CPFL Energia no PROCON
A empresa CPFL Energia estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa CPFL Energia e você.
A CPFL Energia atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa CPFL Energia por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 51 |
| entre 41 a 50 anos | 46 |
| entre 21 a 30 anos | 21 |
| entre 51 a 60 anos | 14 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| mais de 70 anos | 7 |
Reclamações da empresa CPFL Energia por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 25 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 14 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 13 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 12 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 10 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 9 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 7 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 6 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 5 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 5 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 2 |
| suspensão indevida do fornecimento | 2 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
Reclamações da empresa CPFL Energia por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Sorocaba - SP | 18 |
| Jundiaí - SP | 12 |
| Campinas - SP | 11 |
| Bauru - SP | 7 |
| São Paulo - SP | 6 |
| São José do Rio Preto - SP | 6 |
| Franca - SP | 5 |
| Ribeirão Preto - SP | 5 |
| Itupeva - SP | 4 |
| Santos - SP | 4 |
| Piracicaba - SP | 3 |
| Santa Bárbara d`Oeste - SP | 3 |
| Indaiatuba - SP | 3 |
| Praia Grande - SP | 3 |
| São Carlos - SP | 3 |
| Marília - SP | 3 |
| Não Identificada - SP | 2 |
| Salto - SP | 2 |
| Barretos - SP | 2 |
| Araraquara - SP | 2 |
| Araçatuba - SP | 2 |
| Ibiúna - SP | 2 |
| Sertãozinho - SP | 2 |
| São Manuel - SP | 2 |
| Sumaré - SP | 2 |
| Rio Brilhante - MS | 1 |
| Pardinho - SP | 1 |
| Jaú - SP | 1 |
| Dourado - SP | 1 |
| Boituva - SP | 1 |
| São Caetano do Sul - SP | 1 |
| Morro Agudo - SP | 1 |
| Amparo - SP | 1 |
| Itu - SP | 1 |
| Canoas - RS | 1 |
| Botucatu - SP | 1 |
| Chapecó - SC | 1 |
| São José do Rio Pardo - SP | 1 |
| Garça - SP | 1 |
| Gramado - RS | 1 |
| Ituverava - SP | 1 |
| Cubatão - SP | 1 |
| Bebedouro - SP | 1 |
| Santana de Parnaíba - SP | 1 |
| Caxias do Sul - RS | 1 |
| Mococa - SP | 1 |
| Santa Rosa de Viterbo - SP | 1 |
| Rafard - SP | 1 |
| Porto Feliz - SP | 1 |
| Várzea Paulista - SP | 1 |
| Marau - RS | 1 |
| Bálsamo - SP | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Votorantim - SP | 1 |
| São Roque - SP | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Monte Alto - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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