Oi Celular no PROCON
A empresa Oi Celular estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Oi Celular e você.
A Oi Celular atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Oi Celular por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 527 |
| entre 21 a 30 anos | 434 |
| entre 41 a 50 anos | 345 |
| entre 51 a 60 anos | 215 |
| entre 61 a 70 anos | 147 |
| mais de 70 anos | 86 |
| até 20 anos | 23 |
Reclamações da empresa Oi Celular por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 296 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 243 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 147 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 134 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 112 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 112 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 81 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 67 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 49 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 44 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 37 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 37 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 36 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 33 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 32 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 26 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 23 |
| portabilidade não efetivada | 21 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 21 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 19 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 19 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 18 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 17 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 17 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 13 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 12 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 12 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 12 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 11 |
| venda casada | 10 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 10 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 8 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 6 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 5 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 5 |
| não fornecimento da conta detalhada | 4 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| dificuldade na utilização de telefone público (danificado, créditos, falta conservação, sem funcionamento, ausência) | 2 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
Reclamações da empresa Oi Celular por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 84 |
| Salvador - BA | 80 |
| Goiânia - GO | 77 |
| Curitiba - PR | 71 |
| Rio de Janeiro - RJ | 66 |
| Brasília - DF | 64 |
| Juiz de Fora - MG | 59 |
| Belo Horizonte - MG | 54 |
| Não Identificada - MG | 46 |
| Fortaleza - CE | 37 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 26 |
| Cuiabá - MT | 26 |
| Cataguases - MG | 24 |
| Porto Alegre - RS | 22 |
| Várzea Grande - MT | 16 |
| Caxias do Sul - RS | 16 |
| Betim - MG | 16 |
| São Luís - MA | 16 |
| Manaus - AM | 14 |
| João Pessoa - PB | 13 |
| São Luiz Gonzaga - RS | 12 |
| São José dos Pinhais - PR | 12 |
| Itabuna - BA | 12 |
| Joinville - SC | 12 |
| Teresina - PI | 11 |
| Belém - PA | 10 |
| Contagem - MG | 10 |
| Poços de Caldas - MG | 10 |
| Florianópolis - SC | 10 |
| Ipatinga - MG | 10 |
| Recife - PE | 9 |
| Cascavel - PR | 9 |
| São Lourenço - MG | 9 |
| Sorocaba - SP | 9 |
| Blumenau - SC | 9 |
| Ilhéus - BA | 9 |
| Serra - ES | 9 |
| Vitória da Conquista - BA | 8 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 8 |
| Vitória - ES | 8 |
| Niterói - RJ | 8 |
| Guarulhos - SP | 8 |
| Pinhais - PR | 8 |
| Cariacica - ES | 7 |
| Serra Dourada - BA | 7 |
| Itabira - MG | 7 |
| Porto Velho - RO | 7 |
| Vila Velha - ES | 7 |
| São Bernardo do Campo - SP | 7 |
| Santa Maria - RS | 6 |
| Jundiaí - SP | 6 |
| Além Paraíba - MG | 6 |
| Palmas - TO | 6 |
| Osasco - SP | 6 |
| Campo Grande - MS | 6 |
| Maceió - AL | 6 |
| Ouro Preto - MG | 6 |
| Conselheiro Lafaiete - MG | 6 |
| Uberaba - MG | 5 |
| Lauro de Freitas - BA | 5 |
| Campinas - SP | 5 |
| Natal - RN | 5 |
| Pelotas - RS | 5 |
| Canoas - RS | 5 |
| Novo Hamburgo - RS | 5 |
| Ponta Grossa - PR | 5 |
| Divinópolis - MG | 5 |
| Não Identificada - PR | 5 |
| Três Pontas - MG | 5 |
| Petrolina - PE | 5 |
| Maringá - PR | 5 |
| Colombo - PR | 5 |
| São José - SC | 4 |
| Rondonópolis - MT | 4 |
| Sabará - MG | 4 |
| Araucária - PR | 4 |
| Olinda - PE | 4 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 4 |
| Barreiras - BA | 4 |
| Ponte Nova - MG | 4 |
| Nova Iguaçu - RJ | 4 |
| Itajubá - MG | 4 |
| Paulista - PE | 4 |
| Vacaria - RS | 4 |
| Carapicuíba - SP | 4 |
| Feira de Santana - BA | 4 |
| Ribeirão das Neves - MG | 4 |
| Aracaju - SE | 4 |
| São José dos Campos - SP | 4 |
| São Gonçalo - RJ | 4 |
| Caucaia - CE | 3 |
| Caxambu - MG | 3 |
| São Leopoldo - RS | 3 |
| Almenara - MG | 3 |
| Almirante Tamandaré - PR | 3 |
| São João da Barra - RJ | 3 |
| Balneário Camboriú - SC | 3 |
| Parnaíba - PI | 3 |
| Timóteo - MG | 3 |
| Leopoldina - MG | 3 |
| Barueri - SP | 3 |
| Barretos - SP | 3 |
| Paraguaçu - MG | 3 |
| São João de Meriti - RJ | 3 |
| Ananindeua - PA | 3 |
| Imperatriz - MA | 3 |
| São José do Rio Preto - SP | 3 |
| Coronel Fabriciano - MG | 3 |
| Campina Grande do Sul - PR | 3 |
| Marabá - PA | 3 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 3 |
| Armação dos Búzios - RJ | 3 |
| Guarabira - PB | 3 |
| São Borja - RS | 3 |
| Piraquara - PR | 3 |
| Guarapuava - PR | 3 |
| Taubaté - SP | 3 |
| Santa Rita - PB | 3 |
| Governador Valadares - MG | 3 |
| São João del Rei - MG | 3 |
| Barbacena - MG | 3 |
| Rio Grande - RS | 3 |
| Santa Luzia - MG | 3 |
| Ribeirão Preto - SP | 3 |
| Gravataí - RS | 3 |
| Bicas - MG | 3 |
| Santos - SP | 3 |
| Luziânia - GO | 3 |
| Varginha - MG | 3 |
| Sobral - CE | 3 |
| Guaxupé - MG | 2 |
| Londrina - PR | 2 |
| Santa Rosa - RS | 2 |
| Jales - SP | 2 |
| Campo Mourão - PR | 2 |
| Araxá - MG | 2 |
| Anápolis - GO | 2 |
| Paranaguá - PR | 2 |
| Limeira - SP | 2 |
| Jandira - SP | 2 |
| Pontes e Lacerda - MT | 2 |
| Caxias - MA | 2 |
| Sete Lagoas - MG | 2 |
| Trindade - GO | 2 |
| Itaituba - PA | 2 |
| São Sebastião - SP | 2 |
| Indaial - SC | 2 |
| Camaçari - BA | 2 |
| Guaçuí - ES | 2 |
| Bela Vista de Goiás - GO | 2 |
| Mogi das Cruzes - SP | 2 |
| Caeté - MG | 2 |
| Rio Branco - AC | 2 |
| Itapevi - SP | 2 |
| Caruaru - PE | 2 |
| Lagoa da Prata - MG | 2 |
| Alfenas - MG | 2 |
| Luís Eduardo Magalhães - BA | 2 |
| Itapecerica da Serra - SP | 2 |
| Giruá - RS | 2 |
| Patos de Minas - MG | 2 |
| Nova Lima - MG | 2 |
| Sapiranga - RS | 2 |
| Montes Claros - MG | 2 |
| Cachoeiro de Itapemirim - ES | 2 |
| Tangará da Serra - MT | 2 |
| Uberlândia - MG | 2 |
| Araraquara - SP | 2 |
| Não Identificada - SP | 2 |
| Teófilo Otoni - MG | 2 |
| Abreu e Lima - PE | 2 |
| Curvelo - MG | 2 |
| Mauá - SP | 2 |
| Barra Mansa - RJ | 2 |
| Capão da Canoa - RS | 2 |
| Açailândia - MA | 2 |
| Rio Verde - GO | 2 |
| Valparaíso de Goiás - GO | 2 |
| Passos - MG | 2 |
| Ji-Paraná - RO | 2 |
| Urucânia - MG | 2 |
| Guarapari - ES | 2 |
| Boa Vista - RR | 2 |
| Primavera do Leste - MT | 2 |
| Soledade de Minas - MG | 2 |
| Pouso Alegre - MG | 2 |
| Lagoa Alegre - PI | 1 |
| Colatina - ES | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Ouro Branco - AL | 1 |
| Itaquaquecetuba - SP | 1 |
| Santa Maria da Boa Vista - PE | 1 |
| Não Identificada - ES | 1 |
| Ivaiporã - PR | 1 |
| Pedro II - PI | 1 |
| Marmelópolis - MG | 1 |
| Santa Maria de Itabira - MG | 1 |
| São José do Hortêncio - RS | 1 |
| Campo Belo - MG | 1 |
| Antonina - PR | 1 |
| Campo Bom - RS | 1 |
| Camacan - BA | 1 |
| Campo Novo do Parecis - MT | 1 |
| Nova Cruz - RN | 1 |
| Mozarlândia - GO | 1 |
| Dário Meira - BA | 1 |
| Veríssimo - MG | 1 |
| Alfredo Vasconcelos - MG | 1 |
| Tenente Portela - RS | 1 |
| Três Rios - RJ | 1 |
| São Francisco - MG | 1 |
| Palma Sola - SC | 1 |
| Chapada dos Guimarães - MT | 1 |
| São José de Ribamar - MA | 1 |
| Taió - SC | 1 |
| Antônio Dias - MG | 1 |
| Saúde - BA | 1 |
| Farroupilha - RS | 1 |
| Garibaldi - RS | 1 |
| Quixeramobim - CE | 1 |
| Jaru - RO | 1 |
| Balneário Piçarras - SC | 1 |
| Belmonte - BA | 1 |
| Alta Floresta - MT | 1 |
| Itambacuri - MG | 1 |
| Bom Jesus do Amparo - MG | 1 |
| Porto Xavier - RS | 1 |
| Santa Inês - MA | 1 |
| Afonso Cláudio - ES | 1 |
| Piracema - MG | 1 |
| Atibaia - SP | 1 |
| Capanema - PR | 1 |
| São Lourenço da Mata - PE | 1 |
| Adustina - BA | 1 |
| Balneário Arroio do Silva - SC | 1 |
| Mangaratiba - RJ | 1 |
| Sobradinho - BA | 1 |
| Entre Rios - BA | 1 |
| Várzea Paulista - SP | 1 |
| São José do Calçado - ES | 1 |
| Rio Acima - MG | 1 |
| Marmeleiro - PR | 1 |
| Bombinhas - SC | 1 |
| Igarapé-Açu - PA | 1 |
| Guarantã do Norte - MT | 1 |
| Paço do Lumiar - MA | 1 |
| Parauapebas - PA | 1 |
| Patrocínio - MG | 1 |
| Lucas do Rio Verde - MT | 1 |
| Água Boa - MT | 1 |
| Arcoverde - PE | 1 |
| Cidelândia - MA | 1 |
| Juazeiro do Norte - CE | 1 |
| Araguari - MG | 1 |
| Frederico Westphalen - RS | 1 |
| Corumbá - MS | 1 |
| Lajeado - RS | 1 |
| Ampére - PR | 1 |
| Jordânia - MG | 1 |
| Santo Antônio do Amparo - MG | 1 |
| Francisco Beltrão - PR | 1 |
| Jussara - GO | 1 |
| Macapá - AP | 1 |
| Salgueiro - PE | 1 |
| Irituia - PA | 1 |
| Uruguaiana - RS | 1 |
| Quatro Barras - PR | 1 |
| Parnamirim - RN | 1 |
| Esmeralda - RS | 1 |
| Tramandaí - RS | 1 |
| Formosa - GO | 1 |
| Nova Andradina - MS | 1 |
| Pirapora do Bom Jesus - SP | 1 |
| Toledo - PR | 1 |
| Brumado - BA | 1 |
| Curaçá - BA | 1 |
| Jaraguá - GO | 1 |
| Santana do Paraíso - MG | 1 |
| Lavras - MG | 1 |
| Bento Gonçalves - RS | 1 |
| Palmas - PR | 1 |
| Jaguari - RS | 1 |
| Granja - CE | 1 |
| Três Passos - RS | 1 |
| Ladário - MS | 1 |
| Quaraí - RS | 1 |
| Mossoró - RN | 1 |
| Carandaí - MG | 1 |
| Timon - MA | 1 |
| Rio Piracicaba - MG | 1 |
| Senador Canedo - GO | 1 |
| Sacramento - MG | 1 |
| Volta Grande - MG | 1 |
| Porto União - SC | 1 |
| Arantina - MG | 1 |
| Camaragibe - PE | 1 |
| Teixeira de Freitas - BA | 1 |
| Hortolândia - SP | 1 |
| Cruz Machado - PR | 1 |
| Ribeirão Cascalheira - MT | 1 |
| Quatis - RJ | 1 |
| Faxinal do Soturno - RS | 1 |
| Porangatu - GO | 1 |
| Santarém - PA | 1 |
| Novo Horizonte - SP | 1 |
| Agrolândia - SC | 1 |
| Niquelândia - GO | 1 |
| Carambeí - PR | 1 |
| Petrópolis - RJ | 1 |
| Igarapé - MG | 1 |
| Baependi - MG | 1 |
| Vespasiano - MG | 1 |
| Presidente Castelo Branco - PR | 1 |
| Pará de Minas - MG | 1 |
| Girau do Ponciano - AL | 1 |
| Paraíso do Tocantins - TO | 1 |
| Altos - PI | 1 |
| Volta Redonda - RJ | 1 |
| Júlio de Castilhos - RS | 1 |
| Carazinho - RS | 1 |
| Humberto de Campos - MA | 1 |
| Silva Jardim - RJ | 1 |
| Santo André - SP | 1 |
| Araruama - RJ | 1 |
| Bom Despacho - MG | 1 |
| Tijucas - SC | 1 |
| Serra Talhada - PE | 1 |
| Canoinhas - SC | 1 |
| Ijuí - RS | 1 |
| Resende - RJ | 1 |
| Taquari - RS | 1 |
| São Miguel do Oeste - SC | 1 |
| Salinas - MG | 1 |
| Campo Maior - PI | 1 |
| Barra do Piraí - RJ | 1 |
| Goianira - GO | 1 |
| Bauru - SP | 1 |
| Quixadá - CE | 1 |
| Poá - SP | 1 |
| Barra Velha - SC | 1 |
| Seropédica - RJ | 1 |
| Itajaí - SC | 1 |
| Catanduva - SP | 1 |
| Balsas - MA | 1 |
| Araranguá - SC | 1 |
| Angra dos Reis - RJ | 1 |
| Acaraú - CE | 1 |
| Itaiópolis - SC | 1 |
| Queimados - RJ | 1 |
| Lagoa Santa - MG | 1 |
| Coroados - SP | 1 |
| Santo Antônio de Jesus - BA | 1 |
| Concórdia - SC | 1 |
| Barreiros - PE | 1 |
| Camboriú - SC | 1 |
| Dom Bosco - MG | 1 |
| Não Identificada - PE | 1 |
| São Carlos - SP | 1 |
| Vera Cruz - BA | 1 |
| Formosa da Serra Negra - MA | 1 |
| Santa Tereza de Goiás - GO | 1 |
| Sertãozinho - SP | 1 |
| Bituruna - PR | 1 |
| Elói Mendes - MG | 1 |
| Águas Lindas de Goiás - GO | 1 |
| Santa Rita do Tocantins - TO | 1 |
| Ituverava - SP | 1 |
| Planaltina - GO | 1 |
| Viana - ES | 1 |
| Água Fria - BA | 1 |
| Maracanaú - CE | 1 |
| Dezesseis de Novembro - RS | 1 |
| Cristino Castro - PI | 1 |
| Dores de Campos - MG | 1 |
| Paraopeba - MG | 1 |
| Bacabal - MA | 1 |
| Não Identificada - MT | 1 |
| São José da Barra - MG | 1 |
| Não Identificada - RN | 1 |
| Tailândia - PA | 1 |
| Venda Nova do Imigrante - ES | 1 |
| Miracatu - SP | 1 |
| Vitória de Santo Antão - PE | 1 |
| Orobó - PE | 1 |
| Passa Quatro - MG | 1 |
| Guanhães - MG | 1 |
| Amargosa - BA | 1 |
| Não Identificada - RS | 1 |
| Japeri - RJ | 1 |
| Morro do Chapéu - BA | 1 |
| Sena Madureira - AC | 1 |
| Santana de Parnaíba - SP | 1 |
| Senador Alexandre Costa - MA | 1 |
| Caputira - MG | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Cambira - PR | 1 |
| São Miguel das Missões - RS | 1 |
| Lajedo - PE | 1 |
| Não Identificada - PB | 1 |
| Prudente de Morais - MG | 1 |
| Ferraz de Vasconcelos - SP | 1 |
| Taboão da Serra - SP | 1 |
| Portão - RS | 1 |
| Chupinguaia - RO | 1 |
| Lavras do Sul - RS | 1 |
| Arceburgo - MG | 1 |
| Floresta Azul - BA | 1 |
| Belford Roxo - RJ | 1 |
| São Roque - SP | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Umuarama - PR | 1 |
| Ibirama - SC | 1 |
| Rio Tinto - PB | 1 |
| Não Identificada - CE | 1 |
| Governador Nunes Freire - MA | 1 |
| Poções - BA | 1 |
| Alto Piquiri - PR | 1 |
| Itabaiana - SE | 1 |
| Jequié - BA | 1 |
| Pojuca - BA | 1 |
| Presidente Prudente - SP | 1 |
| Mineiros - GO | 1 |
| Cônego Marinho - MG | 1 |
| João Monlevade - MG | 1 |
| Foz do Iguaçu - PR | 1 |
| Antônio Carlos - MG | 1 |
| Nova Petrópolis - RS | 1 |
| Santo Amaro da Imperatriz - SC | 1 |
| Uruaçu - GO | 1 |
| Casimiro de Abreu - RJ | 1 |
| Cabo Frio - RJ | 1 |
| Pontalina - GO | 1 |
| Araçuaí - MG | 1 |
| Ibiá - MG | 1 |
| Não Identificada - GO | 1 |
| Maricá - RJ | 1 |
| Lima Duarte - MG | 1 |
| Itanhaém - SP | 1 |
| Juazeiro - BA | 1 |
| Linhares - ES | 1 |
| Araras - SP | 1 |
| Ibiporã - PR | 1 |
| Palmeira das Missões - RS | 1 |
| Tocantinópolis - TO | 1 |
| Passo Fundo - RS | 1 |
| Cabo de Santo Agostinho - PE | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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