Samsung no PROCON

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A empresa Samsung estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Samsung e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Samsung atua no seguinte ramo: Fabricantes - Eletroeletrônicos, Produtos de Telefonia e Informática

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

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Reclamações da empresa Samsung por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos579
entre 21 a 30 anos452
entre 41 a 50 anos245
entre 51 a 60 anos96
entre 61 a 70 anos34
até 20 anos22
mais de 70 anos12


Reclamações da empresa Samsung por Problema

ProblemaReclamações
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia513
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica310
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa177
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)80
dificuldade de contato / demora no atendimento68
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto63
não entrega / demora na entrega do produto48
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores42
falta de peça de reposição31
recall ? descumprimento, dúvida23
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato22
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)17
produto entregue incompleto / diferente do pedido16
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)6
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça4
embalagem danificada / violada4
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)3
cobrança de valor para a devolução do produto3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento3
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado3
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória2
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)1
produto falsificado1


Reclamações da empresa Samsung por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP163
Rio de Janeiro - RJ85
Brasília - DF66
Curitiba - PR53
Salvador - BA46
Belo Horizonte - MG44
Fortaleza - CE25
Goiânia - GO24
Guarulhos - SP20
Recife - PE19
São Bernardo do Campo - SP17
Londrina - PR14
Joinville - SC14
Feira de Santana - BA13
Osasco - SP13
Santo André - SP12
Niterói - RJ12
Campinas - SP12
Vitória - ES11
Manaus - AM10
Uberlândia - MG10
Vila Velha - ES10
João Pessoa - PB10
Juiz de Fora - MG9
Cuiabá - MT9
Maceió - AL9
Serra - ES9
Sorocaba - SP9
Maringá - PR9
Belém - PA8
São José dos Campos - SP8
Porto Alegre - RS8
São José dos Pinhais - PR8
Itabuna - BA8
Natal - RN8
Jundiaí - SP8
Contagem - MG8
Florianópolis - SC7
Duque de Caxias - RJ6
Não Identificada - SP6
Barueri - SP6
Carapicuíba - SP6
São José do Rio Preto - SP6
Taboão da Serra - SP6
Nova Iguaçu - RJ6
Mauá - SP6
Ribeirão Preto - SP5
Colombo - PR5
São Luís - MA5
Aracaju - SE5
Pelotas - RS5
Blumenau - SC5
Cascavel - PR5
Paulista - PE5
Teresina - PI5
Santos - SP5
Praia Grande - SP4
Aparecida de Goiânia - GO4
Brumado - BA4
Sete Lagoas - MG4
Campo Grande - MS4
Divinópolis - MG4
São Pedro da Aldeia - RJ4
Palmas - TO4
Vitória da Conquista - BA4
Santa Maria - RS4
São Gonçalo - RJ4
Camaragibe - PE4
Rio Grande - RS4
Guarapari - ES4
Betim - MG4
Rio Branco - AC3
Itajaí - SC3
Pedra Preta - MT3
São Vicente - SP3
Campos dos Goytacazes - RJ3
Santa Luzia - MG3
Franca - SP3
Bauru - SP3
Jaboatão dos Guararapes - PE3
Sobral - CE3
Marília - SP3
Fazenda Rio Grande - PR3
Belford Roxo - RJ3
Viamão - RS3
Mogi das Cruzes - SP3
Uberaba - MG3
Araraquara - SP3
Simões Filho - BA3
Ipatinga - MG3
Atibaia - SP3
Caxias do Sul - RS3
Campina Grande - PB3
Porto Velho - RO3
Santos Dumont - MG3
Montes Claros - MG3
Ribeirão Pires - SP3
Barreiras - BA3
Barbacena - MG3
Sumaré - SP3
Rio das Ostras - RJ3
Caieiras - SP2
Diadema - SP2
Macaé - RJ2
Maricá - RJ2
Sertãozinho - SP2
Cataguases - MG2
Camaçari - BA2
Itapevi - SP2
Ribeirão das Neves - MG2
Jardinópolis - SP2
Altamira - PA2
Parnamirim - RN2
Piraquara - PR2
Santa Albertina - SP2
São Domingos - SE2
Ibaté - SP2
Poá - SP2
Votorantim - SP2
Mesquita - RJ2
Videira - SC2
Catalão - GO2
Caraguatatuba - SP2
Ananindeua - PA2
Petrópolis - RJ2
Várzea Grande - MT2
Cajamar - SP2
Imbé - RS2
Santo Antônio da Patrulha - RS2
Teixeira de Freitas - BA2
Canoas - RS2
São Sebastião - SP2
Não Identificada - PR2
Moreno - PE2
Guarapuava - PR2
Olinda - PE2
Riacho das Almas - PE2
Sacramento - MG2
São João de Meriti - RJ2
Boa Vista - RR2
Santana de Parnaíba - SP2
Timóteo - MG2
Jales - SP2
Santiago - RS2
Pirassununga - SP2
Sinop - MT2
Varginha - MG2
Jacaraú - PB2
São Caetano do Sul - SP2
Petrolina - PE2
São José - SC2
Itaquaquecetuba - SP2
Criciúma - SC2
Soledade - RS2
Indaial - SC2
Vespasiano - MG2
Paulínia - SP2
Guaxupé - MG1
Boa Esperança - ES1
Novo Oriente - CE1
Cujubim - RO1
Várzea da Palma - MG1
Frutal - MG1
Votuporanga - SP1
Parnaíba - PI1
Guaratinga - BA1
Jardim Alegre - PR1
Rondonópolis - MT1
Guararema - SP1
Pato Branco - PR1
Pacatuba - CE1
Cedro de São João - SE1
Itapuranga - GO1
Ivinhema - MS1
Toledo - PR1
Salto de Pirapora - SP1
João Monlevade - MG1
Casinhas - PE1
Governador Valadares - MG1
Valença - BA1
Itapecerica - MG1
Arcoverde - PE1
Sapé - PB1
Ipojuca - PE1
Patos de Minas - MG1
Telêmaco Borba - PR1
Lucas do Rio Verde - MT1
Quatro Barras - PR1
São Francisco de Assis - RS1
Igarassu - PE1
Parauapebas - PA1
Aracruz - ES1
Olaria - MG1
Nova Lima - MG1
Patos - PB1
Presidente Prudente - SP1
Peruíbe - SP1
Amparo - SP1
Guarujá - SP1
Erechim - RS1
Santiago do Sul - SC1
Campo Bom - RS1
Não Identificada - BA1
Bariri - SP1
Nazaré - BA1
Crucilândia - MG1
Ipameri - GO1
Caldas Novas - GO1
Colatina - ES1
São Gotardo - MG1
Valparaíso de Goiás - GO1
Coreaú - CE1
Forquilhinha - SC1
Ilha de Itamaracá - PE1
Mirassol - SP1
Alfenas - MG1
Taubaté - SP1
Navegantes - SC1
Cabo Frio - RJ1
Guaranésia - MG1
Bacabal - MA1
Formosa - GO1
Não Identificada - RJ1
Santa Vitória do Palmar - RS1
Juazeiro do Norte - CE1
Surubim - PE1
Seropédica - RJ1
Volta Redonda - RJ1
Além Paraíba - MG1
Almino Afonso - RN1
Luziânia - GO1
Não Identificada - MG1
Santo Antônio da Platina - PR1
Jaú - SP1
Jandira - SP1
Mongaguá - SP1
Novo Hamburgo - RS1
Andradas - MG1
Cariacica - ES1
Limeira - SP1
Jaraguá do Sul - SC1
Orós - CE1
Guarda-Mor - MG1
Ribeirão do Pinhal - PR1
São João del Rei - MG1
Barra do Bugres - MT1
Viana - MA1
Sapucaia do Sul - RS1
Frei Gaspar - MG1
Ipiaú - BA1
Indaiatuba - SP1
Cachoeirinha - RS1
Orleans - SC1
Cambé - PR1
Giruá - RS1
São Leopoldo - RS1
Suzano - SP1
Juranda - PR1
Franco da Rocha - SP1
Baía da Traição - PB1
Amambai - MS1
Gameleira - PE1
Soledade de Minas - MG1
São José dos Quatro Marcos - MT1
São José do Rio Claro - MT1
Irati - PR1
Chapadão do Sul - MS1
Paranaguá - PR1
Sarandi - PR1
Rolim de Moura - RO1
Lunardelli - PR1
Canguaretama - RN1
Poços de Caldas - MG1
Alfredo Chaves - ES1
Ponte Alta - SC1
Não Identificada - GO1
Cabo de Santo Agostinho - PE1
Sabará - MG1
Nova Friburgo - RJ1
São Roque - SP1
Imperatriz - MA1
São José da Barra - MG1
Muzambinho - MG1
Cotia - SP1
Cajazeiras - PB1
Denise - MT1
Bebedouro - SP1
Aragarças - GO1
Não Identificada - MT1
Astorga - PR1
Barra Bonita - SP1
Paragominas - PA1
Sabinópolis - MG1
Santo Antônio de Jesus - BA1
Dourados - MS1
Itumbiara - GO1
Palhoça - SC1
Cruzeiro do Sul - AC1
Torres - RS1
São Mateus - ES1
Tubarão - SC1
Niquelândia - GO1
Itaitinga - CE1
São Mateus do Sul - PR1
Jitaúna - BA1
Mogi Guaçu - SP1
Alagoinha - PB1
Primavera do Leste - MT1
Santana - AP1
Vargem Grande - MA1
Estrela do Norte - SP1
Maranguape - CE1
Brusque - SC1
Bom Jesus do Galho - MG1
Conceição do Jacuípe - BA1
Ivoti - RS1
Itu - SP1
Joaíma - MG1
Lambari - MG1
Paiçandu - PR1
Campo Grande - AL1
Tucumã - PA1
Nilópolis - RJ1
Assis - SP1
Jequié - BA1
Diamantina - MG1
Luiziânia - SP1
Tabocas do Brejo Velho - BA1
Itapeva - SP1
Pinheiral - RJ1
Tibagi - PR1
Chácara - MG1
Ibicoara - BA1
Brotas - SP1
Uruguaiana - RS1
Tefé - AM1
Paranacity - PR1
Guaratinguetá - SP1
Silvianópolis - MG1
Santarém - PA1
Afonso Cláudio - ES1
Pereira Barreto - SP1
Horizontina - RS1
Campo Erê - SC1
Boituva - SP1
Mãe do Rio - PA1
Itatiba - SP1
Penha - SC1
Cachoeira de Minas - MG1
Francisco Morato - SP1
Lavras - MG1
Araxá - MG1
Panorama - SP1
Águas Lindas de Goiás - GO1
Doutor Camargo - PR1
Campina Grande do Sul - PR1
Itanhaém - SP1
Não Identificada - PA1
Bagé - RS1
Itaboraí - RJ1
Cachoeira do Sul - RS1
Camboriú - SC1
Carlópolis - PR1
Abaetetuba - PA1
Bofete - SP1
Lauro de Freitas - BA1
Lorena - SP1
Ituporanga - SC1
Ipaba - MG1
Contenda - PR1
Paço do Lumiar - MA1
Capela - SE1
Itaguaí - RJ1
São Luiz Gonzaga - RS1
Pirapora - MG1
Sorriso - MT1
Macapá - AP1
Jaciara - MT1
Três Pontas - MG1
Candeias - BA1
Tapiratiba - SP1
Luzilândia - PI1
Corbélia - PR1
Salto - SP1
Conselheiro Lafaiete - MG1
Juquitiba - SP1
Ibirá - SP1
Balneário Pinhal - RS1
Rio Claro - SP1
Registro - SP1
Santa Inês - MA1
Tabatinga - AM1
Serrinha - BA1
Itabira - MG1
Barra Mansa - RJ1
Mirandópolis - SP1
Magé - RJ1
Igaraçu do Tietê - SP1
Castanhal - PA1
Saquarema - RJ1
Leme - SP1
São Francisco do Guaporé - RO1
Balneário Camboriú - SC1
Goioerê - PR1
Campo Mourão - PR1
Marialva - PR1
Paripiranga - BA1
Lins - SP1
Timon - MA1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Samsung?

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Disk 151 PROCON

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