Oi Celular no PROCON

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A empresa Oi Celular estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Oi Celular e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Oi Celular atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.65

Reclamações da empresa Oi Celular por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos527
entre 21 a 30 anos434
entre 41 a 50 anos345
entre 51 a 60 anos215
entre 61 a 70 anos147
mais de 70 anos86
até 20 anos23


Reclamações da empresa Oi Celular por Problema

ProblemaReclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado296
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato243
cobrança após cancelamento do serviço147
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa134
sac - dificuldade para cancelar o serviço112
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)112
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo81
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)67
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo49
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado44
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio37
suspensão ou desligamento indevido do serviço37
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória36
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço33
sac - dificuldadede de contato / acesso32
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)26
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc23
portabilidade não efetivada21
dificuldade para alterar/ ativar serviços21
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores19
renegociação / parcelamento de dívida19
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)18
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)17
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento17
dificuldade de contato / demora no atendimento13
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça12
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)12
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)12
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)11
dificuldade para contratar / recusa injustificada10
venda casada10
sac - descortesia / despreparo / demora8
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)6
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica5
serviço indisponível para a região ou sem previsão5
não fornecimento da conta detalhada4
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico4
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados4
cobrança de valor para a devolução do produto3
não entrega / demora na entrega do produto3
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente2
dificuldade na utilização de telefone público (danificado, créditos, falta conservação, sem funcionamento, ausência)2
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)2
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço1
falta de peça de reposição1
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização1
cobrança de compra/saque não reconhecido1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)1
produto entregue incompleto / diferente do pedido1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor1


Reclamações da empresa Oi Celular por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP84
Salvador - BA80
Goiânia - GO77
Curitiba - PR71
Rio de Janeiro - RJ66
Brasília - DF64
Juiz de Fora - MG59
Belo Horizonte - MG54
Não Identificada - MG46
Fortaleza - CE37
Cuiabá - MT26
Aparecida de Goiânia - GO26
Cataguases - MG24
Porto Alegre - RS22
Várzea Grande - MT16
Caxias do Sul - RS16
Betim - MG16
São Luís - MA16
Manaus - AM14
João Pessoa - PB13
São Luiz Gonzaga - RS12
São José dos Pinhais - PR12
Itabuna - BA12
Joinville - SC12
Teresina - PI11
Belém - PA10
Contagem - MG10
Poços de Caldas - MG10
Florianópolis - SC10
Ipatinga - MG10
Ilhéus - BA9
Blumenau - SC9
Serra - ES9
Recife - PE9
Cascavel - PR9
São Lourenço - MG9
Sorocaba - SP9
Pinhais - PR8
Vitória da Conquista - BA8
Jaboatão dos Guararapes - PE8
Vitória - ES8
Niterói - RJ8
Guarulhos - SP8
São Bernardo do Campo - SP7
Cariacica - ES7
Serra Dourada - BA7
Itabira - MG7
Porto Velho - RO7
Vila Velha - ES7
Ouro Preto - MG6
Conselheiro Lafaiete - MG6
Jundiaí - SP6
Santa Maria - RS6
Além Paraíba - MG6
Palmas - TO6
Osasco - SP6
Campo Grande - MS6
Maceió - AL6
Petrolina - PE5
Colombo - PR5
Maringá - PR5
Uberaba - MG5
Lauro de Freitas - BA5
Campinas - SP5
Natal - RN5
Pelotas - RS5
Canoas - RS5
Novo Hamburgo - RS5
Ponta Grossa - PR5
Divinópolis - MG5
Não Identificada - PR5
Três Pontas - MG5
Aracaju - SE4
São José dos Campos - SP4
São Gonçalo - RJ4
São José - SC4
Rondonópolis - MT4
Sabará - MG4
Araucária - PR4
Olinda - PE4
Fazenda Rio Grande - PR4
Barreiras - BA4
Ponte Nova - MG4
Nova Iguaçu - RJ4
Itajubá - MG4
Paulista - PE4
Vacaria - RS4
Carapicuíba - SP4
Feira de Santana - BA4
Ribeirão das Neves - MG4
Ribeirão Preto - SP3
Bicas - MG3
Gravataí - RS3
Santos - SP3
Luziânia - GO3
Varginha - MG3
Sobral - CE3
Almenara - MG3
Caucaia - CE3
Caxambu - MG3
São Leopoldo - RS3
Almirante Tamandaré - PR3
São João da Barra - RJ3
Balneário Camboriú - SC3
Parnaíba - PI3
Barretos - SP3
Timóteo - MG3
Leopoldina - MG3
Barueri - SP3
Paraguaçu - MG3
São João de Meriti - RJ3
Ananindeua - PA3
Imperatriz - MA3
São José do Rio Preto - SP3
Coronel Fabriciano - MG3
Campina Grande do Sul - PR3
Campos dos Goytacazes - RJ3
Marabá - PA3
Armação dos Búzios - RJ3
Guarabira - PB3
São Borja - RS3
Piraquara - PR3
Guarapuava - PR3
Taubaté - SP3
Santa Rita - PB3
Governador Valadares - MG3
São João del Rei - MG3
Barbacena - MG3
Rio Grande - RS3
Santa Luzia - MG3
Rio Verde - GO2
Valparaíso de Goiás - GO2
Passos - MG2
Ji-Paraná - RO2
Urucânia - MG2
Guarapari - ES2
Boa Vista - RR2
Pouso Alegre - MG2
Primavera do Leste - MT2
Soledade de Minas - MG2
Jales - SP2
Guaxupé - MG2
Londrina - PR2
Santa Rosa - RS2
Campo Mourão - PR2
Araxá - MG2
Anápolis - GO2
Paranaguá - PR2
Limeira - SP2
Jandira - SP2
Pontes e Lacerda - MT2
Sete Lagoas - MG2
Caxias - MA2
Trindade - GO2
Itaituba - PA2
Indaial - SC2
Camaçari - BA2
São Sebastião - SP2
Bela Vista de Goiás - GO2
Guaçuí - ES2
Caeté - MG2
Mogi das Cruzes - SP2
Rio Branco - AC2
Itapevi - SP2
Caruaru - PE2
Alfenas - MG2
Lagoa da Prata - MG2
Itapecerica da Serra - SP2
Luís Eduardo Magalhães - BA2
Nova Lima - MG2
Sapiranga - RS2
Giruá - RS2
Patos de Minas - MG2
Montes Claros - MG2
Cachoeiro de Itapemirim - ES2
Uberlândia - MG2
Tangará da Serra - MT2
Teófilo Otoni - MG2
Araraquara - SP2
Não Identificada - SP2
Abreu e Lima - PE2
Curvelo - MG2
Mauá - SP2
Barra Mansa - RJ2
Capão da Canoa - RS2
Açailândia - MA2
Belford Roxo - RJ1
Ferraz de Vasconcelos - SP1
Taboão da Serra - SP1
Portão - RS1
Chupinguaia - RO1
Lavras do Sul - RS1
Arceburgo - MG1
Floresta Azul - BA1
Poções - BA1
Alto Piquiri - PR1
São Roque - SP1
Campina Grande - PB1
Umuarama - PR1
Ibirama - SC1
Rio Tinto - PB1
Não Identificada - CE1
Governador Nunes Freire - MA1
João Monlevade - MG1
Itabaiana - SE1
Jequié - BA1
Pojuca - BA1
Presidente Prudente - SP1
Mineiros - GO1
Cônego Marinho - MG1
Araçuaí - MG1
Ibiá - MG1
Não Identificada - GO1
Foz do Iguaçu - PR1
Antônio Carlos - MG1
Nova Petrópolis - RS1
Santo Amaro da Imperatriz - SC1
Uruaçu - GO1
Casimiro de Abreu - RJ1
Cabo Frio - RJ1
Pontalina - GO1
Linhares - ES1
Maricá - RJ1
Lima Duarte - MG1
Itanhaém - SP1
Juazeiro - BA1
Araras - SP1
Ibiporã - PR1
Palmeira das Missões - RS1
Tocantinópolis - TO1
Passo Fundo - RS1
Cabo de Santo Agostinho - PE1
Santa Maria de Itabira - MG1
Lagoa Alegre - PI1
Colatina - ES1
Suzano - SP1
Ouro Branco - AL1
Itaquaquecetuba - SP1
Santa Maria da Boa Vista - PE1
Não Identificada - ES1
Ivaiporã - PR1
Pedro II - PI1
Marmelópolis - MG1
Mozarlândia - GO1
São José do Hortêncio - RS1
Campo Belo - MG1
Antonina - PR1
Campo Bom - RS1
Camacan - BA1
Campo Novo do Parecis - MT1
Nova Cruz - RN1
São Francisco - MG1
Dário Meira - BA1
Veríssimo - MG1
Alfredo Vasconcelos - MG1
Tenente Portela - RS1
Três Rios - RJ1
Jaru - RO1
Palma Sola - SC1
Chapada dos Guimarães - MT1
São José de Ribamar - MA1
Taió - SC1
Antônio Dias - MG1
Saúde - BA1
Farroupilha - RS1
Garibaldi - RS1
Quixeramobim - CE1
Porto Xavier - RS1
Balneário Piçarras - SC1
Belmonte - BA1
Alta Floresta - MT1
Itambacuri - MG1
Bom Jesus do Amparo - MG1
São Lourenço da Mata - PE1
Adustina - BA1
Santa Inês - MA1
Afonso Cláudio - ES1
Piracema - MG1
Atibaia - SP1
Capanema - PR1
São José do Calçado - ES1
Rio Acima - MG1
Balneário Arroio do Silva - SC1
Mangaratiba - RJ1
Sobradinho - BA1
Entre Rios - BA1
Várzea Paulista - SP1
Marmeleiro - PR1
Bombinhas - SC1
Igarapé-Açu - PA1
Guarantã do Norte - MT1
Paço do Lumiar - MA1
Parauapebas - PA1
Patrocínio - MG1
Lucas do Rio Verde - MT1
Água Boa - MT1
Arcoverde - PE1
Cidelândia - MA1
Juazeiro do Norte - CE1
Jussara - GO1
Araguari - MG1
Frederico Westphalen - RS1
Corumbá - MS1
Lajeado - RS1
Ampére - PR1
Jordânia - MG1
Santo Antônio do Amparo - MG1
Francisco Beltrão - PR1
Macapá - AP1
Salgueiro - PE1
Irituia - PA1
Uruguaiana - RS1
Quatro Barras - PR1
Parnamirim - RN1
Jaraguá - GO1
Santana do Paraíso - MG1
Esmeralda - RS1
Tramandaí - RS1
Formosa - GO1
Nova Andradina - MS1
Pirapora do Bom Jesus - SP1
Toledo - PR1
Brumado - BA1
Curaçá - BA1
Carandaí - MG1
Lavras - MG1
Bento Gonçalves - RS1
Palmas - PR1
Jaguari - RS1
Granja - CE1
Três Passos - RS1
Ladário - MS1
Quaraí - RS1
Mossoró - RN1
Teixeira de Freitas - BA1
Timon - MA1
Rio Piracicaba - MG1
Senador Canedo - GO1
Sacramento - MG1
Volta Grande - MG1
Porto União - SC1
Arantina - MG1
Camaragibe - PE1
Agrolândia - SC1
Hortolândia - SP1
Cruz Machado - PR1
Ribeirão Cascalheira - MT1
Quatis - RJ1
Faxinal do Soturno - RS1
Porangatu - GO1
Santarém - PA1
Novo Horizonte - SP1
Pará de Minas - MG1
Niquelândia - GO1
Carambeí - PR1
Petrópolis - RJ1
Igarapé - MG1
Baependi - MG1
Vespasiano - MG1
Presidente Castelo Branco - PR1
Girau do Ponciano - AL1
Paraíso do Tocantins - TO1
Altos - PI1
Volta Redonda - RJ1
Júlio de Castilhos - RS1
Carazinho - RS1
Humberto de Campos - MA1
São Miguel do Oeste - SC1
Silva Jardim - RJ1
Santo André - SP1
Araruama - RJ1
Bom Despacho - MG1
Tijucas - SC1
Serra Talhada - PE1
Canoinhas - SC1
Ijuí - RS1
Resende - RJ1
Taquari - RS1
Balsas - MA1
Salinas - MG1
Campo Maior - PI1
Barra do Piraí - RJ1
Goianira - GO1
Bauru - SP1
Quixadá - CE1
Poá - SP1
Barra Velha - SC1
Seropédica - RJ1
Itajaí - SC1
Catanduva - SP1
Santo Antônio de Jesus - BA1
Araranguá - SC1
Angra dos Reis - RJ1
Acaraú - CE1
Itaiópolis - SC1
Queimados - RJ1
Lagoa Santa - MG1
Coroados - SP1
Vera Cruz - BA1
Concórdia - SC1
Barreiros - PE1
Camboriú - SC1
Dom Bosco - MG1
Não Identificada - PE1
São Carlos - SP1
Formosa da Serra Negra - MA1
Santa Tereza de Goiás - GO1
Sertãozinho - SP1
Bituruna - PR1
Elói Mendes - MG1
Águas Lindas de Goiás - GO1
Santa Rita do Tocantins - TO1
Ituverava - SP1
Bacabal - MA1
Planaltina - GO1
Viana - ES1
Água Fria - BA1
Maracanaú - CE1
Dezesseis de Novembro - RS1
Cristino Castro - PI1
Dores de Campos - MG1
Paraopeba - MG1
Miracatu - SP1
Não Identificada - MT1
São José da Barra - MG1
Não Identificada - RN1
Tailândia - PA1
Venda Nova do Imigrante - ES1
Japeri - RJ1
Morro do Chapéu - BA1
Vitória de Santo Antão - PE1
Orobó - PE1
Passa Quatro - MG1
Guanhães - MG1
Amargosa - BA1
Não Identificada - RS1
Não Identificada - PB1
Prudente de Morais - MG1
Sena Madureira - AC1
Santana de Parnaíba - SP1
Senador Alexandre Costa - MA1
Caputira - MG1
Mesquita - RJ1
Cambira - PR1
São Miguel das Missões - RS1
Lajedo - PE1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Oi Celular?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Oi Celular no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Oi Celular.

Disk 151 PROCON

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