Reclamações da cidade de Vinhedo (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Vinhedo do estado de São Paulo realizaram um total de 127 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Vinhedo a seguir.
Maiores Problemas em Vinhedo no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 11 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 10 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
portabilidade não efetivada | 2 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
funcionamento inadequado do serviço | 1 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 45 |
atendimento / sac | 24 |
contrato / oferta | 17 |
vício de qualidade | 16 |
informação | 15 |
entrega do produto | 9 |
saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Vinhedo
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Vinhedo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Vinhedo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Vivo - Telefônica | 19 |
Serasa Experian | 10 |
Mercado Pago | 6 |
Decolar.com | 6 |
Magazineluiza.com | 6 |
Banco Itaú Unibanco | 3 |
Submarino Viagens | 3 |
SKY | 3 |
Caixa Econômica Federal | 2 |
Sem Parar | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 61 |
entre 21 a 30 anos | 25 |
entre 41 a 50 anos | 19 |
entre 61 a 70 anos | 12 |
entre 51 a 60 anos | 10 |
Reclamações separadas por local de compra em Vinhedo
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Vinhedo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 56 |
Não comprei / contratei | 40 |
Telefone | 20 |
Loja física | 10 |
Catálogo | 1 |
Últimas reclamações