Submarino Viagens no PROCON
A empresa Submarino Viagens estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Submarino Viagens e você.
A Submarino Viagens atua no seguinte ramo: Viagens, Turismo e Hospedagem
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Submarino Viagens por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 160 |
| entre 21 a 30 anos | 106 |
| entre 41 a 50 anos | 63 |
| entre 51 a 60 anos | 27 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações da empresa Submarino Viagens por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 107 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 95 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 37 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 36 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 21 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 11 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 10 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 10 |
| cancelamento de voo | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 2 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
Reclamações da empresa Submarino Viagens por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 44 |
| Brasília - DF | 29 |
| Curitiba - PR | 24 |
| Rio de Janeiro - RJ | 17 |
| Belo Horizonte - MG | 17 |
| Goiânia - GO | 11 |
| Fortaleza - CE | 10 |
| Salvador - BA | 8 |
| Joinville - SC | 6 |
| Cuiabá - MT | 5 |
| Porto Alegre - RS | 4 |
| Chapecó - SC | 4 |
| São José dos Campos - SP | 4 |
| João Pessoa - PB | 4 |
| Campo Grande - MS | 4 |
| Recife - PE | 4 |
| Vitória - ES | 4 |
| Osasco - SP | 4 |
| Santo André - SP | 3 |
| Contagem - MG | 3 |
| Serra - ES | 3 |
| Juiz de Fora - MG | 3 |
| Maringá - PR | 3 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 2 |
| Rio das Ostras - RJ | 2 |
| Não Identificada - MG | 2 |
| Não Identificada - SP | 2 |
| Cascavel - PR | 2 |
| Ipatinga - MG | 2 |
| Boa Vista - RR | 2 |
| Ribeirão Preto - SP | 2 |
| Divinópolis - MG | 2 |
| São Vicente - SP | 2 |
| Manaus - AM | 2 |
| São Gonçalo - RJ | 2 |
| Niterói - RJ | 2 |
| Natal - RN | 2 |
| Taubaté - SP | 2 |
| Guarulhos - SP | 2 |
| Tamandaré - PE | 2 |
| Lages - SC | 2 |
| Americana - SP | 2 |
| Itajaí - SC | 2 |
| Passo Fundo - RS | 2 |
| Sinop - MT | 2 |
| Jundiaí - SP | 2 |
| Santos - SP | 2 |
| Uberlândia - MG | 2 |
| Mogi das Cruzes - SP | 2 |
| Sorocaba - SP | 2 |
| Campinas - SP | 2 |
| Barbacena - MG | 2 |
| São José dos Pinhais - PR | 2 |
| Guaxupé - MG | 1 |
| Guarapari - ES | 1 |
| Canoas - RS | 1 |
| Nova Friburgo - RJ | 1 |
| Capão da Canoa - RS | 1 |
| Juru - PB | 1 |
| Seropédica - RJ | 1 |
| Tramandaí - RS | 1 |
| Cajazeiras - PB | 1 |
| Pedro Leopoldo - MG | 1 |
| Cruz - CE | 1 |
| Birigui - SP | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Teresina - PI | 1 |
| Jacutinga - MG | 1 |
| Nova Iguaçu - RJ | 1 |
| São Bernardo do Campo - SP | 1 |
| Varginha - MG | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Mogi Guaçu - SP | 1 |
| Vinhedo - SP | 1 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Caruaru - PE | 1 |
| Feira de Santana - BA | 1 |
| Biguaçu - SC | 1 |
| Brusque - SC | 1 |
| Palmas - TO | 1 |
| Chácara - MG | 1 |
| Vitória da Conquista - BA | 1 |
| Francisco Morato - SP | 1 |
| Sarandi - PR | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| Betim - MG | 1 |
| Bela Vista de Goiás - GO | 1 |
| Caldas Novas - GO | 1 |
| Laguna - SC | 1 |
| Cabo Frio - RJ | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Imbituba - SC | 1 |
| Araci - BA | 1 |
| Batatais - SP | 1 |
| Duque de Caxias - RJ | 1 |
| Pará de Minas - MG | 1 |
| Palhoça - SC | 1 |
| Rio Branco - AC | 1 |
| Lagoa Dourada - MG | 1 |
| Parnamirim - RN | 1 |
| Cananéia - SP | 1 |
| Maceió - AL | 1 |
| Santo Ângelo - RS | 1 |
| Saquarema - RJ | 1 |
| Magé - RJ | 1 |
| Aracaju - SE | 1 |
| Ananindeua - PA | 1 |
| Araruama - RJ | 1 |
| Medianeira - PR | 1 |
| Blumenau - SC | 1 |
| Porto Seguro - BA | 1 |
| São José - SC | 1 |
| Limeira - SP | 1 |
| Axixá do Tocantins - TO | 1 |
| Marataízes - ES | 1 |
| Ribeirão das Neves - MG | 1 |
| Petrolina - PE | 1 |
| Portão - RS | 1 |
| Santa Helena de Goiás - GO | 1 |
| Garça - SP | 1 |
| São Pedro da Aldeia - RJ | 1 |
| Santana - AP | 1 |
| Lucas do Rio Verde - MT | 1 |
| Arapoti - PR | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| Caxias do Sul - RS | 1 |
| Cianorte - PR | 1 |
| Joviânia - GO | 1 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 1 |
| Florianópolis - SC | 1 |
| Goiana - PE | 1 |
| Santa Teresa - ES | 1 |
| Ribeirão Pires - SP | 1 |
| Itapema - SC | 1 |
| Campo Bom - RS | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Caucaia - CE | 1 |
| Pitangui - MG | 1 |
| Rondonópolis - MT | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Valparaíso de Goiás - GO | 1 |
| Nova Mutum - MT | 1 |
| Petrópolis - RJ | 1 |
| Ubatuba - SP | 1 |
| Contenda - PR | 1 |
| Guarantã do Norte - MT | 1 |
| Foz do Iguaçu - PR | 1 |
| Navegantes - SC | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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