Reclamações da cidade de Chapada dos Guimarães (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Chapada dos Guimarães do estado do Mato Grosso realizaram um total de 48 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Chapada dos Guimarães a seguir.
Maiores Problemas em Chapada dos Guimarães no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 12 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| atraso de voo | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 30 |
| contrato / oferta | 6 |
| atendimento / sac | 5 |
| vício de qualidade | 4 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Chapada dos Guimarães
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Chapada dos Guimarães possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Chapada dos Guimarães. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 6 |
| Banco BMG | 6 |
| Energisa Mato Grosso | 5 |
| Banco Pan | 3 |
| Azul Linhas Aéreas | 2 |
| Banco Santander Cartões | 2 |
| Oi Fixo | 2 |
| Mercado Livre | 2 |
| Banco Safra | 2 |
| Banco Olé Consignado | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 16 |
| entre 61 a 70 anos | 11 |
| entre 21 a 30 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| entre 41 a 50 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Chapada dos Guimarães
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Chapada dos Guimarães que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 19 |
| Internet | 14 |
| Loja física | 7 |
| Telefone | 5 |
| Domicílio | 3 |
Últimas reclamações