Claro TV no PROCON
A empresa Claro TV estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Claro TV e você.
A Claro TV atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Claro TV por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 464 |
| entre 41 a 50 anos | 307 |
| entre 21 a 30 anos | 243 |
| entre 51 a 60 anos | 163 |
| entre 61 a 70 anos | 94 |
| mais de 70 anos | 52 |
| até 20 anos | 8 |
Reclamações da empresa Claro TV por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 190 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 184 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 150 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 121 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 95 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 73 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 71 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 52 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 46 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 29 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 29 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 25 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 24 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 23 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 22 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 20 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 19 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 18 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 18 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 17 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 16 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 15 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 15 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 12 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 9 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 9 |
| venda casada | 5 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 4 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
Reclamações da empresa Claro TV por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 203 |
| Curitiba - PR | 107 |
| Brasília - DF | 95 |
| Rio de Janeiro - RJ | 95 |
| Belo Horizonte - MG | 56 |
| Manaus - AM | 22 |
| Joinville - SC | 20 |
| Juiz de Fora - MG | 18 |
| Sorocaba - SP | 17 |
| Goiânia - GO | 17 |
| Guarulhos - SP | 16 |
| Salvador - BA | 15 |
| Cuiabá - MT | 15 |
| Jundiaí - SP | 15 |
| Blumenau - SC | 15 |
| Porto Alegre - RS | 14 |
| Santo André - SP | 14 |
| Fortaleza - CE | 14 |
| Vitória - ES | 13 |
| Florianópolis - SC | 13 |
| Campo Grande - MS | 12 |
| Maceió - AL | 12 |
| Recife - PE | 12 |
| São Bernardo do Campo - SP | 11 |
| Campinas - SP | 11 |
| Belém - PA | 10 |
| Caxias do Sul - RS | 10 |
| Ribeirão Preto - SP | 10 |
| Barueri - SP | 10 |
| Niterói - RJ | 10 |
| Carapicuíba - SP | 8 |
| Londrina - PR | 8 |
| Santa Maria - RS | 7 |
| São José dos Pinhais - PR | 7 |
| São José do Rio Preto - SP | 7 |
| Osasco - SP | 6 |
| Vila Velha - ES | 6 |
| Maringá - PR | 6 |
| Ponta Grossa - PR | 6 |
| São Luís - MA | 6 |
| Taboão da Serra - SP | 6 |
| Santos - SP | 6 |
| Traipu - AL | 5 |
| Diadema - SP | 5 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 5 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 5 |
| Serra - ES | 4 |
| Chapecó - SC | 4 |
| Bauru - SP | 4 |
| Colombo - PR | 4 |
| Santana de Parnaíba - SP | 4 |
| Rio Branco - AC | 4 |
| Canoas - RS | 4 |
| São João de Meriti - RJ | 4 |
| Aracaju - SE | 4 |
| São José dos Campos - SP | 4 |
| Teresina - PI | 4 |
| Mogi das Cruzes - SP | 4 |
| Marília - SP | 4 |
| Balneário Camboriú - SC | 4 |
| São José - SC | 4 |
| Paranaguá - PR | 3 |
| Cajueiro - AL | 3 |
| Palhoça - SC | 3 |
| Jandira - SP | 3 |
| Novo Hamburgo - RS | 3 |
| Indaiatuba - SP | 3 |
| Itajaí - SC | 3 |
| Nova Iguaçu - RJ | 3 |
| São Caetano do Sul - SP | 3 |
| Uberlândia - MG | 3 |
| Piracicaba - SP | 3 |
| Porto Velho - RO | 3 |
| Parnamirim - RN | 3 |
| Uberaba - MG | 3 |
| Contagem - MG | 3 |
| Natal - RN | 3 |
| São Carlos - SP | 3 |
| Olinda - PE | 3 |
| Não Identificada - SP | 3 |
| Cubatão - SP | 3 |
| Teófilo Otoni - MG | 2 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 2 |
| Rio das Ostras - RJ | 2 |
| Linhares - ES | 2 |
| Suzano - SP | 2 |
| Lauro de Freitas - BA | 2 |
| Gravataí - RS | 2 |
| Piraquara - PR | 2 |
| Bragança Paulista - SP | 2 |
| Taubaté - SP | 2 |
| Paranavaí - PR | 2 |
| Botucatu - SP | 2 |
| Magé - RJ | 2 |
| Araxá - MG | 2 |
| Cariacica - ES | 2 |
| Salto - SP | 2 |
| Cascavel - PR | 2 |
| Pelotas - RS | 2 |
| Viamão - RS | 2 |
| Betim - MG | 2 |
| Lavras - MG | 2 |
| Guaratinguetá - SP | 2 |
| Valinhos - SP | 2 |
| Pinhais - PR | 2 |
| Trairi - CE | 2 |
| Vargem Grande Paulista - SP | 2 |
| Mongaguá - SP | 2 |
| Mococa - SP | 2 |
| Alvorada - RS | 2 |
| São Leopoldo - RS | 2 |
| Presidente Prudente - SP | 2 |
| Volta Redonda - RJ | 2 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
| Hortolândia - SP | 2 |
| Jaciara - MT | 2 |
| Farroupilha - RS | 2 |
| Uruguaiana - RS | 2 |
| Várzea Grande - MT | 2 |
| Caieiras - SP | 1 |
| Vitória da Conquista - BA | 1 |
| Resende - RJ | 1 |
| Santa Albertina - SP | 1 |
| Santa Luzia - MG | 1 |
| Louveira - SP | 1 |
| Nova Odessa - SP | 1 |
| Cabedelo - PB | 1 |
| São Gonçalo - RJ | 1 |
| Criciúma - SC | 1 |
| Franca - SP | 1 |
| Não Identificada - CE | 1 |
| Votorantim - SP | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Parobé - RS | 1 |
| Cruz das Almas - BA | 1 |
| Tatuí - SP | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Barreirinhas - MA | 1 |
| Erechim - RS | 1 |
| Horizonte - CE | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Santo Antônio de Jesus - BA | 1 |
| Atibaia - SP | 1 |
| Mercedes - PR | 1 |
| Rio Grande da Serra - SP | 1 |
| Barretos - SP | 1 |
| Seabra - BA | 1 |
| Limeira - SP | 1 |
| Sabará - MG | 1 |
| Cruzeiro - SP | 1 |
| Santarém - PA | 1 |
| Nova Esperança do Piriá - PA | 1 |
| Belford Roxo - RJ | 1 |
| Itu - SP | 1 |
| Porto Feliz - SP | 1 |
| Cataguases - MG | 1 |
| Itapevi - SP | 1 |
| Buritis - RO | 1 |
| Itatiba - SP | 1 |
| Bayeux - PB | 1 |
| Dourados - MS | 1 |
| Barra do Piraí - RJ | 1 |
| Paulo Afonso - BA | 1 |
| Durandé - MG | 1 |
| Araçoiaba da Serra - SP | 1 |
| Capão Bonito - SP | 1 |
| Matozinhos - MG | 1 |
| Andaraí - BA | 1 |
| Pindamonhangaba - SP | 1 |
| Sapucaia do Sul - RS | 1 |
| Passo Fundo - RS | 1 |
| Eunápolis - BA | 1 |
| São José de Ribamar - MA | 1 |
| Franco da Rocha - SP | 1 |
| Ananindeua - PA | 1 |
| Jaguarão - RS | 1 |
| Uchoa - SP | 1 |
| Tangará da Serra - MT | 1 |
| Aparecida d'Oeste - SP | 1 |
| Imperatriz - MA | 1 |
| Castro Alves - BA | 1 |
| Biguaçu - SC | 1 |
| São Sebastião - SP | 1 |
| Tramandaí - RS | 1 |
| São Mateus - ES | 1 |
| Irauçuba - CE | 1 |
| Sinop - MT | 1 |
| Jales - SP | 1 |
| Palmas - TO | 1 |
| São José do Rio Pardo - SP | 1 |
| São Pedro da Aldeia - RJ | 1 |
| Inhaúma - MG | 1 |
| Congonhas - MG | 1 |
| Cachoeirinha - RS | 1 |
| Santa Quitéria - CE | 1 |
| Marau - RS | 1 |
| Rio Verde - GO | 1 |
| Santaluz - BA | 1 |
| Ewbank da Câmara - MG | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Jacareí - SP | 1 |
| Santa Maria do Herval - RS | 1 |
| Barreiras - BA | 1 |
| Almirante Tamandaré - PR | 1 |
| Poá - SP | 1 |
| Paulínia - SP | 1 |
| Arraial do Cabo - RJ | 1 |
| Esteio - RS | 1 |
| Loreto - MA | 1 |
| Vinhedo - SP | 1 |
| Guarujá - SP | 1 |
| Abaíra - BA | 1 |
| Rancharia - SP | 1 |
| Itabuna - BA | 1 |
| São Francisco - SP | 1 |
| Nova Lacerda - MT | 1 |
| Nova Friburgo - RJ | 1 |
| João Pessoa - PB | 1 |
| Goiana - PE | 1 |
| Araucária - PR | 1 |
| Alagoinhas - BA | 1 |
| Ituiutaba - MG | 1 |
| Três Coroas - RS | 1 |
| Timóteo - MG | 1 |
| Maricá - RJ | 1 |
| Caçapava - SP | 1 |
| Indaial - SC | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Barra Velha - SC | 1 |
| Maracanaú - CE | 1 |
| Ribeirão Pires - SP | 1 |
| Igrejinha - RS | 1 |
| Barão de Cocais - MG | 1 |
| Caracol - MS | 1 |
| Não Identificada - RN | 1 |
| Propriá - SE | 1 |
| Apucarana - PR | 1 |
| São Roque - SP | 1 |
| Serrana - SP | 1 |
| Tijucas do Sul - PR | 1 |
| Imbé - RS | 1 |
| Alta Floresta - MT | 1 |
| Bertioga - SP | 1 |
| Itapecerica da Serra - SP | 1 |
| Camboriú - SC | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
| Jequié - BA | 1 |
| Americana - SP | 1 |
| Livramento de Nossa Senhora - BA | 1 |
| Bebedouro - SP | 1 |
| Tremembé - SP | 1 |
| Cotia - SP | 1 |
| São Pedro de Alcântara - SC | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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