Cemig no PROCON
A empresa Cemig estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Cemig e você.
A Cemig atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Cemig por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 85 |
| entre 41 a 50 anos | 65 |
| entre 21 a 30 anos | 52 |
| entre 51 a 60 anos | 42 |
| entre 61 a 70 anos | 27 |
| mais de 70 anos | 16 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações da empresa Cemig por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 37 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 35 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 26 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 23 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 20 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 20 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 16 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 14 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 14 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 10 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 9 |
| suspensão indevida do fornecimento | 8 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 7 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 7 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 5 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 4 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 4 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 3 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
Reclamações da empresa Cemig por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Belo Horizonte - MG | 62 |
| Juiz de Fora - MG | 22 |
| Contagem - MG | 17 |
| Uberaba - MG | 16 |
| Santana do Paraíso - MG | 15 |
| Não Identificada - MG | 11 |
| Uberlândia - MG | 10 |
| Betim - MG | 7 |
| Esmeraldas - MG | 5 |
| Ribeirão das Neves - MG | 4 |
| Pará de Minas - MG | 4 |
| Governador Valadares - MG | 4 |
| Ipatinga - MG | 4 |
| João Pinheiro - MG | 3 |
| Nova Lima - MG | 3 |
| Sete Lagoas - MG | 3 |
| Divinópolis - MG | 3 |
| Curvelo - MG | 2 |
| Lavras - MG | 2 |
| Florestal - MG | 2 |
| Teófilo Otoni - MG | 2 |
| Itaú de Minas - MG | 2 |
| Vespasiano - MG | 2 |
| Capitólio - MG | 2 |
| Sabará - MG | 2 |
| Paracatu - MG | 2 |
| Itaúna - MG | 2 |
| Montes Claros - MG | 2 |
| São José da Lapa - MG | 2 |
| Barbacena - MG | 2 |
| Pouso Alegre - MG | 1 |
| Ribeirão Preto - SP | 1 |
| Araxá - MG | 1 |
| Resende Costa - MG | 1 |
| Caratinga - MG | 1 |
| Resplendor - MG | 1 |
| Almenara - MG | 1 |
| Juatuba - MG | 1 |
| Congonhas - MG | 1 |
| Ituiutaba - MG | 1 |
| Santa Luzia - MG | 1 |
| Patos de Minas - MG | 1 |
| Campinas - SP | 1 |
| Brasília - DF | 1 |
| Monte Carmelo - MG | 1 |
| Raposos - MG | 1 |
| Varginha - MG | 1 |
| Pompéu - MG | 1 |
| Coronel Fabriciano - MG | 1 |
| Itajubá - MG | 1 |
| Guanhães - MG | 1 |
| Borda da Mata - MG | 1 |
| São Paulo - SP | 1 |
| Itabirito - MG | 1 |
| São Gonçalo - RJ | 1 |
| Sarzedo - MG | 1 |
| Brumadinho - MG | 1 |
| Rio Pardo de Minas - MG | 1 |
| Antônio Carlos - MG | 1 |
| Boa Esperança - MG | 1 |
| São Lourenço - MG | 1 |
| Espera Feliz - MG | 1 |
| Ouro Branco - MG | 1 |
| Paraisópolis - MG | 1 |
| Muzambinho - MG | 1 |
| Taquari - RS | 1 |
| João Monlevade - MG | 1 |
| Dores de Campos - MG | 1 |
| Alfenas - MG | 1 |
| Virginópolis - MG | 1 |
| Araguari - MG | 1 |
| Alpercata - MG | 1 |
| Itabira - MG | 1 |
| Perdigão - MG | 1 |
| Ponte Nova - MG | 1 |
| Ressaquinha - MG | 1 |
| Pocrane - MG | 1 |
| Frutal - MG | 1 |
| Mário Campos - MG | 1 |
| Barra Mansa - RJ | 1 |
| Ouro Preto - MG | 1 |
| Mar de Espanha - MG | 1 |
| Diamantina - MG | 1 |
| Barão de Cocais - MG | 1 |
| Pitangui - MG | 1 |
| Rio Preto - MG | 1 |
| Delta - MG | 1 |
| Jacutinga - MG | 1 |
| Ferros - MG | 1 |
| Divisópolis - MG | 1 |
| Jaboticatubas - MG | 1 |
| Oliveira Fortes - MG | 1 |
| Lagoa da Prata - MG | 1 |
| Ubatuba - SP | 1 |
| Conquista - MG | 1 |
| Aimorés - MG | 1 |
| Pirapora - MG | 1 |
| Caldas - MG | 1 |
| Nova Serrana - MG | 1 |
| Alpinópolis - MG | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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