Claro TV no PROCON
A empresa Claro TV estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Claro TV e você.
A Claro TV atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Claro TV por Idade
Idade | Quantidade Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 464 |
entre 41 a 50 anos | 307 |
entre 21 a 30 anos | 243 |
entre 51 a 60 anos | 163 |
entre 61 a 70 anos | 94 |
mais de 70 anos | 52 |
até 20 anos | 8 |
Reclamações da empresa Claro TV por Problema
Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 190 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 184 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 150 |
cobrança após cancelamento do serviço | 121 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 95 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 73 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 71 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 52 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 46 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 29 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 29 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 25 |
renegociação / parcelamento de dívida | 24 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 23 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 22 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 20 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 19 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 18 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 18 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 17 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 16 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 15 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 15 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 12 |
serviço indisponível para a região ou sem previsão | 9 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 9 |
venda casada | 5 |
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 4 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 4 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
portabilidade não efetivada | 3 |
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 2 |
alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 2 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
não fornecimento da conta detalhada | 1 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
Reclamações da empresa Claro TV por Cidade
Cidade | Quantidade Reclamações |
---|---|
São Paulo - SP | 203 |
Curitiba - PR | 107 |
Brasília - DF | 95 |
Rio de Janeiro - RJ | 95 |
Belo Horizonte - MG | 56 |
Manaus - AM | 22 |
Joinville - SC | 20 |
Juiz de Fora - MG | 18 |
Sorocaba - SP | 17 |
Goiânia - GO | 17 |
Guarulhos - SP | 16 |
Jundiaí - SP | 15 |
Blumenau - SC | 15 |
Salvador - BA | 15 |
Cuiabá - MT | 15 |
Porto Alegre - RS | 14 |
Santo André - SP | 14 |
Fortaleza - CE | 14 |
Florianópolis - SC | 13 |
Vitória - ES | 13 |
Campo Grande - MS | 12 |
Maceió - AL | 12 |
Recife - PE | 12 |
São Bernardo do Campo - SP | 11 |
Campinas - SP | 11 |
Belém - PA | 10 |
Caxias do Sul - RS | 10 |
Ribeirão Preto - SP | 10 |
Barueri - SP | 10 |
Niterói - RJ | 10 |
Carapicuíba - SP | 8 |
Londrina - PR | 8 |
Santa Maria - RS | 7 |
São José dos Pinhais - PR | 7 |
São José do Rio Preto - SP | 7 |
Vila Velha - ES | 6 |
Maringá - PR | 6 |
Ponta Grossa - PR | 6 |
São Luís - MA | 6 |
Taboão da Serra - SP | 6 |
Santos - SP | 6 |
Osasco - SP | 6 |
Traipu - AL | 5 |
Diadema - SP | 5 |
Aparecida de Goiânia - GO | 5 |
Jaboatão dos Guararapes - PE | 5 |
Chapecó - SC | 4 |
Serra - ES | 4 |
Bauru - SP | 4 |
Colombo - PR | 4 |
Santana de Parnaíba - SP | 4 |
Rio Branco - AC | 4 |
Canoas - RS | 4 |
São João de Meriti - RJ | 4 |
São José dos Campos - SP | 4 |
Teresina - PI | 4 |
Aracaju - SE | 4 |
Marília - SP | 4 |
Mogi das Cruzes - SP | 4 |
Balneário Camboriú - SC | 4 |
São José - SC | 4 |
Novo Hamburgo - RS | 3 |
Jandira - SP | 3 |
Indaiatuba - SP | 3 |
Itajaí - SC | 3 |
Nova Iguaçu - RJ | 3 |
São Caetano do Sul - SP | 3 |
Uberlândia - MG | 3 |
Piracicaba - SP | 3 |
Porto Velho - RO | 3 |
Parnamirim - RN | 3 |
Uberaba - MG | 3 |
Contagem - MG | 3 |
Natal - RN | 3 |
São Carlos - SP | 3 |
Olinda - PE | 3 |
Cubatão - SP | 3 |
Não Identificada - SP | 3 |
Cajueiro - AL | 3 |
Paranaguá - PR | 3 |
Palhoça - SC | 3 |
Gravataí - RS | 2 |
Piraquara - PR | 2 |
Bragança Paulista - SP | 2 |
Taubaté - SP | 2 |
Paranavaí - PR | 2 |
Botucatu - SP | 2 |
Araxá - MG | 2 |
Cariacica - ES | 2 |
Salto - SP | 2 |
Magé - RJ | 2 |
Cascavel - PR | 2 |
Viamão - RS | 2 |
Pelotas - RS | 2 |
Betim - MG | 2 |
Guaratinguetá - SP | 2 |
Valinhos - SP | 2 |
Lavras - MG | 2 |
Pinhais - PR | 2 |
Trairi - CE | 2 |
Vargem Grande Paulista - SP | 2 |
Mongaguá - SP | 2 |
Alvorada - RS | 2 |
São Leopoldo - RS | 2 |
Mococa - SP | 2 |
Volta Redonda - RJ | 2 |
Presidente Prudente - SP | 2 |
Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
Hortolândia - SP | 2 |
Farroupilha - RS | 2 |
Jaciara - MT | 2 |
Uruguaiana - RS | 2 |
Várzea Grande - MT | 2 |
Teófilo Otoni - MG | 2 |
Rio das Ostras - RJ | 2 |
Fazenda Rio Grande - PR | 2 |
Suzano - SP | 2 |
Lauro de Freitas - BA | 2 |
Linhares - ES | 2 |
Horizonte - CE | 1 |
Campina Grande - PB | 1 |
Santo Antônio de Jesus - BA | 1 |
Erechim - RS | 1 |
Rio Grande da Serra - SP | 1 |
Barretos - SP | 1 |
Seabra - BA | 1 |
Atibaia - SP | 1 |
Mercedes - PR | 1 |
Sabará - MG | 1 |
Cruzeiro - SP | 1 |
Santarém - PA | 1 |
Limeira - SP | 1 |
Nova Esperança do Piriá - PA | 1 |
Belford Roxo - RJ | 1 |
Itapevi - SP | 1 |
Buritis - RO | 1 |
Itatiba - SP | 1 |
Itu - SP | 1 |
Porto Feliz - SP | 1 |
Cataguases - MG | 1 |
Dourados - MS | 1 |
Barra do Piraí - RJ | 1 |
Bayeux - PB | 1 |
Araçoiaba da Serra - SP | 1 |
Capão Bonito - SP | 1 |
Matozinhos - MG | 1 |
Andaraí - BA | 1 |
Paulo Afonso - BA | 1 |
Durandé - MG | 1 |
Sapucaia do Sul - RS | 1 |
Passo Fundo - RS | 1 |
Eunápolis - BA | 1 |
São José de Ribamar - MA | 1 |
Pindamonhangaba - SP | 1 |
Jaguarão - RS | 1 |
Franco da Rocha - SP | 1 |
Ananindeua - PA | 1 |
Tangará da Serra - MT | 1 |
Aparecida d'Oeste - SP | 1 |
Imperatriz - MA | 1 |
Castro Alves - BA | 1 |
Uchoa - SP | 1 |
Tramandaí - RS | 1 |
São Mateus - ES | 1 |
Biguaçu - SC | 1 |
São Sebastião - SP | 1 |
Jales - SP | 1 |
Palmas - TO | 1 |
São José do Rio Pardo - SP | 1 |
Irauçuba - CE | 1 |
Sinop - MT | 1 |
Congonhas - MG | 1 |
Cachoeirinha - RS | 1 |
Santa Quitéria - CE | 1 |
São Pedro da Aldeia - RJ | 1 |
Inhaúma - MG | 1 |
Santaluz - BA | 1 |
Ewbank da Câmara - MG | 1 |
Mesquita - RJ | 1 |
Marau - RS | 1 |
Rio Verde - GO | 1 |
Santa Maria do Herval - RS | 1 |
Barreiras - BA | 1 |
Jacareí - SP | 1 |
Poá - SP | 1 |
Paulínia - SP | 1 |
Arraial do Cabo - RJ | 1 |
Almirante Tamandaré - PR | 1 |
Loreto - MA | 1 |
Vinhedo - SP | 1 |
Esteio - RS | 1 |
Abaíra - BA | 1 |
Rancharia - SP | 1 |
Itabuna - BA | 1 |
Guarujá - SP | 1 |
Nova Lacerda - MT | 1 |
Nova Friburgo - RJ | 1 |
João Pessoa - PB | 1 |
São Francisco - SP | 1 |
Alagoinhas - BA | 1 |
Ituiutaba - MG | 1 |
Goiana - PE | 1 |
Araucária - PR | 1 |
Timóteo - MG | 1 |
Maricá - RJ | 1 |
Caçapava - SP | 1 |
Indaial - SC | 1 |
Três Coroas - RS | 1 |
Não Identificada - MG | 1 |
Maracanaú - CE | 1 |
Ribeirão Pires - SP | 1 |
Igrejinha - RS | 1 |
Barra Velha - SC | 1 |
Caracol - MS | 1 |
Não Identificada - RN | 1 |
Propriá - SE | 1 |
Barão de Cocais - MG | 1 |
São Roque - SP | 1 |
Serrana - SP | 1 |
Tijucas do Sul - PR | 1 |
Apucarana - PR | 1 |
Imbé - RS | 1 |
Alta Floresta - MT | 1 |
Bertioga - SP | 1 |
Itapecerica da Serra - SP | 1 |
Jequié - BA | 1 |
Americana - SP | 1 |
Camboriú - SC | 1 |
Poços de Caldas - MG | 1 |
Tremembé - SP | 1 |
Cotia - SP | 1 |
São Pedro de Alcântara - SC | 1 |
Livramento de Nossa Senhora - BA | 1 |
Bebedouro - SP | 1 |
Vitória da Conquista - BA | 1 |
Resende - RJ | 1 |
Santa Albertina - SP | 1 |
Caieiras - SP | 1 |
Louveira - SP | 1 |
Nova Odessa - SP | 1 |
Cabedelo - PB | 1 |
Santa Luzia - MG | 1 |
Não Identificada - CE | 1 |
Votorantim - SP | 1 |
Campo Largo - PR | 1 |
Parobé - RS | 1 |
São Gonçalo - RJ | 1 |
Criciúma - SC | 1 |
Franca - SP | 1 |
Tatuí - SP | 1 |
Mauá - SP | 1 |
Barreirinhas - MA | 1 |
Cruz das Almas - BA | 1 |
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