ES1
Uruaçu - GO1
Cerro Largo - RS1
Iranduba - AM1
Cambuci - RJ1
Guiratinga - MT1
Vassouras - RJ1
Pedro Leopoldo - MG1
Igarapé - MG1
Rio Pardo - RS1
Amontada - CE1
Camaçari - BA1
Marabá - PA1
Aurora - CE1
Parnamirim - RN1
São João do Paraíso - MG1
Barretos - SP1
Arcoverde - PE1
Rosário - MA1
Xique-Xique - BA1
Catalão - GO1
Castanhal - PA1
Costa Rica - MS1
Não Identificada - MA1
Marataízes - ES1
Cocal de Telha - PI1
Camacan - BA1
Cruzeiro do Oeste - PR1
Naque - MG1
Coroatá - MA1
Muniz Ferreira - BA1
Curvelo - MG1
Icatu - MA1
Tapes - RS1
Araputanga - MT1
Itaporã - MS1
Custódia - PE1
Ascurra - SC1
Jaguariaíva - PR1
Jerônimo Monteiro - ES1
Três Lagoas - MS1
Mandaguari - PR1
Jaciara - MT1
Não Identificada - PA1
Pimenta Bueno - RO1
Alagoinhas - BA1
Vacaria - RS1
Traipu - AL1
Itambaracá - PR1
Pedro II - PI1
Valparaíso de Goiás - GO1
Sarandi - PR1
Araguari - MG1
Alto Araguaia - MT1
Sertânia - PE1
Alto Piquiri - PR1
Silvianópolis - MG1
Cachoeirinha - RS1
Jatobá - PE1
Lajeado - RS1
Luís Eduardo Magalhães - BA1
Terra Rica - PR1
Porto Franco - MA1
Campestre - MG1
Juara - MT1
Itaboraí - RJ1
Arara - PB1
Água Branca - PI1
Ponte Nova - MG1
Flores da Cunha - RS1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

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Disk 151 PROCON

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