Reclamações da cidade de Vinhedo (SP) no PROCON

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Reclamações em Vinhedo

Os moradores da cidade de Vinhedo do estado de São Paulo realizaram um total de 127 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Vinhedo a seguir.

Maiores Problemas em Vinhedo no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	13
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	11
dificuldade de contato / demora no atendimento	10
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	10
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	7
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	7
não entrega / demora na entrega do produto	6
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	4
sac - dificuldadede de contato / acesso	4
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	4
cobrança após cancelamento do serviço	3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	3
produto entregue incompleto / diferente do pedido	3
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	2
bloqueio / suspensão indevida do serviço	2
suspensão ou desligamento indevido do serviço	2
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	2
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
cartão não solicitado - envio ou cobrança	2
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	2
portabilidade não efetivada	2
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	2
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
margem consignável - bloqueio/ contestação	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
serviço não realizado no prazo ou incompleto	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
funcionamento inadequado do serviço	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	45
atendimento / sac	24
contrato / oferta	17
vício de qualidade	16
informação	15
entrega do produto	9
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Vinhedo

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Vinhedo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Vinhedo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Vivo - Telefônica	19
Serasa Experian	10
Magazineluiza.com	6
Mercado Pago	6
Decolar.com	6
SKY	3
Banco Itaú Unibanco	3
Submarino Viagens	3
Tokio Marine	2
Americanas.com	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	61
entre 21 a 30 anos	25
entre 41 a 50 anos	19
entre 61 a 70 anos	12
entre 51 a 60 anos	10

Reclamações separadas por local de compra em Vinhedo

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Vinhedo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	56
Não comprei / contratei	40
Telefone	20
Loja física	10
Catálogo	1