Tim no PROCON

Você está aqui:

A empresa Tim estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Tim e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Tim atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.8

Reclamações da empresa Tim por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos1313
entre 21 a 30 anos1138
entre 41 a 50 anos764
entre 51 a 60 anos421
entre 61 a 70 anos279
mais de 70 anos126
até 20 anos52


Reclamações da empresa Tim por Problema

ProblemaReclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado576
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato567
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa461
cobrança após cancelamento do serviço418
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)228
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo193
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo157
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado149
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio132
sac - dificuldade para cancelar o serviço125
suspensão ou desligamento indevido do serviço105
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço82
dificuldade para alterar/ ativar serviços77
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)68
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)63
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc61
sac - dificuldadede de contato / acesso54
dificuldade de contato / demora no atendimento47
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores46
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória45
sac - descortesia / despreparo / demora44
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento41
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)35
portabilidade não efetivada34
dificuldade para contratar / recusa injustificada31
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça30
serviço indisponível para a região ou sem previsão23
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)21
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)20
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)18
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente18
renegociação / parcelamento de dívida18
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)15
venda casada12
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)12
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)10
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica7
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico6
cobrança de valor para a devolução do produto6
não fornecimento da conta detalhada5
produto entregue incompleto / diferente do pedido5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados4
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto3
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)3
cobrança de compra/saque não reconhecido3
não entrega / demora na entrega do produto2
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio2
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)2
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)2
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização1
clonagem, fraude, furto e roubo1
bloqueio / suspensão indevida do serviço1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia1
1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização1


Reclamações da empresa Tim por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP450
Curitiba - PR342
Rio de Janeiro - RJ232
Salvador - BA171
Brasília - DF142
Goiânia - GO108
Belo Horizonte - MG102
Juiz de Fora - MG79
Fortaleza - CE65
Aparecida de Goiânia - GO49
Joinville - SC48
Recife - PE45
Cascavel - PR43
Três Pontas - MG40
Maringá - PR34
Guarulhos - SP33
Manaus - AM32
São Gonçalo - RJ30
Conselheiro Lafaiete - MG28
São José dos Pinhais - PR28
João Pessoa - PB27
Sorocaba - SP26
Duque de Caxias - RJ26
Colombo - PR25
Florianópolis - SC25
Maceió - AL24
Blumenau - SC23
Contagem - MG22
São José dos Campos - SP22
Alfenas - MG22
Ponta Grossa - PR21
Campinas - SP21
Belém - PA20
Natal - RN19
Jaboatão dos Guararapes - PE18
Nova Iguaçu - RJ18
Londrina - PR18
São Luís - MA18
Osasco - SP18
Cuiabá - MT18
Santo André - SP17
Barueri - SP17
Varginha - MG17
Pinhais - PR16
São José - SC16
Teresina - PI16
São Bernardo do Campo - SP16
Porto Alegre - RS15
Jundiaí - SP15
São José do Rio Preto - SP15
Uberlândia - MG15
Videira - SC14
Foz do Iguaçu - PR14
Campo Grande - MS14
Balneário Camboriú - SC14
Não Identificada - PR13
Guarapuava - PR13
Niterói - RJ13
Caxias do Sul - RS13
Araucária - PR12
Feira de Santana - BA12
Campo Mourão - PR12
Belford Roxo - RJ11
Itajaí - SC11
São João de Meriti - RJ11
Não Identificada - MG11
Carapicuíba - SP11
Itaquaquecetuba - SP10
Fazenda Rio Grande - PR10
Vila Velha - ES10
Anápolis - GO10
Toledo - PR10
Santa Maria - RS10
Não Identificada - SP10
Uberaba - MG9
Jacareí - SP9
Telêmaco Borba - PR9
Jaraguá do Sul - SC9
Vitória - ES9
Aracaju - SE9
Piraquara - PR9
Umuarama - PR9
Vitória da Conquista - BA9
Paranavaí - PR9
Ponte Nova - MG8
Criciúma - SC8
Campo Largo - PR8
Araçatuba - SP7
Maracanaú - CE7
Palmas - TO7
Taboão da Serra - SP7
São Bento do Sul - SC7
Ferraz de Vasconcelos - SP7
Pelotas - RS7
São Miguel do Oeste - SC7
Paulista - PE6
Araraquara - SP6
Jequié - BA6
Timon - MA6
Camaçari - BA6
Petrópolis - RJ6
Lauro de Freitas - BA6
Santa Luzia - MG6
São Vicente - SP6
Almirante Tamandaré - PR6
Ananindeua - PA6
Divinópolis - MG5
Arapongas - PR5
Francisco Morato - SP5
Queimados - RJ5
Mauá - SP5
Parnamirim - RN5
Caucaia - CE5
Chapecó - SC5
Suzano - SP5
Betim - MG5
Caruaru - PE5
Arapiraca - AL5
Campina Grande - PB5
Olinda - PE5
Rio Grande - RS5
Ribeirão Preto - SP5
Navegantes - SC5
Lorena - SP5
Montes Claros - MG4
Praia Grande - SP4
São Carlos - SP4
Primavera do Leste - MT4
Barreiras - BA4
Imperatriz - MA4
Poá - SP4
Itapecerica da Serra - SP4
Mogi das Cruzes - SP4
Cariacica - ES4
Nilópolis - RJ4
Quixeramobim - CE4
Santos - SP4
São Joaquim do Monte - PE4
São Leopoldo - RS4
Cocal - PI4
Franca - SP4
Giruá - RS4
Paulínia - SP4
Rio Branco - AC4
Vespasiano - MG4
Carpina - PE4
São Caetano do Sul - SP4
Boa Vista - RR4
Camboriú - SC4
Americana - SP4
Não Identificada - SC4
Caieiras - SP4
Poços de Caldas - MG4
Santos Dumont - MG4
Taubaté - SP4
São João da Boa Vista - SP3
Crato - CE3
Indaiatuba - SP3
Castro - PR3
Santa Rita do Sapucaí - MG3
Campina Grande do Sul - PR3
Guaratinguetá - SP3
Biguaçu - SC3
Alagoinhas - BA3
João Monlevade - MG3
Ivaiporã - PR3
Taió - SC3
Itaboraí - RJ3
Diadema - SP3
Sobral - CE3
Floraí - PR3
Ubiratã - PR3
Parnaíba - PI3
Madre de Deus - BA3
Sumaré - SP3
Sarandi - PR3
Conceição do Almeida - BA3
Itapema - SC3
Bauru - SP3
Patos - PB3
Macapá - AP3
Francisco Beltrão - PR3
Ribeirão das Neves - MG3
Sete Lagoas - MG3
Piracicaba - SP3
Várzea Grande - MT3
Igarapé - MG3
Santo Antônio de Jesus - BA3
Dias d`Ávila - BA3
Novo Hamburgo - RS3
Timbó - SC3
Barbacena - MG3
Iguatu - CE3
Presidente Epitácio - SP3
Passo Fundo - RS3
Irati - PR3
Franco da Rocha - SP3
Patrocínio - MG3
Rio Branco do Sul - PR3
Sabará - MG3
Peabiru - PR3
Juazeiro - BA2
Limeira - SP2
Coronel Fabriciano - MG2
Vassouras - RJ2
Marialva - PR2
Salto - SP2
Faxinal dos Guedes - SC2
Gaspar - SC2
Juazeiro do Norte - CE2
Quatro Barras - PR2
Pará de Minas - MG2
Capão da Canoa - RS2
Barretos - SP2
Corinto - MG2
Passo de Torres - SC2
Registro - SP2
Serra - ES2
Xaxim - SC2
Simões Filho - BA2
Novo Lino - AL2
Primeiro de Maio - PR2
Altônia - PR2
Mafra - SC2
Campo Belo - MG2
Porto Velho - RO2
Rolândia - PR2
Urussanga - SC2
Lins - SP2
Faxinal - PR2
Águas Lindas de Goiás - GO2
Camaragibe - PE2
Barra Mansa - RJ2
São Bonifácio - SC2
Monte Belo - MG2
Valinhos - SP2
Trindade - GO2
Nova Lima - MG2
Cocal do Sul - SC2
Cambé - PR2
Sarzedo - MG2
Muritiba - BA2
Jussiape - BA2
Santa Bárbara d`Oeste - SP2
Bela Vista do Paraíso - PR2
Ouro Branco - MG2
Torres - RS2
Pracinha - SP2
Conceição do Jacuípe - BA2
Rio Negro - PR2
Quixadá - CE2
Rio do Sul - SC2
São Carlos do Ivaí - PR2
Santa Isabel - SP2
Rio Claro - SP2
Ipatinga - MG2
Valparaíso de Goiás - GO2
Cianorte - PR2
Campos dos Goytacazes - RJ2
Cidade Ocidental - GO2
Lages - SC2
Marabá - PA2
Mombaça - CE2
Matinhos - PR2
Volta Redonda - RJ2
Brusque - SC2
Barra Velha - SC2
Taquara - RS2
Lagoa Santa - MG2
Guarujá - SP2
Itaguaí - RJ2
Tucano - BA2
Surubim - PE2
Paiçandu - PR2
Senhor do Bonfim - BA2
Cabo Frio - RJ2
Içara - SC2
Nova Laranjeiras - PR2
São Pedro da Aldeia - RJ2
Carlópolis - PR2
Ilhéus - BA2
Tubarão - SC2
Itapevi - SP2
Laranjeiras do Sul - PR2
Lapa - PR2
Imbituba - SC2
Hortolândia - SP2
São Miguel da Baixa Grande - PI2
Cubatão - SP2
Votorantim - SP2
São Sebastião do Paraíso - MG2
Santa Rita - PB1
Pirassununga - SP1
Pinheiro Preto - SC1
Nossa Senhora do Livramento - MT1
Cruz Alta - RS1
Matão - SP1
São Gonçalo do Sapucaí - MG1
São Francisco do Conde - BA1
Terra Nova - BA1
Catolé do Rocha - PB1
Vacaria - RS1
Álvares Machado - SP1
Curaçá - BA1
Buerarema - BA1
Goiana - PE1
Raposos - MG1
Tangará da Serra - MT1
Tatuí - SP1
Neves Paulista - SP1
Sapucaia do Sul - RS1
Xique-Xique - BA1
Cruz - CE1
Paracambi - RJ1
Itacaré - BA1
Andradas - MG1
Saquarema - RJ1
Redenção - CE1
Maruim - SE1
Presidente Getúlio - SC1
Salto de Pirapora - SP1
Governador Valadares - MG1
Campo Bom - RS1
Guaratuba - PR1
Não Identificada - PE1
Tucuruí - PA1
General Carneiro - PR1
Tupaciguara - MG1
Araxá - MG1
Dionísio Cerqueira - SC1
Itabirito - MG1
Luiziana - PR1
Mário Campos - MG1
Araújos - MG1
Itu - SP1
Rondonópolis - MT1
Avaré - SP1
Farroupilha - RS1
Lagoa da Prata - MG1
Paraíso - SC1
Guarani das Missões - RS1
Ponto dos Volantes - MG1
Porto Seguro - BA1
Januária - MG1
Jerônimo Monteiro - ES1
Parobé - RS1
São João da Barra - RJ1
Araranguá - SC1
Cerro Largo - RS1
Contenda - PR1
Guaporé - RS1
Alvorada - RS1
Japurá - PR1
Linhares - ES1
Chopinzinho - PR1
Alto Paraná - PR1
Araras - SP1
Itaocara - RJ1
Ivaté - PR1
São Miguel das Missões - RS1
Ipu - CE1
Mercedes - PR1
Itaitinga - CE1
Jaguariaíva - PR1
Planaltina - GO1
Ponta Porã - MS1
Cerquilho - SP1
Tupãssi - PR1
Cabrobó - PE1
Luís Eduardo Magalhães - BA1
Pérola - PR1
Juru - PB1
Cachoeira Paulista - SP1
Nobres - MT1
Muzambinho - MG1
Turvo - PR1
Paracatu - MG1
Caldas Novas - GO1
Jardim de Piranhas - RN1
Santa Cruz do Sul - RS1
Barra dos Coqueiros - SE1
Nova Trento - SC1
Amélia Rodrigues - BA1
Capivari de Baixo - SC1
Nova Andradina - MS1
Orlândia - SP1
Mantenópolis - ES1
Sapiranga - RS1
Itanhaém - SP1
Campo Limpo Paulista - SP1
Monte Sião - MG1
Currais Novos - RN1
Ipanguaçu - RN1
Traipu - AL1
Monte Alto - SP1
Saudades - SC1
Cataguases - MG1
Sorriso - MT1
Marechal Cândido Rondon - PR1
Vinhedo - SP1
Flora Rica - SP1
Osório - RS1
Lambari - MG1
Mirassol - SP1
Loanda - PR1
Dois Vizinhos - PR1
Beberibe - CE1
Socorro - SP1
Morada Nova - CE1
Iracemápolis - SP1
Cambará - PR1
Ubatuba - SP1
Astorga - PR1
Senador Canedo - GO1
Sousa - PB1
Campos Novos - SC1
Palmas - PR1
Jardim Alegre - PR1
Propriá - SE1
Ampére - PR1
Amparo - SP1
Ivorá - RS1
São Lourenço da Mata - PE1
Guaraniaçu - PR1
Juquiá - SP1
Urupês - SP1
Não Identificada - MT1
São João del Rei - MG1
Votuporanga - SP1
Serrinha - BA1
Araguaína - TO1
Indaial - SC1
Mortugaba - BA1
Ribeirão do Pinhal - PR1
Teixeira - PB1
Caraguatatuba - SP1
Marília - SP1
Não Identificada - BA1
Caetés - PE1
Aurora - SC1
Assis Chateaubriand - PR1
Rio das Ostras - RJ1
Bom Despacho - MG1
Palotina - PR1
Quarto Centenário - PR1
Jaú - SP1
Guapiaçu - SP1
Planalto - BA1
Nova Esperança - PR1
Não Identificada - RN1
Dourado - SP1
São Benedito - CE1
Benevides - PA1
São José do Cerrito - SC1
Gravataí - RS1
Soledade - RS1
Colatina - ES1
São Pedro do Ivaí - PR1
Aurora - CE1
Mangueirinha - PR1
Tocantinópolis - TO1
Ipanema - MG1
Natividade - RJ1
Amarante - PI1
Niquelândia - GO1
Dourados - MS1
Irineópolis - SC1
Vitória do Mearim - MA1
Camacan - BA1
Campo Maior - PI1
Canoas - RS1
Iretama - PR1
Palhoça - SC1
Tremembé - SP1
Timóteo - MG1
Itanhandu - MG1
São Borja - RS1
Camocim de São Félix - PE1
Piaçabuçu - AL1
Santa Branca - SP1
Olho-d'Água do Borges - RN1
Presidente Prudente - SP1
Francisco Dumont - MG1
Candeias - BA1
Apodi - RN1
Macaíba - RN1
Boa Esperança - MG1
Paço do Lumiar - MA1
Rio Acima - MG1
Atibaia - SP1
Manga - MG1
Ribeirão Bonito - SP1
Mongaguá - SP1
São Sebastião da Grama - SP1
Itabaiana - SE1
Nordestina - BA1
Patos de Minas - MG1
Guaramirim - SC1
Itapiúna - CE1
Petrolina - PE1
Itajubá - MG1
Cruzeiro do Oeste - PR1
Sangão - SC1
Poranga - CE1
Apucarana - PR1
Bento Gonçalves - RS1
Parauapebas - PA1
Mandaguaçu - PR1
Jandira - SP1
Correntina - BA1
Bezerros - PE1
Guareí - SP1
Ivaí - PR1
Soure - PA1
Santo Amaro - BA1
Catanduva - SP1
Flores da Cunha - RS1
Guatapará - SP1
Santa Cecília - SC1
Teixeira de Freitas - BA1
Ariquemes - RO1
Rio Verde - GO1
Itapira - SP1
Birigui - SP1
Canarana - MT1
Itabuna - BA1
Resende - RJ1
Nova Aliança - SP1
Quipapá - PE1
Nova Granada - SP1
Marataízes - ES1
Grajaú - MA1
Catende - PE1
Porto Vitória - PR1
Santo Antônio da Platina - PR1
Posse - GO1
Cachoeirinha - RS1
Castanhal - PA1
Guaxupé - MG1
Montenegro - RS1
Olho d'Água das Cunhãs - MA1
Cerro Azul - PR1
Mulungu - CE1
Ourinhos - SP1
Mangaratiba - RJ1
Garça - SP1
Confins - MG1
Várzea Paulista - SP1
Pinhalzinho - SC1
Barra do Choça - BA1
Rio Novo - MG1
Macaé - RJ1
São João do Rio do Peixe - PB1
Quedas do Iguaçu - PR1
Goiás - GO1
São Simão - SP1
Tabatinga - AM1
Benedito Novo - SC1
Seropédica - RJ1
Canela - RS1
Nova Pádua - RS1
Pontal do Paraná - PR1
Iramaia - BA1
Parintins - AM1
Campo Magro - PR1
São Sebastião - SP1
Arari - MA1
Bom Conselho - PE1
Nova Serrana - MG1
Amargosa - BA1
Valença - RJ1
Pedra - PE1
São Sebastião da Amoreira - PR1
Brotas - SP1
Cascavel - CE1
Teresópolis - RJ1
Manoel Ribas - PR1
Pombal - PB1
Caratinga - MG1
Tijucas - SC1
São Francisco de Sales - MG1
Serra Talhada - PE1
Nhandeara - SP1
Mirassol d'Oeste - MT1
Barão de Cocais - MG1
Guarabira - PB1
Terra Rica - PR1
Estreito - MA1
Caaporã - PB1
Caicó - RN1
Feliz - RS1
Mesquita - RJ1
Maripá - PR1
Iporã do Oeste - SC1
Entre Rios - BA1
Não Identificada - CE1
Congonhas - MG1
Piraí do Sul - PR1
Gravatá - PE1
Lima Campos - MA1
Alvorada - TO1
Marau - RS1
Guadalupe - PI1
Nossa Senhora do Socorro - SE1
Capinzal - SC1
Iguape - SP1
Cachoeira - BA1
Picuí - PB1
Campo Bonito - PR1
Boa Esperança - ES1
Vazante - MG1
Itabela - BA1
Santo Ângelo - RS1
Itupeva - SP1
Botuporã - BA1
Aracati - CE1
Piracuruca - PI1
Cedro - PE1
Canelinha - SC1
Carazinho - RS1
Vitória de Santo Antão - PE1
Goiatuba - GO1
Vera Cruz - BA1
Passos - MG1
Baturité - CE1
Botucatu - SP1
Maricá - RJ1
Paraopeba - MG1
Sertanópolis - PR1
Formosa - GO1
Limoeiro - PE1
Caxias - MA1
Formiga - MG1
Medianeira - PR1
Jales - SP1
Bela Vista de Goiás - GO1
Areado - MG1
Itapetininga - SP1
Quebrangulo - AL1
Araquari - SC1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Tim?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Tim no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Tim.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.

Últimas reclamações