Azul Linhas Aéreas no PROCON
A empresa Azul Linhas Aéreas estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Azul Linhas Aéreas e você.
A Azul Linhas Aéreas atua no seguinte ramo: Transporte Aéreo
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Azul Linhas Aéreas por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 535 |
| entre 21 a 30 anos | 343 |
| entre 41 a 50 anos | 280 |
| entre 51 a 60 anos | 120 |
| entre 61 a 70 anos | 63 |
| mais de 70 anos | 12 |
| até 20 anos | 11 |
Reclamações da empresa Azul Linhas Aéreas por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 230 |
| cancelamento de voo | 180 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 155 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 118 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 80 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 73 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 69 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 69 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 58 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 52 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 48 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 35 |
| atraso de voo | 24 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 23 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 19 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 18 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 15 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 11 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 11 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 7 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 7 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 7 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 6 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 6 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 6 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 5 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 4 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| inadequação das instalações/ acomodações | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| falta de acessibilidade ao idoso ou à pessoa com deficiência | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cobrança indevida por excesso de bagagem | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| venda casada | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
Reclamações da empresa Azul Linhas Aéreas por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Belo Horizonte - MG | 122 |
| Brasília - DF | 73 |
| Rio de Janeiro - RJ | 62 |
| São Paulo - SP | 62 |
| Curitiba - PR | 51 |
| Goiânia - GO | 33 |
| Salvador - BA | 27 |
| Manaus - AM | 27 |
| São Luís - MA | 24 |
| Porto Alegre - RS | 23 |
| Vitória - ES | 23 |
| Fortaleza - CE | 22 |
| Campinas - SP | 22 |
| Recife - PE | 22 |
| Teresina - PI | 20 |
| Florianópolis - SC | 18 |
| Cuiabá - MT | 16 |
| Porto Velho - RO | 15 |
| Vitória da Conquista - BA | 14 |
| Belém - PA | 14 |
| Vila Velha - ES | 13 |
| Contagem - MG | 13 |
| Ribeirão Preto - SP | 12 |
| Campo Grande - MS | 12 |
| Montes Claros - MG | 11 |
| Uberlândia - MG | 11 |
| Londrina - PR | 10 |
| Maringá - PR | 10 |
| João Pessoa - PB | 9 |
| Cascavel - PR | 9 |
| Santa Maria - RS | 8 |
| Blumenau - SC | 8 |
| Ji-Paraná - RO | 8 |
| Palmas - TO | 8 |
| Foz do Iguaçu - PR | 8 |
| Niterói - RJ | 8 |
| Itajaí - SC | 7 |
| Juiz de Fora - MG | 7 |
| Ouro Preto do Oeste - RO | 7 |
| Não Identificada - MG | 7 |
| Boa Vista - RR | 6 |
| Joinville - SC | 6 |
| Uberaba - MG | 6 |
| Timóteo - MG | 6 |
| Serra - ES | 6 |
| Nova Lima - MG | 6 |
| Canoas - RS | 6 |
| Não Identificada - MT | 6 |
| Natal - RN | 5 |
| São Carlos - SP | 5 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 5 |
| Governador Valadares - MG | 5 |
| Itabuna - BA | 5 |
| Araucária - PR | 4 |
| São José do Rio Preto - SP | 4 |
| Ananindeua - PA | 4 |
| Paulista - PE | 4 |
| Nova Andradina - MS | 4 |
| Maceió - AL | 4 |
| Indaiatuba - SP | 4 |
| Sorocaba - SP | 4 |
| Passo Fundo - RS | 4 |
| Coronel Fabriciano - MG | 4 |
| Botucatu - SP | 4 |
| Ipatinga - MG | 4 |
| Imperatriz - MA | 4 |
| Feira de Santana - BA | 4 |
| Macapá - AP | 4 |
| Barueri - SP | 4 |
| Lauro de Freitas - BA | 3 |
| Votorantim - SP | 3 |
| Itaúna - MG | 3 |
| Caxias do Sul - RS | 3 |
| Toledo - PR | 3 |
| Novo Hamburgo - RS | 3 |
| São José - SC | 3 |
| Divinópolis - MG | 3 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 3 |
| Jundiaí - SP | 3 |
| Pelotas - RS | 3 |
| Campina Grande - PB | 3 |
| Mogi Guaçu - SP | 3 |
| Ponta Grossa - PR | 3 |
| São Gonçalo - RJ | 3 |
| Santarém - PA | 3 |
| Cachoeiro de Itapemirim - ES | 3 |
| Sorriso - MT | 3 |
| Bauru - SP | 3 |
| Aracaju - SE | 3 |
| Marabá - PA | 3 |
| Cariacica - ES | 3 |
| Lagoa Santa - MG | 3 |
| São José dos Campos - SP | 3 |
| Duque de Caxias - RJ | 3 |
| Dois Irmãos - RS | 3 |
| Santa Rosa do Sul - SC | 2 |
| Rio do Sul - SC | 2 |
| Resende - RJ | 2 |
| Paranavaí - PR | 2 |
| Seringueiras - RO | 2 |
| Teixeira de Freitas - BA | 2 |
| Bento Gonçalves - RS | 2 |
| Olinda - PE | 2 |
| Itapevi - SP | 2 |
| Não Identificada - BA | 2 |
| Umuarama - PR | 2 |
| Pedro Leopoldo - MG | 2 |
| Cajamar - SP | 2 |
| Campo Novo do Parecis - MT | 2 |
| Pedra Preta - MT | 2 |
| Macaé - RJ | 2 |
| Balneário Camboriú - SC | 2 |
| Chapecó - SC | 2 |
| Senador Canedo - GO | 2 |
| Taquaritinga - SP | 2 |
| São José dos Pinhais - PR | 2 |
| Guarapari - ES | 2 |
| Tabatinga - AM | 2 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
| Vilhena - RO | 2 |
| Santo André - SP | 2 |
| Várzea Grande - MT | 2 |
| Rondon do Pará - PA | 2 |
| Colíder - MT | 2 |
| Caratinga - MG | 2 |
| São Bento do Sul - SC | 2 |
| Orlândia - SP | 2 |
| Terra Roxa - PR | 2 |
| Santo Antônio de Jesus - BA | 2 |
| Petrópolis - RJ | 2 |
| Leme - SP | 2 |
| São Leopoldo - RS | 2 |
| Nova União - RO | 2 |
| São João de Meriti - RJ | 2 |
| Guajará - Mirim - RO | 2 |
| Mariana - MG | 2 |
| Valinhos - SP | 2 |
| Marília - SP | 2 |
| Mossoró - RN | 2 |
| Tucumã - PA | 2 |
| Santo Amaro da Imperatriz - SC | 1 |
| Barreiras - BA | 1 |
| Cachoeirinha - RS | 1 |
| Tupandi - RS | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
| Petrolina - PE | 1 |
| Paulínia - SP | 1 |
| São Bernardo do Campo - SP | 1 |
| Parnamirim - RN | 1 |
| Jacareí - SP | 1 |
| Jandira - SP | 1 |
| Jaciara - MT | 1 |
| Batatais - SP | 1 |
| Apucarana - PR | 1 |
| Sobradinho - BA | 1 |
| Sete Lagoas - MG | 1 |
| Pompéu - MG | 1 |
| Três Fronteiras - SP | 1 |
| Xaxim - SC | 1 |
| Montenegro - RS | 1 |
| Araras - SP | 1 |
| Campo Bom - RS | 1 |
| Sertãozinho - SP | 1 |
| Marilena - PR | 1 |
| Nova Serrana - MG | 1 |
| Santana - AP | 1 |
| Vespasiano - MG | 1 |
| Humaitá - AM | 1 |
| Assis Chateaubriand - PR | 1 |
| Paracatu - MG | 1 |
| Galiléia - MG | 1 |
| Patos de Minas - MG | 1 |
| São Felipe - BA | 1 |
| São Miguel do Oeste - SC | 1 |
| Viamão - RS | 1 |
| Vila Rica - MT | 1 |
| Cruzeiro - SP | 1 |
| Brusque - SC | 1 |
| Augustinópolis - TO | 1 |
| Ipojuca - PE | 1 |
| Dois Vizinhos - PR | 1 |
| Itupeva - SP | 1 |
| Colatina - ES | 1 |
| Dracena - SP | 1 |
| Natividade - TO | 1 |
| Teresópolis - RJ | 1 |
| Victor Graeff - RS | 1 |
| Nova Iguaçu - RJ | 1 |
| Rio Claro - SP | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Abreu e Lima - PE | 1 |
| São Sebastião - SP | 1 |
| Eusébio - CE | 1 |
| São Caetano do Sul - SP | 1 |
| Palhoça - SC | 1 |
| Cacoal - RO | 1 |
| Araçatuba - SP | 1 |
| Sapucaia do Sul - RS | 1 |
| Água Boa - MT | 1 |
| Concórdia - SC | 1 |
| Maracaju - MS | 1 |
| Lages - SC | 1 |
| Catalão - GO | 1 |
| Baixo Guandu - ES | 1 |
| Taubaté - SP | 1 |
| Alta Floresta - MT | 1 |
| Ariquemes - RO | 1 |
| Araraquara - SP | 1 |
| Viana - ES | 1 |
| Itanhaém - SP | 1 |
| Jequié - BA | 1 |
| Cunha Porã - SC | 1 |
| Pirapozinho - SP | 1 |
| Barbalha - CE | 1 |
| Araxá - MG | 1 |
| Marechal Deodoro - AL | 1 |
| Betim - MG | 1 |
| Franca - SP | 1 |
| Bocaiúva - MG | 1 |
| Urupá - RO | 1 |
| Lagarto - SE | 1 |
| Caruaru - PE | 1 |
| Pirassununga - SP | 1 |
| Lajedo - PE | 1 |
| Bom Princípio - RS | 1 |
| Frederico Westphalen - RS | 1 |
| Pinhais - PR | 1 |
| Igrejinha - RS | 1 |
| Brasilândia de Minas - MG | 1 |
| Teixeirópolis - RO | 1 |
| Chapadinha - MA | 1 |
| Lençóis Paulista - SP | 1 |
| Novo Gama - GO | 1 |
| Uibaí - BA | 1 |
| Marechal Cândido Rondon - PR | 1 |
| Volta Redonda - RJ | 1 |
| Rondonópolis - MT | 1 |
| Franco da Rocha - SP | 1 |
| Medianeira - PR | 1 |
| Santa Terezinha de Goiás - GO | 1 |
| Igarapé - MG | 1 |
| Ijuí - RS | 1 |
| Videira - SC | 1 |
| Aparecida - SP | 1 |
| Palotina - PR | 1 |
| Americana - SP | 1 |
| Palmas - PR | 1 |
| Mangueirinha - PR | 1 |
| Louveira - SP | 1 |
| Indianópolis - MG | 1 |
| Chapada dos Guimarães - MT | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| Cabo de Santo Agostinho - PE | 1 |
| Marialva - PR | 1 |
| Mirim Doce - SC | 1 |
| Lavras - MG | 1 |
| Congonhas - MG | 1 |
| Bariri - SP | 1 |
| João Monlevade - MG | 1 |
| Presidente Dutra - MA | 1 |
| Brodowski - SP | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Parobé - RS | 1 |
| Mandaguari - PR | 1 |
| Tubarão - SC | 1 |
| Diadema - SP | 1 |
| Santa Bárbara d`Oeste - SP | 1 |
| Aracruz - ES | 1 |
| Gaspar - SC | 1 |
| Goiás - GO | 1 |
| Bom Jesus - RS | 1 |
| Ouro - SC | 1 |
| Guaíra - SP | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Marau - RS | 1 |
| Gravataí - RS | 1 |
| Cerejeiras - RO | 1 |
| Coelho Neto - MA | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| Arujá - SP | 1 |
| Santa Cruz do Capibaribe - PE | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Birigui - SP | 1 |
| Triunfo - PE | 1 |
| Ferraz de Vasconcelos - SP | 1 |
| Guapimirim - RJ | 1 |
| Presidente Prudente - SP | 1 |
| Sinop - MT | 1 |
| Barretos - SP | 1 |
| Nova Odessa - SP | 1 |
| Açailândia - MA | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Paranaguá - PR | 1 |
| Lucas do Rio Verde - MT | 1 |
| Bertioga - SP | 1 |
| Mimoso do Sul - ES | 1 |
| Não Identificada - RS | 1 |
| Jaraguá do Sul - SC | 1 |
| Rio das Ostras - RJ | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Arapongas - PR | 1 |
| Itaberaí - GO | 1 |
| Alagoa Nova - PB | 1 |
| Cambé - PR | 1 |
| Fernando de Noronha - PE | 1 |
| Ponta Porã - MS | 1 |
| Porto Seguro - BA | 1 |
| São Jorge do Ivaí - PR | 1 |
| Alexânia - GO | 1 |
| Bady Bassitt - SP | 1 |
| Jaboticatubas - MG | 1 |
| Taquara - RS | 1 |
| Corumbá - MS | 1 |
| Santa Luzia - MG | 1 |
| Camaçari - BA | 1 |
| Não Identificada - SC | 1 |
| Ponte Alta do Tocantins - TO | 1 |
| Ouro Branco - MG | 1 |
| Giruá - RS | 1 |
| Águas Lindas de Goiás - GO | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Limoeiro - PE | 1 |
| Itapeva - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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