Banco Santander Cartões no PROCON
A empresa Banco Santander Cartões estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Banco Santander Cartões e você.
A Banco Santander Cartões atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Banco Santander Cartões por Idade
Idade | Quantidade Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 264 |
entre 21 a 30 anos | 176 |
entre 41 a 50 anos | 97 |
entre 51 a 60 anos | 55 |
entre 61 a 70 anos | 33 |
até 20 anos | 11 |
mais de 70 anos | 7 |
Reclamações da empresa Banco Santander Cartões por Problema
Problema | Reclamações |
---|---|
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 54 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 54 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 44 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 41 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 39 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 33 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 31 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 27 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 26 |
não entrega de cartão | 26 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 25 |
renegociação / parcelamento de dívida | 23 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 23 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 21 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 13 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 13 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 13 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
clonagem, fraude, furto e roubo | 11 |
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 11 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 10 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 10 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 9 |
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 8 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 6 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 6 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 5 |
não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 3 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
funcionamento inadequado do serviço | 2 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
fila em banco | 1 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
Reclamações da empresa Banco Santander Cartões por Cidade
Cidade | Quantidade Reclamações |
---|---|
São Paulo - SP | 71 |
Rio de Janeiro - RJ | 48 |
Curitiba - PR | 29 |
Belo Horizonte - MG | 27 |
Salvador - BA | 21 |
Brasília - DF | 21 |
Goiânia - GO | 12 |
Sorocaba - SP | 10 |
Juiz de Fora - MG | 9 |
São José dos Campos - SP | 8 |
Recife - PE | 7 |
Fortaleza - CE | 7 |
Cuiabá - MT | 7 |
Duque de Caxias - RJ | 6 |
Teresina - PI | 6 |
Campinas - SP | 6 |
São Bernardo do Campo - SP | 6 |
São Gonçalo - RJ | 6 |
Jundiaí - SP | 6 |
Vila Velha - ES | 5 |
Campo Grande - MS | 5 |
Florianópolis - SC | 5 |
Belém - PA | 5 |
Maringá - PR | 5 |
Anápolis - GO | 4 |
Nova Iguaçu - RJ | 4 |
Vespasiano - MG | 4 |
Osasco - SP | 4 |
Natal - RN | 4 |
Contagem - MG | 4 |
Pereiras - SP | 4 |
João Pessoa - PB | 4 |
Praia Grande - SP | 4 |
Taboão da Serra - SP | 4 |
Uberlândia - MG | 4 |
Serra - ES | 3 |
Lauro de Freitas - BA | 3 |
Niterói - RJ | 3 |
Mogi das Cruzes - SP | 3 |
Cariacica - ES | 3 |
Ipatinga - MG | 3 |
São Luís - MA | 3 |
Novo Hamburgo - RS | 3 |
Não Identificada - SP | 3 |
Maceió - AL | 3 |
Porto Alegre - RS | 3 |
Santo André - SP | 3 |
Joinville - SC | 3 |
Ribeirão Preto - SP | 3 |
Guarulhos - SP | 3 |
Blumenau - SC | 2 |
Barueri - SP | 2 |
Paranaguá - PR | 2 |
Mesquita - RJ | 2 |
Ilhéus - BA | 2 |
São José dos Pinhais - PR | 2 |
Jaboatão dos Guararapes - PE | 2 |
Parnamirim - RN | 2 |
Taubaté - SP | 2 |
São José do Rio Preto - SP | 2 |
Franca - SP | 2 |
Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
Pelotas - RS | 2 |
Santa Cruz do Sul - RS | 2 |
Belford Roxo - RJ | 2 |
Bauru - SP | 2 |
Itu - SP | 2 |
Manaus - AM | 2 |
Santa Maria - RS | 2 |
Oriximiná - PA | 2 |
Pará de Minas - MG | 2 |
Magé - RJ | 2 |
São João de Meriti - RJ | 2 |
Divinópolis - MG | 2 |
Giruá - RS | 2 |
Monte Carmelo - MG | 2 |
Santa Luzia - MG | 2 |
Nova Venécia - ES | 2 |
Fazenda Rio Grande - PR | 2 |
Uberaba - MG | 2 |
Balsas - MA | 2 |
Vitória - ES | 2 |
Almirante Tamandaré - PR | 2 |
Bodoquena - MS | 2 |
Aparecida de Goiânia - GO | 2 |
Conceição do Coité - BA | 2 |
Itumbiara - GO | 1 |
Vilhena - RO | 1 |
Igaraçu do Tietê - SP | 1 |
Itabuna - BA | 1 |
Coronel Fabriciano - MG | 1 |
Ewbank da Câmara - MG | 1 |
Artur Nogueira - SP | 1 |
Coromandel - MG | 1 |
Cornélio Procópio - PR | 1 |
Miracema - RJ | 1 |
Porto Velho - RO | 1 |
Boa Vista - RR | 1 |
Laranjal do Jari - AP | 1 |
São Bento do Una - PE | 1 |
Caicó - RN | 1 |
Suzano - SP | 1 |
Varginha - MG | 1 |
Piraquara - PR | 1 |
Nova Serrana - MG | 1 |
Foz do Iguaçu - PR | 1 |
Mateus Leme - MG | 1 |
Pirapora - MG | 1 |
Presidente Prudente - SP | 1 |
Roseira - SP | 1 |
Caldas Novas - GO | 1 |
Maricá - RJ | 1 |
Bananal - SP | 1 |
São Pedro da Cipa - MT | 1 |
Lucas do Rio Verde - MT | 1 |
Cabo de Santo Agostinho - PE | 1 |
Patos de Minas - MG | 1 |
Cachoeiro de Itapemirim - ES | 1 |
Cerquilho - SP | 1 |
Londrina - PR | 1 |
Vitória da Conquista - BA | 1 |
Mauá - SP | 1 |
Caraguatatuba - SP | 1 |
Caxias do Sul - RS | 1 |
Balneário Camboriú - SC | 1 |
Chapada dos Guimarães - MT | 1 |
Aperibé - RJ | 1 |
Carapicuíba - SP | 1 |
Camaçari - BA | 1 |
São Sebastião - SP | 1 |
Itabaiana - SE | 1 |
Francisco Beltrão - PR | 1 |
Santo Antônio dos Lopes - MA | 1 |
Trindade - GO | 1 |
Santa Cruz do Rio Pardo - SP | 1 |
Criciúma - SC | 1 |
Barra do Choça - BA | 1 |
Poços de Caldas - MG | 1 |
Capivari - SP | 1 |
Passo de Torres - SC | 1 |
Limeira - SP | 1 |
Campo Largo - PR | 1 |
Aracaju - SE | 1 |
Estância - SE | 1 |
Porto Real - RJ | 1 |
Não Identificada - MT | 1 |
Porto Nacional - TO | 1 |
Perdões - MG | 1 |
Timon - MA | 1 |
Uruguaiana - RS | 1 |
Taquari - RS | 1 |
São Francisco do Sul - SC | 1 |
Jacareí - SP | 1 |
Pirassununga - SP | 1 |
Simões Filho - BA | 1 |
Barbacena - MG | 1 |
Ponta Porã - MS | 1 |
Salinas da Margarida - BA | 1 |
Taquaritinga - SP | 1 |
Juazeiro do Norte - CE | 1 |
Araraquara - SP | 1 |
Monte Mor - SP | 1 |
Aracati - CE | 1 |
Monte Azul Paulista - SP | 1 |
Rio Branco - AC | 1 |
Lins - SP | 1 |
Toledo - PR | 1 |
Tapes - RS | 1 |
Patos - PB | 1 |
Bragança Paulista - SP | 1 |
Oliveira - MG | 1 |
Colinas do Tocantins - TO | 1 |
Pedreira - SP | 1 |
Viamão - RS | 1 |
Matozinhos - MG | 1 |
Teófilo Otoni - MG | 1 |
Sapucaia - RJ | 1 |
Santa Vitória do Palmar - RS | 1 |
Diadema - SP | 1 |
Sorriso - MT | 1 |
Itaperuçu - PR | 1 |
Paulista - PE | 1 |
São Caetano do Sul - SP | 1 |
Governador Lindenberg - ES | 1 |
Angra dos Reis - RJ | 1 |
Arapiraca - AL | 1 |
Santos - SP | 1 |
Guarapuava - PR | 1 |
Guarapari - ES | 1 |
Camboriú - SC | 1 |
Maracanaú - CE | 1 |
Nazaré Paulista - SP | 1 |
São Gonçalo do Amarante - CE | 1 |
Franco da Rocha - SP | 1 |
São Miguel do Oeste - SC | 1 |
Santos Dumont - MG | 1 |
Moreno - PE | 1 |
Olinda - PE | 1 |
Resende - RJ | 1 |
Jaboticabal - SP | 1 |
Sertãozinho - SP | 1 |
Nova Lima - MG | 1 |
Bento Gonçalves - RS | 1 |
Palmas - TO | 1 |
Gravataí - RS | 1 |
Paranaíba - MS | 1 |
Jundiaí do Sul - PR | 1 |
Guaxupé - MG | 1 |
Hortolândia - SP | 1 |
Barreiras - BA | 1 |
Sete Lagoas - MG | 1 |
Indaiatuba - SP | 1 |
Não Identificada - MG | 1 |
Sapucaia do Sul - RS | 1 |
Guaratinguetá - SP | 1 |
Garanhuns - PE | 1 |
Afonso Bezerra - RN | 1 |
Águas Lindas de Goiás - GO | 1 |
Salesópolis - SP | 1 |
Novo Gama - GO | 1 |
Meruoca - CE | 1 |
Formiga - MG | 1 |
Itaocara - RJ | 1 |
Engenheiro Caldas - MG | 1 |
Cotia - SP | 1 |
Codajás - AM | 1 |
Juazeiro - BA | 1 |
Colombo - PR | 1 |
São Leopoldo - RS | 1 |
Sarandi - PR | 1 |
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