Tim no PROCON

Você está aqui:

A empresa Tim estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Tim e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Tim atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.8

Reclamações da empresa Tim por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos1313
entre 21 a 30 anos1138
entre 41 a 50 anos764
entre 51 a 60 anos421
entre 61 a 70 anos279
mais de 70 anos126
até 20 anos52


Reclamações da empresa Tim por Problema

ProblemaReclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado576
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato567
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa461
cobrança após cancelamento do serviço418
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)228
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo193
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo157
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado149
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio132
sac - dificuldade para cancelar o serviço125
suspensão ou desligamento indevido do serviço105
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço82
dificuldade para alterar/ ativar serviços77
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)68
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)63
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc61
sac - dificuldadede de contato / acesso54
dificuldade de contato / demora no atendimento47
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores46
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória45
sac - descortesia / despreparo / demora44
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento41
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)35
portabilidade não efetivada34
dificuldade para contratar / recusa injustificada31
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça30
serviço indisponível para a região ou sem previsão23
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)21
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)20
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)18
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente18
renegociação / parcelamento de dívida18
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)15
venda casada12
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)12
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)10
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica7
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico6
cobrança de valor para a devolução do produto6
não fornecimento da conta detalhada5
produto entregue incompleto / diferente do pedido5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados4
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto3
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)3
cobrança de compra/saque não reconhecido3
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)2
não entrega / demora na entrega do produto2
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio2
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)2
1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização1
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização1
clonagem, fraude, furto e roubo1
bloqueio / suspensão indevida do serviço1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia1


Reclamações da empresa Tim por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP450
Curitiba - PR342
Rio de Janeiro - RJ232
Salvador - BA171
Brasília - DF142
Goiânia - GO108
Belo Horizonte - MG102
Juiz de Fora - MG79
Fortaleza - CE65
Aparecida de Goiânia - GO49
Joinville - SC48
Recife - PE45
Cascavel - PR43
Três Pontas - MG40
Maringá - PR34
Guarulhos - SP33
Manaus - AM32
São Gonçalo - RJ30
Conselheiro Lafaiete - MG28
São José dos Pinhais - PR28
João Pessoa - PB27
Sorocaba - SP26
Duque de Caxias - RJ26
Colombo - PR25
Florianópolis - SC25
Maceió - AL24
Blumenau - SC23
Alfenas - MG22
Contagem - MG22
São José dos Campos - SP22
Ponta Grossa - PR21
Campinas - SP21
Belém - PA20
Natal - RN19
Osasco - SP18
Cuiabá - MT18
Jaboatão dos Guararapes - PE18
Nova Iguaçu - RJ18
Londrina - PR18
São Luís - MA18
Santo André - SP17
Barueri - SP17
Varginha - MG17
Pinhais - PR16
São José - SC16
Teresina - PI16
São Bernardo do Campo - SP16
Porto Alegre - RS15
Jundiaí - SP15
São José do Rio Preto - SP15
Uberlândia - MG15
Videira - SC14
Foz do Iguaçu - PR14
Campo Grande - MS14
Balneário Camboriú - SC14
Não Identificada - PR13
Guarapuava - PR13
Niterói - RJ13
Caxias do Sul - RS13
Campo Mourão - PR12
Araucária - PR12
Feira de Santana - BA12
Carapicuíba - SP11
Belford Roxo - RJ11
Itajaí - SC11
São João de Meriti - RJ11
Não Identificada - MG11
Itaquaquecetuba - SP10
Fazenda Rio Grande - PR10
Vila Velha - ES10
Anápolis - GO10
Toledo - PR10
Santa Maria - RS10
Não Identificada - SP10
Paranavaí - PR9
Uberaba - MG9
Jacareí - SP9
Telêmaco Borba - PR9
Jaraguá do Sul - SC9
Vitória - ES9
Aracaju - SE9
Piraquara - PR9
Umuarama - PR9
Vitória da Conquista - BA9
Campo Largo - PR8
Ponte Nova - MG8
Criciúma - SC8
São Miguel do Oeste - SC7
Araçatuba - SP7
Maracanaú - CE7
Palmas - TO7
Taboão da Serra - SP7
São Bento do Sul - SC7
Pelotas - RS7
Ferraz de Vasconcelos - SP7
Paulista - PE6
Araraquara - SP6
Jequié - BA6
Timon - MA6
Camaçari - BA6
Petrópolis - RJ6
Lauro de Freitas - BA6
São Vicente - SP6
Santa Luzia - MG6
Almirante Tamandaré - PR6
Ananindeua - PA6
Lorena - SP5
Divinópolis - MG5
Arapongas - PR5
Francisco Morato - SP5
Queimados - RJ5
Parnamirim - RN5
Mauá - SP5
Betim - MG5
Caucaia - CE5
Chapecó - SC5
Suzano - SP5
Caruaru - PE5
Arapiraca - AL5
Campina Grande - PB5
Olinda - PE5
Rio Grande - RS5
Ribeirão Preto - SP5
Navegantes - SC5
Praia Grande - SP4
Santos Dumont - MG4
Taubaté - SP4
Montes Claros - MG4
Primavera do Leste - MT4
São Carlos - SP4
Barreiras - BA4
Imperatriz - MA4
Poá - SP4
Itapecerica da Serra - SP4
Mogi das Cruzes - SP4
Cariacica - ES4
Nilópolis - RJ4
Quixeramobim - CE4
Santos - SP4
São Joaquim do Monte - PE4
Cocal - PI4
Franca - SP4
São Leopoldo - RS4
Giruá - RS4
Rio Branco - AC4
Paulínia - SP4
Caieiras - SP4
Vespasiano - MG4
Boa Vista - RR4
Carpina - PE4
São Caetano do Sul - SP4
Camboriú - SC4
Poços de Caldas - MG4
Americana - SP4
Não Identificada - SC4
Indaiatuba - SP3
Sabará - MG3
Peabiru - PR3
São João da Boa Vista - SP3
Biguaçu - SC3
João Monlevade - MG3
Crato - CE3
Santa Rita do Sapucaí - MG3
Castro - PR3
Guaratinguetá - SP3
Campina Grande do Sul - PR3
Diadema - SP3
Alagoinhas - BA3
Ivaiporã - PR3
Taió - SC3
Sumaré - SP3
Itaboraí - RJ3
Sobral - CE3
Floraí - PR3
Ubiratã - PR3
Parnaíba - PI3
Madre de Deus - BA3
Sarandi - PR3
Conceição do Almeida - BA3
Itapema - SC3
Bauru - SP3
Patos - PB3
Francisco Beltrão - PR3
Macapá - AP3
Ribeirão das Neves - MG3
Sete Lagoas - MG3
Piracicaba - SP3
Barbacena - MG3
Várzea Grande - MT3
Presidente Epitácio - SP3
Igarapé - MG3
Santo Antônio de Jesus - BA3
Dias d`Ávila - BA3
Novo Hamburgo - RS3
Timbó - SC3
Iguatu - CE3
Rio Branco do Sul - PR3
Passo Fundo - RS3
Irati - PR3
Franco da Rocha - SP3
Patrocínio - MG3
Itaguaí - RJ2
Tucano - BA2
Surubim - PE2
Paiçandu - PR2
Senhor do Bonfim - BA2
Itapevi - SP2
Cabo Frio - RJ2
São Pedro da Aldeia - RJ2
Carlópolis - PR2
Ilhéus - BA2
Imbituba - SC2
Lapa - PR2
Hortolândia - SP2
Cubatão - SP2
Juazeiro - BA2
Limeira - SP2
Coronel Fabriciano - MG2
Pará de Minas - MG2
Vassouras - RJ2
Marialva - PR2
Capão da Canoa - RS2
Salto - SP2
Faxinal dos Guedes - SC2
Registro - SP2
Gaspar - SC2
Juazeiro do Norte - CE2
Rolândia - PR2
Quatro Barras - PR2
Passo de Torres - SC2
Faxinal - PR2
Barretos - SP2
Corinto - MG2
Mafra - SC2
Serra - ES2
Xaxim - SC2
Simões Filho - BA2
Novo Lino - AL2
Primeiro de Maio - PR2
Altônia - PR2
Porto Velho - RO2
Valinhos - SP2
Campo Belo - MG2
Urussanga - SC2
Lins - SP2
Jussiape - BA2
Águas Lindas de Goiás - GO2
Cambé - PR2
Camaragibe - PE2
Barra Mansa - RJ2
São Bonifácio - SC2
Monte Belo - MG2
Trindade - GO2
Nova Lima - MG2
Cocal do Sul - SC2
Pracinha - SP2
Quixadá - CE2
Sarzedo - MG2
Muritiba - BA2
Rio do Sul - SC2
Ouro Branco - MG2
Santa Bárbara d`Oeste - SP2
Ipatinga - MG2
Bela Vista do Paraíso - PR2
Torres - RS2
Valparaíso de Goiás - GO2
Conceição do Jacuípe - BA2
Rio Negro - PR2
Mombaça - CE2
São Carlos do Ivaí - PR2
Brusque - SC2
Santa Isabel - SP2
Rio Claro - SP2
Taquara - RS2
Lagoa Santa - MG2
Lages - SC2
Cianorte - PR2
Campos dos Goytacazes - RJ2
Cidade Ocidental - GO2
Volta Redonda - RJ2
Tubarão - SC2
Içara - SC2
Nova Laranjeiras - PR2
Marabá - PA2
Matinhos - PR2
Barra Velha - SC2
Laranjeiras do Sul - PR2
São Sebastião do Paraíso - MG2
São Miguel da Baixa Grande - PI2
Votorantim - SP2
Guarujá - SP2
São Gonçalo do Sapucaí - MG1
Catolé do Rocha - PB1
Piraí do Sul - PR1
Lima Campos - MA1
Álvares Machado - SP1
Marau - RS1
Santa Rita - PB1
Nossa Senhora do Socorro - SE1
Pirassununga - SP1
Iguape - SP1
Cruz Alta - RS1
Sapucaia do Sul - RS1
Cruz - CE1
Campo Bonito - PR1
Paracambi - RJ1
Boa Esperança - ES1
Buerarema - BA1
Goiana - PE1
Santo Ângelo - RS1
Itupeva - SP1
Tangará da Serra - MT1
Paraopeba - MG1
Governador Valadares - MG1
Guaratuba - PR1
Cedro - PE1
Tucuruí - PA1
Canelinha - SC1
General Carneiro - PR1
Itacaré - BA1
Vitória de Santo Antão - PE1
Saquarema - RJ1
Vera Cruz - BA1
Redenção - CE1
Botucatu - SP1
Salto de Pirapora - SP1
Itu - SP1
Quebrangulo - AL1
Sertanópolis - PR1
Rondonópolis - MT1
Avaré - SP1
Farroupilha - RS1
Formosa - GO1
Dionísio Cerqueira - SC1
Caxias - MA1
Formiga - MG1
Itabirito - MG1
Jales - SP1
Mário Campos - MG1
Areado - MG1
Januária - MG1
Vacaria - RS1
Parobé - RS1
Araranguá - SC1
Pinheiro Preto - SC1
Nossa Senhora do Livramento - MT1
Lagoa da Prata - MG1
Matão - SP1
Paraíso - SC1
São Francisco do Conde - BA1
Terra Nova - BA1
Guarani das Missões - RS1
Chopinzinho - PR1
Curaçá - BA1
Alto Paraná - PR1
Itaocara - RJ1
Raposos - MG1
Tatuí - SP1
Guaporé - RS1
Neves Paulista - SP1
Alvorada - RS1
Xique-Xique - BA1
Japurá - PR1
Tupaciguara - MG1
Ponta Porã - MS1
Cerquilho - SP1
Cabrobó - PE1
Andradas - MG1
Luís Eduardo Magalhães - BA1
Juru - PB1
Maruim - SE1
Presidente Getúlio - SC1
São Miguel das Missões - RS1
Ipu - CE1
Campo Bom - RS1
Não Identificada - PE1
Itaitinga - CE1
Jardim de Piranhas - RN1
Barra dos Coqueiros - SE1
Araxá - MG1
Luiziana - PR1
Cachoeira Paulista - SP1
Araújos - MG1
Muzambinho - MG1
Paracatu - MG1
Sapiranga - RS1
Cerro Largo - RS1
Campo Limpo Paulista - SP1
Monte Sião - MG1
Currais Novos - RN1
Ponto dos Volantes - MG1
Porto Seguro - BA1
Capivari de Baixo - SC1
Jerônimo Monteiro - ES1
Nova Andradina - MS1
São João da Barra - RJ1
Sorriso - MT1
Marechal Cândido Rondon - PR1
Contenda - PR1
Flora Rica - SP1
Osório - RS1
Ipanguaçu - RN1
Linhares - ES1
Traipu - AL1
Saudades - SC1
Araras - SP1
Beberibe - CE1
Pérola - PR1
Ivaté - PR1
Morada Nova - CE1
Cambará - PR1
Mercedes - PR1
Mirassol - SP1
Jaguariaíva - PR1
Planaltina - GO1
Tupãssi - PR1
Dois Vizinhos - PR1
Palmas - PR1
Amélia Rodrigues - BA1
Propriá - SE1
Ampére - PR1
Nobres - MT1
Amparo - SP1
Turvo - PR1
Ubatuba - SP1
Caldas Novas - GO1
Astorga - PR1
Santa Cruz do Sul - RS1
Sousa - PB1
Nova Trento - SC1
Araguaína - TO1
Mortugaba - BA1
São Lourenço da Mata - PE1
Orlândia - SP1
Mantenópolis - ES1
Guaraniaçu - PR1
Itanhaém - SP1
Urupês - SP1
Votuporanga - SP1
Não Identificada - BA1
Caetés - PE1
Aurora - SC1
Bom Despacho - MG1
Monte Alto - SP1
Ribeirão do Pinhal - PR1
Cataguases - MG1
Caraguatatuba - SP1
Vinhedo - SP1
Marília - SP1
São Benedito - CE1
Benevides - PA1
Lambari - MG1
Gravataí - RS1
Loanda - PR1
Quarto Centenário - PR1
Guapiaçu - SP1
Socorro - SP1
Nova Esperança - PR1
Iracemápolis - SP1
Tocantinópolis - TO1
Natividade - RJ1
Amarante - PI1
Dourados - MS1
Senador Canedo - GO1
Soledade - RS1
Campos Novos - SC1
Colatina - ES1
Jardim Alegre - PR1
Aurora - CE1
Timóteo - MG1
Ivorá - RS1
Camocim de São Félix - PE1
Juquiá - SP1
Irineópolis - SC1
Não Identificada - MT1
São João del Rei - MG1
Vitória do Mearim - MA1
Serrinha - BA1
Campo Maior - PI1
Palhoça - SC1
Indaial - SC1
Candeias - BA1
Rio das Ostras - RJ1
Apodi - RN1
Boa Esperança - MG1
Teixeira - PB1
Santa Branca - SP1
Presidente Prudente - SP1
Assis Chateaubriand - PR1
São Sebastião da Grama - SP1
São José do Cerrito - SC1
Patos de Minas - MG1
Palotina - PR1
Jaú - SP1
Guaramirim - SC1
Planalto - BA1
Rio Acima - MG1
Não Identificada - RN1
Dourado - SP1
Atibaia - SP1
Manga - MG1
Niquelândia - GO1
Apucarana - PR1
Parauapebas - PA1
Correntina - BA1
São Pedro do Ivaí - PR1
Itapiúna - CE1
Mangueirinha - PR1
Petrolina - PE1
Ipanema - MG1
Cruzeiro do Oeste - PR1
Sangão - SC1
Flores da Cunha - RS1
Guatapará - SP1
Teixeira de Freitas - BA1
Rio Verde - GO1
Camacan - BA1
Canarana - MT1
Canoas - RS1
Iretama - PR1
Tremembé - SP1
Guareí - SP1
Itanhandu - MG1
Santo Amaro - BA1
São Borja - RS1
Marataízes - ES1
Grajaú - MA1
Piaçabuçu - AL1
Porto Vitória - PR1
Santo Antônio da Platina - PR1
Olho-d'Água do Borges - RN1
Francisco Dumont - MG1
Quipapá - PE1
Macaíba - RN1
Olho d'Água das Cunhãs - MA1
Mulungu - CE1
Paço do Lumiar - MA1
Mangaratiba - RJ1
Cachoeirinha - RS1
Ribeirão Bonito - SP1
Mongaguá - SP1
Castanhal - PA1
Itabaiana - SE1
Nordestina - BA1
Guaxupé - MG1
Goiás - GO1
Tabatinga - AM1
Itajubá - MG1
Garça - SP1
Pinhalzinho - SC1
Poranga - CE1
Macaé - RJ1
Bento Gonçalves - RS1
Mandaguaçu - PR1
Jandira - SP1
Itapira - SP1
Pontal do Paraná - PR1
Birigui - SP1
Parintins - AM1
São Sebastião - SP1
Bezerros - PE1
Bom Conselho - PE1
Amargosa - BA1
Ivaí - PR1
Soure - PA1
Seropédica - RJ1
Catanduva - SP1
Santa Cecília - SC1
Nova Pádua - RS1
Ariquemes - RO1
Manoel Ribas - PR1
Pombal - PB1
Itabuna - BA1
Resende - RJ1
Nova Aliança - SP1
Caratinga - MG1
Nova Granada - SP1
Pedra - PE1
Brotas - SP1
Teresópolis - RJ1
Catende - PE1
São Francisco de Sales - MG1
Nhandeara - SP1
Posse - GO1
Barão de Cocais - MG1
Guarabira - PB1
Montenegro - RS1
Tijucas - SC1
Cerro Azul - PR1
Ourinhos - SP1
Mesquita - RJ1
Iporã do Oeste - SC1
Confins - MG1
Não Identificada - CE1
Várzea Paulista - SP1
Barra do Choça - BA1
Rio Novo - MG1
Congonhas - MG1
São João do Rio do Peixe - PB1
Quedas do Iguaçu - PR1
Caaporã - PB1
São Simão - SP1
Feliz - RS1
Nova Serrana - MG1
Capinzal - SC1
Cachoeira - BA1
Benedito Novo - SC1
Canela - RS1
Picuí - PB1
Gravatá - PE1
Alvorada - TO1
Iramaia - BA1
Campo Magro - PR1
Guadalupe - PI1
Arari - MA1
Itabela - BA1
Botuporã - BA1
Valença - RJ1
São Sebastião da Amoreira - PR1
Aracati - CE1
Cascavel - CE1
Vazante - MG1
Passos - MG1
Baturité - CE1
Maricá - RJ1
Piracuruca - PI1
Serra Talhada - PE1
Carazinho - RS1
Mirassol d'Oeste - MT1
Goiatuba - GO1
Medianeira - PR1
Bela Vista de Goiás - GO1
Itapetininga - SP1
Terra Rica - PR1
Estreito - MA1
Araquari - SC1
Caicó - RN1
Maripá - PR1
Entre Rios - BA1
Limoeiro - PE1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Tim?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Tim no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Tim.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.