Copel Telecom no PROCON
A empresa Copel Telecom estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Copel Telecom e você.
A Copel Telecom atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Copel Telecom por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 52 |
| entre 21 a 30 anos | 47 |
| entre 41 a 50 anos | 22 |
| entre 51 a 60 anos | 15 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| até 20 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa Copel Telecom por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança após cancelamento do serviço | 30 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 26 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 14 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 13 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 8 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 5 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 4 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
Reclamações da empresa Copel Telecom por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Curitiba - PR | 80 |
| Maringá - PR | 7 |
| Telêmaco Borba - PR | 5 |
| Apucarana - PR | 5 |
| Toledo - PR | 4 |
| Castro - PR | 4 |
| Ponta Grossa - PR | 3 |
| Lapa - PR | 3 |
| Araucária - PR | 3 |
| Foz do Iguaçu - PR | 3 |
| Medianeira - PR | 2 |
| São Paulo - SP | 2 |
| Palotina - PR | 2 |
| Santa Isabel do Ivaí - PR | 1 |
| Jundiaí - SP | 1 |
| Taquara - RS | 1 |
| Imbaú - PR | 1 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Atalaia - PR | 1 |
| Umuarama - PR | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Não Identificada - PR | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
| Campo Mourão - PR | 1 |
| Piên - PR | 1 |
| Santa Terezinha de Itaipu - PR | 1 |
| Terra Boa - PR | 1 |
| Doutor Camargo - PR | 1 |
| Brasília - DF | 1 |
| Marialva - PR | 1 |
| São José dos Campos - SP | 1 |
| Rio Claro - SP | 1 |
| Floresta - PR | 1 |
| São José - SC | 1 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 1 |
| Francisco Beltrão - PR | 1 |
| Quatro Barras - PR | 1 |
| Pinhão - PR | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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