Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo) no PROCON
A empresa Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo) estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo) e você.
A Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo) atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo) por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 256 |
| entre 41 a 50 anos | 188 |
| entre 21 a 30 anos | 121 |
| entre 51 a 60 anos | 97 |
| entre 61 a 70 anos | 67 |
| mais de 70 anos | 26 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações da empresa Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo) por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 124 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 94 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 87 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 74 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 48 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 37 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 36 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 33 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 26 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 24 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 21 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 19 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 18 |
| suspensão indevida do fornecimento | 18 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 14 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 11 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 11 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 8 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 7 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 7 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 6 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 6 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 4 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 4 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 3 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 2 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 2 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
Reclamações da empresa Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo) por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 511 |
| Osasco - SP | 33 |
| São Bernardo do Campo - SP | 30 |
| Santo André - SP | 29 |
| Barueri - SP | 17 |
| Taboão da Serra - SP | 16 |
| Carapicuíba - SP | 16 |
| Cotia - SP | 15 |
| Mauá - SP | 13 |
| Não Identificada - SP | 12 |
| Diadema - SP | 9 |
| São Caetano do Sul - SP | 9 |
| Itapevi - SP | 6 |
| Jandira - SP | 4 |
| Santana de Parnaíba - SP | 3 |
| Guarulhos - SP | 2 |
| Ribeirão Pires - SP | 2 |
| Curitiba - PR | 2 |
| Limeira - SP | 2 |
| Caieiras - SP | 1 |
| Juquitiba - SP | 1 |
| Brasília - DF | 1 |
| Campinas - SP | 1 |
| Rio de Janeiro - RJ | 1 |
| São José dos Campos - SP | 1 |
| Vidal Ramos - SC | 1 |
| Cajamar - SP | 1 |
| Garuva - SC | 1 |
| Vargem Grande Paulista - SP | 1 |
| Jundiaí - SP | 1 |
| Itu - SP | 1 |
| Rio Grande da Serra - SP | 1 |
| Paranaguá - PR | 1 |
| Recife - PE | 1 |
| Franca - SP | 1 |
| Juquiá - SP | 1 |
| Sorocaba - SP | 1 |
| Miracatu - SP | 1 |
| Itaquaquecetuba - SP | 1 |
| Barretos - SP | 1 |
| Itapecerica da Serra - SP | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| Embu-Guaçu - SP | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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