Reclamações da cidade de Nova Lima (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Nova Lima do estado de Minas Gerais realizaram um total de 273 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Nova Lima a seguir.
Maiores Problemas em Nova Lima no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 34 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 29 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 20 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 18 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 15 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 15 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 11 |
| cancelamento de voo | 10 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 9 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| capitalização indevida de juros antes da entrega do imóvel | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| venda casada | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 96 |
| atendimento / sac | 58 |
| vício de qualidade | 46 |
| contrato / oferta | 46 |
| entrega do produto | 18 |
| informação | 6 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Nova Lima
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Nova Lima possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Nova Lima. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 19 |
| Latam Airlines (Tam) | 18 |
| Azul Linhas Aéreas | 12 |
| Gol Linhas Aéreas | 12 |
| Decolar.com | 8 |
| Claro Celular | 8 |
| Cemig | 7 |
| Oi Fixo | 7 |
| ViajaNet | 6 |
| Mercado Pago | 6 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 98 |
| entre 41 a 50 anos | 68 |
| entre 51 a 60 anos | 44 |
| entre 21 a 30 anos | 41 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Nova Lima
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Nova Lima que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 168 |
| Telefone | 42 |
| Não comprei / contratei | 35 |
| Loja física | 22 |
| Domicílio | 6 |
Últimas reclamações