Magazineluiza.com no PROCON
A empresa Magazineluiza.com estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Magazineluiza.com e você.
A Magazineluiza.com atua no seguinte ramo: Comércio Eletrônico
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Magazineluiza.com por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 570 |
| entre 21 a 30 anos | 486 |
| entre 41 a 50 anos | 181 |
| entre 51 a 60 anos | 95 |
| entre 61 a 70 anos | 31 |
| até 20 anos | 16 |
| mais de 70 anos | 7 |
Reclamações da empresa Magazineluiza.com por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não entrega / demora na entrega do produto | 365 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 279 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 248 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 132 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 82 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 62 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 38 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 38 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 26 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 16 |
| embalagem danificada / violada | 15 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 13 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 11 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 10 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 6 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 5 |
| data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 3 |
| produto falsificado | 2 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 2 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
Reclamações da empresa Magazineluiza.com por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 121 |
| Salvador - BA | 81 |
| Brasília - DF | 53 |
| Rio de Janeiro - RJ | 44 |
| Belo Horizonte - MG | 41 |
| Curitiba - PR | 39 |
| Fortaleza - CE | 33 |
| Recife - PE | 17 |
| Porto Alegre - RS | 17 |
| Natal - RN | 16 |
| Juiz de Fora - MG | 15 |
| Goiânia - GO | 15 |
| Feira de Santana - BA | 14 |
| São Bernardo do Campo - SP | 12 |
| Santa Maria - RS | 12 |
| João Pessoa - PB | 11 |
| Teresina - PI | 11 |
| Florianópolis - SC | 11 |
| Aracaju - SE | 11 |
| Santo André - SP | 10 |
| Cuiabá - MT | 10 |
| Sorocaba - SP | 9 |
| Guarulhos - SP | 8 |
| Niterói - RJ | 8 |
| Ribeirão Preto - SP | 8 |
| São José dos Campos - SP | 8 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 8 |
| Uberlândia - MG | 8 |
| São Luís - MA | 8 |
| Parnamirim - RN | 7 |
| Caxias do Sul - RS | 7 |
| Contagem - MG | 7 |
| Campinas - SP | 6 |
| Osasco - SP | 6 |
| Joinville - SC | 6 |
| Belém - PA | 6 |
| São Gonçalo - RJ | 6 |
| Campo Grande - MS | 6 |
| Rosário do Sul - RS | 6 |
| Londrina - PR | 6 |
| Itabuna - BA | 6 |
| Foz do Iguaçu - PR | 6 |
| Não Identificada - SP | 6 |
| Vitória da Conquista - BA | 5 |
| Belford Roxo - RJ | 5 |
| São José - SC | 5 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 5 |
| Itapecerica da Serra - SP | 5 |
| Jundiaí - SP | 5 |
| Governador Valadares - MG | 5 |
| Praia Grande - SP | 4 |
| Criciúma - SC | 4 |
| Lauro de Freitas - BA | 4 |
| Gravataí - RS | 4 |
| Mogi das Cruzes - SP | 4 |
| Cotia - SP | 4 |
| Maringá - PR | 4 |
| Crato - CE | 4 |
| Betim - MG | 4 |
| Guarapari - ES | 4 |
| Maceió - AL | 4 |
| Franca - SP | 4 |
| Barbacena - MG | 4 |
| Barueri - SP | 4 |
| Carapicuíba - SP | 4 |
| Colombo - PR | 4 |
| Uberaba - MG | 4 |
| Novo Hamburgo - RS | 4 |
| Campina Grande - PB | 4 |
| Parnaíba - PI | 4 |
| Taboão da Serra - SP | 4 |
| Não Identificada - MG | 4 |
| São José do Rio Preto - SP | 4 |
| Conceição do Coité - BA | 4 |
| Santana de Parnaíba - SP | 3 |
| Americana - SP | 3 |
| Açailândia - MA | 3 |
| Arapiraca - AL | 3 |
| Lages - SC | 3 |
| Serra - ES | 3 |
| Paulista - PE | 3 |
| Quixeramobim - CE | 3 |
| Itaúna - MG | 3 |
| Imperatriz - MA | 3 |
| Mauá - SP | 3 |
| Santos - SP | 3 |
| Parauapebas - PA | 3 |
| São Borja - RS | 3 |
| Barreiras - BA | 3 |
| São Caetano do Sul - SP | 3 |
| Ponta Grossa - PR | 3 |
| Pouso Alegre - MG | 3 |
| Várzea Paulista - SP | 3 |
| Itaquaquecetuba - SP | 3 |
| Olinda - PE | 3 |
| Capão da Canoa - RS | 3 |
| Santos Dumont - MG | 3 |
| Lagoa Santa - MG | 3 |
| Blumenau - SC | 3 |
| Itabira - MG | 3 |
| São José dos Pinhais - PR | 3 |
| Canoas - RS | 3 |
| Bacabal - MA | 3 |
| São Mateus do Sul - PR | 2 |
| Divinópolis - MG | 2 |
| Campo Largo - PR | 2 |
| Carpina - PE | 2 |
| Arapongas - PR | 2 |
| Francisco Morato - SP | 2 |
| Piracicaba - SP | 2 |
| Francisco Beltrão - PR | 2 |
| Teixeira de Freitas - BA | 2 |
| Erechim - RS | 2 |
| Cachoeirinha - RS | 2 |
| Várzea Grande - MT | 2 |
| Jacareí - SP | 2 |
| Ferraz de Vasconcelos - SP | 2 |
| Camaçari - BA | 2 |
| Jales - SP | 2 |
| Hortolândia - SP | 2 |
| Bela Vista de Minas - MG | 2 |
| Vargem Grande Paulista - SP | 2 |
| Biguaçu - SC | 2 |
| Catanduva - SP | 2 |
| Maricá - RJ | 2 |
| Uruaçu - GO | 2 |
| Itapevi - SP | 2 |
| Vacaria - RS | 2 |
| Araguari - MG | 2 |
| Paraty - RJ | 2 |
| Caculé - BA | 2 |
| São Carlos - SP | 2 |
| Ribeirão das Neves - MG | 2 |
| Nova Iguaçu - RJ | 2 |
| Itaboraí - RJ | 2 |
| Jacobina - BA | 2 |
| Conselheiro Lafaiete - MG | 2 |
| Rio Branco - AC | 2 |
| Porto Feliz - SP | 2 |
| Lavras - MG | 2 |
| Santo Antônio do Monte - MG | 2 |
| Ipatinga - MG | 2 |
| Santarém - PA | 2 |
| Cascavel - PR | 2 |
| Belo Jardim - PE | 2 |
| Congonhas - MG | 2 |
| Cabo de Santo Agostinho - PE | 2 |
| Caratinga - MG | 2 |
| Bragança Paulista - SP | 2 |
| Suzano - SP | 2 |
| Caieiras - SP | 2 |
| Rio Tinto - PB | 2 |
| Sapucaia do Sul - RS | 2 |
| Poços de Caldas - MG | 2 |
| Nossa Senhora do Socorro - SE | 2 |
| Santa Tereza do Oeste - PR | 2 |
| Guapiaçu - SP | 2 |
| Maracanaú - CE | 2 |
| Santa Luzia - MG | 2 |
| Não Identificada - RS | 2 |
| Castelo - ES | 2 |
| Penha - SC | 2 |
| Araripina - PE | 2 |
| Araruama - RJ | 2 |
| Elói Mendes - MG | 2 |
| Petrópolis - RJ | 2 |
| Itajaí - SC | 2 |
| Patos de Minas - MG | 2 |
| Buritizeiro - MG | 2 |
| Cataguases - MG | 2 |
| Itapema - SC | 2 |
| Simões Filho - BA | 2 |
| Sete Lagoas - MG | 2 |
| Sorriso - MT | 2 |
| Juazeiro - BA | 2 |
| Limeira - SP | 2 |
| Campos Gerais - MG | 2 |
| Ilhéus - BA | 2 |
| Itacaré - BA | 2 |
| Barra D'Alcântara - PI | 2 |
| Vinhedo - SP | 2 |
| Rio Grande da Serra - SP | 2 |
| Sapiranga - RS | 2 |
| Vargem Alta - ES | 1 |
| Bujari - AC | 1 |
| Volta Redonda - RJ | 1 |
| São João de Meriti - RJ | 1 |
| Antônio Carlos - MG | 1 |
| Frederico Westphalen - RS | 1 |
| Pereiras - SP | 1 |
| Piripiri - PI | 1 |
| Brusque - SC | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Japoatã - SE | 1 |
| Franco da Rocha - SP | 1 |
| Dois Vizinhos - PR | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Nova Lima - MG | 1 |
| Taquara - RS | 1 |
| Cedro - CE | 1 |
| Cruz Machado - PR | 1 |
| Diadema - SP | 1 |
| Eusébio - CE | 1 |
| Capelinha - MG | 1 |
| Catende - PE | 1 |
| Torrinha - SP | 1 |
| Ervália - MG | 1 |
| Tremembé - SP | 1 |
| Bento Gonçalves - RS | 1 |
| Dois Irmãos do Buriti - MS | 1 |
| Jundiaí do Sul - PR | 1 |
| Pederneiras - SP | 1 |
| Timóteo - MG | 1 |
| Taubaté - SP | 1 |
| Moreno - PE | 1 |
| Nova Petrópolis - RS | 1 |
| Ingá - PB | 1 |
| São Francisco do Sul - SC | 1 |
| Sabará - MG | 1 |
| Planaltina - GO | 1 |
| Piraju - SP | 1 |
| Itapeva - MG | 1 |
| Trindade - GO | 1 |
| Minas Novas - MG | 1 |
| Governador Dix-Sept Rosado - RN | 1 |
| Jeremoabo - BA | 1 |
| Bonito - PE | 1 |
| Santa Helena - PR | 1 |
| Várzea da Palma - MG | 1 |
| Barracão - PR | 1 |
| Pelotas - RS | 1 |
| Entre Rios - BA | 1 |
| Ponte Nova - MG | 1 |
| Alfredo Vasconcelos - MG | 1 |
| Colatina - ES | 1 |
| Não Identificada - PR | 1 |
| Casa Nova - BA | 1 |
| Marabá - PA | 1 |
| Alagoa Nova - PB | 1 |
| Paraopeba - MG | 1 |
| Marechal Cândido Rondon - PR | 1 |
| Ipojuca - PE | 1 |
| Santana - BA | 1 |
| Curvelo - MG | 1 |
| São Mateus do Maranhão - MA | 1 |
| Serrana - SP | 1 |
| Porto Nacional - TO | 1 |
| Pindamonhangaba - SP | 1 |
| São Julião - PI | 1 |
| Imbituba - SC | 1 |
| Urubici - SC | 1 |
| Euclides da Cunha - BA | 1 |
| Araraquara - SP | 1 |
| Itororó - BA | 1 |
| Porto Velho - RO | 1 |
| Nilópolis - RJ | 1 |
| Abreu e Lima - PE | 1 |
| Itaperuna - RJ | 1 |
| Caucaia - CE | 1 |
| Boa Viagem - CE | 1 |
| Florestal - MG | 1 |
| Caiapônia - GO | 1 |
| Casimiro de Abreu - RJ | 1 |
| São Miguel do Oeste - SC | 1 |
| Picos - PI | 1 |
| Santo Antônio da Platina - PR | 1 |
| Xaxim - SC | 1 |
| Santa Cruz do Sul - RS | 1 |
| Muçum - RS | 1 |
| Palhoça - SC | 1 |
| Três Pontas - MG | 1 |
| Garanhuns - PE | 1 |
| Marília - SP | 1 |
| Guarapuava - PR | 1 |
| Patos - PB | 1 |
| Salto de Pirapora - SP | 1 |
| Braço do Norte - SC | 1 |
| Valente - BA | 1 |
| Araguaína - TO | 1 |
| Ouricuri - PE | 1 |
| Jaboticatubas - MG | 1 |
| Guanambi - BA | 1 |
| Balneário Piçarras - SC | 1 |
| Santo Antônio de Jesus - BA | 1 |
| Balneário Camboriú - SC | 1 |
| Goiana - PE | 1 |
| Valparaíso de Goiás - GO | 1 |
| Rio Grande - RS | 1 |
| Arame - MA | 1 |
| Pedro Leopoldo - MG | 1 |
| Tangará da Serra - MT | 1 |
| Icó - CE | 1 |
| Itaitinga - CE | 1 |
| Seabra - BA | 1 |
| Inajá - PR | 1 |
| Pacatuba - CE | 1 |
| Buriticupu - MA | 1 |
| Timbaúba - PE | 1 |
| Barretos - SP | 1 |
| Viçosa - AL | 1 |
| Brumado - BA | 1 |
| Ascurra - SC | 1 |
| Floriano - PI | 1 |
| Juquiá - SP | 1 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 1 |
| Prudentópolis - PR | 1 |
| Bagé - RS | 1 |
| Coroatá - MA | 1 |
| São Bonifácio - SC | 1 |
| Orobó - PE | 1 |
| Vitória - ES | 1 |
| Ipanema - MG | 1 |
| Mossoró - RN | 1 |
| Guarujá - SP | 1 |
| Nepomuceno - MG | 1 |
| Coronel Fabriciano - MG | 1 |
| Itariri - SP | 1 |
| Pinhais - PR | 1 |
| São Bento do Sul - SC | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| São Pedro dos Crentes - MA | 1 |
| São Gabriel da Palha - ES | 1 |
| Luís Eduardo Magalhães - BA | 1 |
| Manaus - AM | 1 |
| Morro da Fumaça - SC | 1 |
| José da Penha - RN | 1 |
| São José da Laje - AL | 1 |
| Floresta Azul - BA | 1 |
| Lagoa do Sítio - PI | 1 |
| Jaú - SP | 1 |
| Carvalhos - MG | 1 |
| João Lisboa - MA | 1 |
| Arapoti - PR | 1 |
| João Monlevade - MG | 1 |
| Jacarezinho - PR | 1 |
| Rubiataba - GO | 1 |
| Araranguá - SC | 1 |
| Gonzaga - MG | 1 |
| Canaã dos Carajás - PA | 1 |
| Dias d`Ávila - BA | 1 |
| Matinhos - PR | 1 |
| Salgueiro - PE | 1 |
| Rio Verde - GO | 1 |
| Bicas - MG | 1 |
| Vale de São Domingos - MT | 1 |
| Regeneração - PI | 1 |
| Serro - MG | 1 |
| Tupi Paulista - SP | 1 |
| Timon - MA | 1 |
| Lagoa Seca - PB | 1 |
| Cornélio Procópio - PR | 1 |
| Mucuri - BA | 1 |
| Palmas - TO | 1 |
| Santo Antônio do Sudoeste - PR | 1 |
| Divinópolis do Tocantins - TO | 1 |
| Presidente Prudente - SP | 1 |
| São Vicente - SP | 1 |
| Jardinópolis - SP | 1 |
| Paranavaí - PR | 1 |
| Chapada dos Guimarães - MT | 1 |
| São Rafael - RN | 1 |
| Ipiaú - BA | 1 |
| Bela Vista de Goiás - GO | 1 |
| Candeias - BA | 1 |
| Cariacica - ES | 1 |
| Sítio Novo do Tocantins - TO | 1 |
| Conceição da Feira - BA | 1 |
| Arujá - SP | 1 |
| Eunápolis - BA | 1 |
| Paranacity - PR | 1 |
| Ananindeua - PA | 1 |
| Porto Seguro - BA | 1 |
| Jaraguá do Sul - SC | 1 |
| Wenceslau Braz - PR | 1 |
| Matozinhos - MG | 1 |
| Nova Andradina - MS | 1 |
| Sento Sé - BA | 1 |
| Patrocínio - MG | 1 |
| Caldas Novas - GO | 1 |
| Garibaldi - RS | 1 |
| Ji-Paraná - RO | 1 |
| Marau - RS | 1 |
| Santa Helena de Goiás - GO | 1 |
| Rio Novo do Sul - ES | 1 |
| Estreito - MA | 1 |
| Camaragibe - PE | 1 |
| Solânea - PB | 1 |
| Ibimirim - PE | 1 |
| Raposos - MG | 1 |
| Entre Rios de Minas - MG | 1 |
| Bom Jesus das Selvas - MA | 1 |
| Jaguaquara - BA | 1 |
| Alvorada - RS | 1 |
| Pato Branco - PR | 1 |
| Cajuri - MG | 1 |
| Santana do Paraíso - MG | 1 |
| Abaeté - MG | 1 |
| Passos - MG | 1 |
| Pocinhos - PB | 1 |
| Iguatu - CE | 1 |
| Catu - BA | 1 |
| Limoeiro - PE | 1 |
| Quixadá - CE | 1 |
| Jaciara - MT | 1 |
| Sinop - MT | 1 |
| Serra Negra - SP | 1 |
| Osório - RS | 1 |
| Cordeiro - RJ | 1 |
| Magé - RJ | 1 |
| Pará de Minas - MG | 1 |
| Louveira - SP | 1 |
| Santa Rosa - RS | 1 |
| São Caitano - PE | 1 |
| Toritama - PE | 1 |
| Paulínia - SP | 1 |
| Uruguaiana - RS | 1 |
| Nova Venécia - ES | 1 |
| Angra dos Reis - RJ | 1 |
| Estância - SE | 1 |
| Carbonita - MG | 1 |
| Rio Claro - SP | 1 |
| Floresta - PE | 1 |
| Russas - CE | 1 |
| Sumaré - SP | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Sobral - CE | 1 |
| Barra do Corda - MA | 1 |
| Sertãozinho - SP | 1 |
| Cachoeiro de Itapemirim - ES | 1 |
| João Pinheiro - MG | 1 |
| Ibateguara - AL | 1 |
| Senador Canedo - GO | 1 |
| Umuarama - PR | 1 |
| Iconha - ES | 1 |
| Viana - ES | 1 |
| Conceição das Alagoas - MG | 1 |
| Paiçandu - PR | 1 |
| São Paulo do Potengi - RN | 1 |
| Salto - SP | 1 |
| Mogi Guaçu - SP | 1 |
| Alagoinhas - BA | 1 |
| Varginha - MG | 1 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 1 |
| Igaratinga - MG | 1 |
| Não Identificada - BA | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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