Banco Santander Cartões no PROCON
A empresa Banco Santander Cartões estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Banco Santander Cartões e você.
A Banco Santander Cartões atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Banco Santander Cartões por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 264 |
| entre 21 a 30 anos | 176 |
| entre 41 a 50 anos | 97 |
| entre 51 a 60 anos | 55 |
| entre 61 a 70 anos | 33 |
| até 20 anos | 11 |
| mais de 70 anos | 7 |
Reclamações da empresa Banco Santander Cartões por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 54 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 54 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 44 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 41 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 39 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 33 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 31 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 27 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 26 |
| não entrega de cartão | 26 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 25 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 23 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 23 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 21 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 13 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 13 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 13 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 11 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 10 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 10 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 9 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 8 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 5 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| fila em banco | 1 |
Reclamações da empresa Banco Santander Cartões por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 71 |
| Rio de Janeiro - RJ | 48 |
| Curitiba - PR | 29 |
| Belo Horizonte - MG | 27 |
| Salvador - BA | 21 |
| Brasília - DF | 21 |
| Goiânia - GO | 12 |
| Sorocaba - SP | 10 |
| Juiz de Fora - MG | 9 |
| São José dos Campos - SP | 8 |
| Fortaleza - CE | 7 |
| Cuiabá - MT | 7 |
| Recife - PE | 7 |
| Campinas - SP | 6 |
| São Bernardo do Campo - SP | 6 |
| São Gonçalo - RJ | 6 |
| Jundiaí - SP | 6 |
| Duque de Caxias - RJ | 6 |
| Teresina - PI | 6 |
| Florianópolis - SC | 5 |
| Belém - PA | 5 |
| Maringá - PR | 5 |
| Vila Velha - ES | 5 |
| Campo Grande - MS | 5 |
| João Pessoa - PB | 4 |
| Praia Grande - SP | 4 |
| Taboão da Serra - SP | 4 |
| Uberlândia - MG | 4 |
| Anápolis - GO | 4 |
| Nova Iguaçu - RJ | 4 |
| Vespasiano - MG | 4 |
| Osasco - SP | 4 |
| Natal - RN | 4 |
| Contagem - MG | 4 |
| Pereiras - SP | 4 |
| Maceió - AL | 3 |
| Porto Alegre - RS | 3 |
| Santo André - SP | 3 |
| Joinville - SC | 3 |
| Ribeirão Preto - SP | 3 |
| Guarulhos - SP | 3 |
| Serra - ES | 3 |
| Lauro de Freitas - BA | 3 |
| Niterói - RJ | 3 |
| Mogi das Cruzes - SP | 3 |
| Ipatinga - MG | 3 |
| Cariacica - ES | 3 |
| São Luís - MA | 3 |
| Novo Hamburgo - RS | 3 |
| Não Identificada - SP | 3 |
| Itu - SP | 2 |
| Manaus - AM | 2 |
| Santa Maria - RS | 2 |
| Pará de Minas - MG | 2 |
| Magé - RJ | 2 |
| Oriximiná - PA | 2 |
| São João de Meriti - RJ | 2 |
| Divinópolis - MG | 2 |
| Giruá - RS | 2 |
| Monte Carmelo - MG | 2 |
| Santa Luzia - MG | 2 |
| Nova Venécia - ES | 2 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 2 |
| Uberaba - MG | 2 |
| Balsas - MA | 2 |
| Vitória - ES | 2 |
| Almirante Tamandaré - PR | 2 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 2 |
| Conceição do Coité - BA | 2 |
| Bodoquena - MS | 2 |
| Blumenau - SC | 2 |
| Barueri - SP | 2 |
| Paranaguá - PR | 2 |
| Mesquita - RJ | 2 |
| Ilhéus - BA | 2 |
| Parnamirim - RN | 2 |
| São José dos Pinhais - PR | 2 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 2 |
| Taubaté - SP | 2 |
| São José do Rio Preto - SP | 2 |
| Pelotas - RS | 2 |
| Franca - SP | 2 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
| Santa Cruz do Sul - RS | 2 |
| Belford Roxo - RJ | 2 |
| Bauru - SP | 2 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Sapucaia - RJ | 1 |
| Pedreira - SP | 1 |
| Viamão - RS | 1 |
| Matozinhos - MG | 1 |
| Paulista - PE | 1 |
| São Caetano do Sul - SP | 1 |
| Santa Vitória do Palmar - RS | 1 |
| Diadema - SP | 1 |
| Sorriso - MT | 1 |
| Itaperuçu - PR | 1 |
| Arapiraca - AL | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Guarapuava - PR | 1 |
| Governador Lindenberg - ES | 1 |
| Angra dos Reis - RJ | 1 |
| Guarapari - ES | 1 |
| Camboriú - SC | 1 |
| Franco da Rocha - SP | 1 |
| São Miguel do Oeste - SC | 1 |
| Maracanaú - CE | 1 |
| Nazaré Paulista - SP | 1 |
| São Gonçalo do Amarante - CE | 1 |
| Resende - RJ | 1 |
| Santos Dumont - MG | 1 |
| Moreno - PE | 1 |
| Olinda - PE | 1 |
| Palmas - TO | 1 |
| Gravataí - RS | 1 |
| Jaboticabal - SP | 1 |
| Sertãozinho - SP | 1 |
| Nova Lima - MG | 1 |
| Bento Gonçalves - RS | 1 |
| Jundiaí do Sul - PR | 1 |
| Guaxupé - MG | 1 |
| Paranaíba - MS | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Hortolândia - SP | 1 |
| Barreiras - BA | 1 |
| Sete Lagoas - MG | 1 |
| Indaiatuba - SP | 1 |
| Sapucaia do Sul - RS | 1 |
| Guaratinguetá - SP | 1 |
| Garanhuns - PE | 1 |
| Afonso Bezerra - RN | 1 |
| Águas Lindas de Goiás - GO | 1 |
| Salesópolis - SP | 1 |
| Formiga - MG | 1 |
| Itaocara - RJ | 1 |
| Novo Gama - GO | 1 |
| Meruoca - CE | 1 |
| Juazeiro - BA | 1 |
| Engenheiro Caldas - MG | 1 |
| Cotia - SP | 1 |
| Codajás - AM | 1 |
| Sarandi - PR | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| São Leopoldo - RS | 1 |
| Vilhena - RO | 1 |
| Igaraçu do Tietê - SP | 1 |
| Itabuna - BA | 1 |
| Itumbiara - GO | 1 |
| Coromandel - MG | 1 |
| Cornélio Procópio - PR | 1 |
| Miracema - RJ | 1 |
| Coronel Fabriciano - MG | 1 |
| Ewbank da Câmara - MG | 1 |
| Artur Nogueira - SP | 1 |
| São Bento do Una - PE | 1 |
| Caicó - RN | 1 |
| Porto Velho - RO | 1 |
| Boa Vista - RR | 1 |
| Laranjal do Jari - AP | 1 |
| Foz do Iguaçu - PR | 1 |
| Mateus Leme - MG | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Varginha - MG | 1 |
| Piraquara - PR | 1 |
| Nova Serrana - MG | 1 |
| Maricá - RJ | 1 |
| Bananal - SP | 1 |
| Pirapora - MG | 1 |
| Presidente Prudente - SP | 1 |
| Roseira - SP | 1 |
| Caldas Novas - GO | 1 |
| Cabo de Santo Agostinho - PE | 1 |
| Patos de Minas - MG | 1 |
| São Pedro da Cipa - MT | 1 |
| Lucas do Rio Verde - MT | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Caraguatatuba - SP | 1 |
| Cachoeiro de Itapemirim - ES | 1 |
| Cerquilho - SP | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Vitória da Conquista - BA | 1 |
| Chapada dos Guimarães - MT | 1 |
| Aperibé - RJ | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| Caxias do Sul - RS | 1 |
| Balneário Camboriú - SC | 1 |
| Santo Antônio dos Lopes - MA | 1 |
| Trindade - GO | 1 |
| Camaçari - BA | 1 |
| São Sebastião - SP | 1 |
| Itabaiana - SE | 1 |
| Francisco Beltrão - PR | 1 |
| Capivari - SP | 1 |
| Passo de Torres - SC | 1 |
| Santa Cruz do Rio Pardo - SP | 1 |
| Criciúma - SC | 1 |
| Barra do Choça - BA | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
| Estância - SE | 1 |
| Limeira - SP | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Aracaju - SE | 1 |
| Porto Nacional - TO | 1 |
| Perdões - MG | 1 |
| Porto Real - RJ | 1 |
| Não Identificada - MT | 1 |
| Taquari - RS | 1 |
| Timon - MA | 1 |
| Uruguaiana - RS | 1 |
| Simões Filho - BA | 1 |
| São Francisco do Sul - SC | 1 |
| Jacareí - SP | 1 |
| Pirassununga - SP | 1 |
| Taquaritinga - SP | 1 |
| Juazeiro do Norte - CE | 1 |
| Araraquara - SP | 1 |
| Barbacena - MG | 1 |
| Ponta Porã - MS | 1 |
| Salinas da Margarida - BA | 1 |
| Monte Azul Paulista - SP | 1 |
| Monte Mor - SP | 1 |
| Aracati - CE | 1 |
| Lins - SP | 1 |
| Toledo - PR | 1 |
| Rio Branco - AC | 1 |
| Oliveira - MG | 1 |
| Colinas do Tocantins - TO | 1 |
| Tapes - RS | 1 |
| Patos - PB | 1 |
| Bragança Paulista - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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