Azul Linhas Aéreas no PROCON

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A empresa Azul Linhas Aéreas estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Azul Linhas Aéreas e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Azul Linhas Aéreas atua no seguinte ramo: Transporte Aéreo

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

4.28

Reclamações da empresa Azul Linhas Aéreas por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos535
entre 21 a 30 anos343
entre 41 a 50 anos280
entre 51 a 60 anos120
entre 61 a 70 anos63
mais de 70 anos12
até 20 anos11


Reclamações da empresa Azul Linhas Aéreas por Problema

ProblemaReclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores230
cancelamento de voo180
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato155
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)118
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo80
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa73
sac - dificuldade para cancelar o serviço69
sac - dificuldadede de contato / acesso69
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)58
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados52
dificuldade / demora para cancelar o serviço 48
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)35
atraso de voo24
cancelamento indevido da passagem de volta23
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo19
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço18
dificuldade de contato / demora no atendimento15
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço11
sac - descortesia / despreparo / demora11
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)7
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto7
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado7
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)6
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)6
falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo6
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio5
falha de segurança (furto, roubo, violação)4
serviço não realizado no prazo ou incompleto3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)3
não entrega / demora na entrega do produto2
dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro2
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço2
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico2
inadequação das instalações/ acomodações2
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo2
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)1
cobrança indevida por excesso de bagagem1
interrupção/instabilidade do fornecimento1
venda casada1
clonagem, fraude, furto e roubo1
dificuldade para contratar / recusa injustificada1
falta de atendimento prioritário1
falta de acessibilidade ao idoso ou à pessoa com deficiência1


Reclamações da empresa Azul Linhas Aéreas por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
Belo Horizonte - MG122
Brasília - DF73
Rio de Janeiro - RJ62
São Paulo - SP62
Curitiba - PR51
Goiânia - GO33
Salvador - BA27
Manaus - AM27
São Luís - MA24
Porto Alegre - RS23
Vitória - ES23
Campinas - SP22
Recife - PE22
Fortaleza - CE22
Teresina - PI20
Florianópolis - SC18
Cuiabá - MT16
Porto Velho - RO15
Vitória da Conquista - BA14
Belém - PA14
Vila Velha - ES13
Contagem - MG13
Campo Grande - MS12
Ribeirão Preto - SP12
Montes Claros - MG11
Uberlândia - MG11
Londrina - PR10
Maringá - PR10
João Pessoa - PB9
Cascavel - PR9
Ji-Paraná - RO8
Palmas - TO8
Foz do Iguaçu - PR8
Niterói - RJ8
Santa Maria - RS8
Blumenau - SC8
Ouro Preto do Oeste - RO7
Não Identificada - MG7
Itajaí - SC7
Juiz de Fora - MG7
Joinville - SC6
Uberaba - MG6
Timóteo - MG6
Serra - ES6
Nova Lima - MG6
Canoas - RS6
Não Identificada - MT6
Boa Vista - RR6
São Carlos - SP5
Jaboatão dos Guararapes - PE5
Governador Valadares - MG5
Itabuna - BA5
Natal - RN5
Indaiatuba - SP4
Sorocaba - SP4
Passo Fundo - RS4
Coronel Fabriciano - MG4
Botucatu - SP4
Ipatinga - MG4
Imperatriz - MA4
Feira de Santana - BA4
Macapá - AP4
Barueri - SP4
Araucária - PR4
São José do Rio Preto - SP4
Ananindeua - PA4
Paulista - PE4
Nova Andradina - MS4
Maceió - AL4
Caxias do Sul - RS3
Toledo - PR3
Novo Hamburgo - RS3
São José - SC3
Divinópolis - MG3
Aparecida de Goiânia - GO3
Jundiaí - SP3
Pelotas - RS3
Campina Grande - PB3
Mogi Guaçu - SP3
Ponta Grossa - PR3
São Gonçalo - RJ3
Santarém - PA3
Cachoeiro de Itapemirim - ES3
Sorriso - MT3
Bauru - SP3
Aracaju - SE3
Marabá - PA3
Cariacica - ES3
Lagoa Santa - MG3
São José dos Campos - SP3
Duque de Caxias - RJ3
Dois Irmãos - RS3
Lauro de Freitas - BA3
Votorantim - SP3
Itaúna - MG3
Macaé - RJ2
Balneário Camboriú - SC2
Chapecó - SC2
Senador Canedo - GO2
Taquaritinga - SP2
São José dos Pinhais - PR2
Guarapari - ES2
Tabatinga - AM2
Campos dos Goytacazes - RJ2
Vilhena - RO2
Santo André - SP2
Várzea Grande - MT2
Rondon do Pará - PA2
Colíder - MT2
Caratinga - MG2
São Bento do Sul - SC2
Orlândia - SP2
Terra Roxa - PR2
Santo Antônio de Jesus - BA2
Petrópolis - RJ2
Leme - SP2
São Leopoldo - RS2
Nova União - RO2
São João de Meriti - RJ2
Guajará - Mirim - RO2
Mariana - MG2
Valinhos - SP2
Marília - SP2
Mossoró - RN2
Tucumã - PA2
Santa Rosa do Sul - SC2
Rio do Sul - SC2
Resende - RJ2
Paranavaí - PR2
Seringueiras - RO2
Teixeira de Freitas - BA2
Bento Gonçalves - RS2
Olinda - PE2
Itapevi - SP2
Não Identificada - BA2
Umuarama - PR2
Pedro Leopoldo - MG2
Cajamar - SP2
Campo Novo do Parecis - MT2
Pedra Preta - MT2
Suzano - SP1
Natividade - TO1
Teresópolis - RJ1
Victor Graeff - RS1
Nova Iguaçu - RJ1
Rio Claro - SP1
Abreu e Lima - PE1
São Sebastião - SP1
Eusébio - CE1
São Caetano do Sul - SP1
Palhoça - SC1
Maracaju - MS1
Cacoal - RO1
Araçatuba - SP1
Sapucaia do Sul - RS1
Água Boa - MT1
Concórdia - SC1
Lages - SC1
Catalão - GO1
Baixo Guandu - ES1
Taubaté - SP1
Alta Floresta - MT1
Ariquemes - RO1
Araraquara - SP1
Viana - ES1
Itanhaém - SP1
Jequié - BA1
Cunha Porã - SC1
Pirapozinho - SP1
Barbalha - CE1
Araxá - MG1
Marechal Deodoro - AL1
Betim - MG1
Franca - SP1
Frederico Westphalen - RS1
Bocaiúva - MG1
Urupá - RO1
Lagarto - SE1
Caruaru - PE1
Pirassununga - SP1
Lajedo - PE1
Bom Princípio - RS1
Pinhais - PR1
Igrejinha - RS1
Brasilândia de Minas - MG1
Teixeirópolis - RO1
Chapadinha - MA1
Lençóis Paulista - SP1
Novo Gama - GO1
Uibaí - BA1
Marechal Cândido Rondon - PR1
Volta Redonda - RJ1
Rondonópolis - MT1
Franco da Rocha - SP1
Medianeira - PR1
Santa Terezinha de Goiás - GO1
Igarapé - MG1
Ijuí - RS1
Videira - SC1
Aparecida - SP1
Palotina - PR1
Americana - SP1
Palmas - PR1
Mangueirinha - PR1
Louveira - SP1
Indianópolis - MG1
Chapada dos Guimarães - MT1
Carapicuíba - SP1
Cabo de Santo Agostinho - PE1
Marialva - PR1
Mirim Doce - SC1
Lavras - MG1
Congonhas - MG1
Bariri - SP1
João Monlevade - MG1
Presidente Dutra - MA1
Brodowski - SP1
Osasco - SP1
Gaspar - SC1
Parobé - RS1
Mandaguari - PR1
Tubarão - SC1
Diadema - SP1
Santa Bárbara d`Oeste - SP1
Aracruz - ES1
Goiás - GO1
Bom Jesus - RS1
Ouro - SC1
Guaíra - SP1
Guarulhos - SP1
Santa Cruz do Capibaribe - PE1
Marau - RS1
Gravataí - RS1
Cerejeiras - RO1
Coelho Neto - MA1
Colombo - PR1
Arujá - SP1
Teófilo Otoni - MG1
Birigui - SP1
Triunfo - PE1
Ferraz de Vasconcelos - SP1
Guapimirim - RJ1
Presidente Prudente - SP1
Sinop - MT1
Barretos - SP1
Nova Odessa - SP1
Açailândia - MA1
Mesquita - RJ1
Paranaguá - PR1
Lucas do Rio Verde - MT1
Bertioga - SP1
Mimoso do Sul - ES1
Não Identificada - RS1
Jaraguá do Sul - SC1
Rio das Ostras - RJ1
Anápolis - GO1
Arapongas - PR1
Itaberaí - GO1
Alagoa Nova - PB1
Cambé - PR1
Jaboticatubas - MG1
Fernando de Noronha - PE1
Ponta Porã - MS1
Porto Seguro - BA1
São Jorge do Ivaí - PR1
Alexânia - GO1
Bady Bassitt - SP1
Taquara - RS1
Corumbá - MS1
Santa Luzia - MG1
Camaçari - BA1
Não Identificada - SC1
Ponte Alta do Tocantins - TO1
Ouro Branco - MG1
Giruá - RS1
Águas Lindas de Goiás - GO1
Campo Largo - PR1
Limoeiro - PE1
Itapeva - SP1
Santo Amaro da Imperatriz - SC1
Barreiras - BA1
Cachoeirinha - RS1
Tupandi - RS1
Poços de Caldas - MG1
Petrolina - PE1
Paulínia - SP1
São Bernardo do Campo - SP1
Parnamirim - RN1
Jacareí - SP1
Jandira - SP1
Jaciara - MT1
Batatais - SP1
Apucarana - PR1
Sobradinho - BA1
Sete Lagoas - MG1
Pompéu - MG1
Três Fronteiras - SP1
Xaxim - SC1
Montenegro - RS1
Araras - SP1
Campo Bom - RS1
Sertãozinho - SP1
Marilena - PR1
Nova Serrana - MG1
Santana - AP1
Vespasiano - MG1
Humaitá - AM1
Assis Chateaubriand - PR1
Paracatu - MG1
Galiléia - MG1
Patos de Minas - MG1
São Felipe - BA1
São Miguel do Oeste - SC1
Viamão - RS1
Vila Rica - MT1
Cruzeiro - SP1
Brusque - SC1
Augustinópolis - TO1
Ipojuca - PE1
Dois Vizinhos - PR1
Itupeva - SP1
Colatina - ES1
Dracena - SP1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

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