Reclamações da cidade de Santana de Parnaíba (SP) no PROCON

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Reclamações em Santana de Parnaíba

Os moradores da cidade de Santana de Parnaíba do estado de São Paulo realizaram um total de 242 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santana de Parnaíba a seguir.

Maiores Problemas em Santana de Parnaíba no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	24
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	21
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	20
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	17
não entrega / demora na entrega do produto	15
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	13
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	10
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	7
dificuldade de contato / demora no atendimento	7
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	7
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	6
suspensão ou desligamento indevido do serviço	5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	5
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	4
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	4
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	3
renegociação / parcelamento de dívida	3
sac - dificuldadede de contato / acesso	3
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	3
cancelamento de voo	3
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	3
dificuldade para contratar / recusa injustificada	3
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	2
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	2
serviço não realizado no prazo ou incompleto	2
clonagem, fraude, furto e roubo	2
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	2
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	2
falta de peça de reposição	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	2
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado)	2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	2
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	2
cobrança após cancelamento do serviço	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
atraso de voo	1
não entrega de cartão	1
portabilidade não efetivada	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
embalagem danificada / violada	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
suspensão indevida do fornecimento	1
alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
funcionamento inadequado do serviço	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
dificuldade/recusa de resgate	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
serviço indisponível para a região ou sem previsão	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	87
vício de qualidade	45
contrato / oferta	41
atendimento / sac	29
informação	22
entrega do produto	16
saúde e segurança	2

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santana de Parnaíba

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Santana de Parnaíba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santana de Parnaíba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Vivo - Telefônica	19
Serasa Experian	18
Mercado Pago	13
Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo)	11
Claro Celular	11
Claro TV	8
Samsung	7
Decolar.com	7
Magazineluiza.com	7
NET	4

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	69
entre 21 a 30 anos	60
entre 41 a 50 anos	58
entre 51 a 60 anos	30
entre 61 a 70 anos	14
mais de 70 anos	6
até 20 anos	5

Reclamações separadas por local de compra em Santana de Parnaíba

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santana de Parnaíba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	124
Não comprei / contratei	49
Telefone	34
Loja física	25
Domicílio	8
Stand, feiras e eventos	2