Claro TV no PROCON

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A empresa Claro TV estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Claro TV e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Claro TV atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.61

Reclamações da empresa Claro TV por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos464
entre 41 a 50 anos307
entre 21 a 30 anos243
entre 51 a 60 anos163
entre 61 a 70 anos94
mais de 70 anos52
até 20 anos8


Reclamações da empresa Claro TV por Problema

ProblemaReclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado190
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato184
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa150
cobrança após cancelamento do serviço121
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)95
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo73
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo71
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado52
sac - dificuldade para cancelar o serviço46
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)29
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço29
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)25
renegociação / parcelamento de dívida24
dificuldade para alterar/ ativar serviços23
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio22
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados20
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça19
suspensão ou desligamento indevido do serviço18
sac - dificuldadede de contato / acesso18
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)17
dificuldade para contratar / recusa injustificada16
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores15
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento15
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc12
serviço indisponível para a região ou sem previsão9
sac - descortesia / despreparo / demora9
venda casada5
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente4
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória4
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização3
portabilidade não efetivada3
alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio2
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)2
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço1
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico1
não fornecimento da conta detalhada1


Reclamações da empresa Claro TV por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP203
Curitiba - PR107
Brasília - DF95
Rio de Janeiro - RJ95
Belo Horizonte - MG56
Manaus - AM22
Joinville - SC20
Juiz de Fora - MG18
Sorocaba - SP17
Goiânia - GO17
Guarulhos - SP16
Salvador - BA15
Cuiabá - MT15
Jundiaí - SP15
Blumenau - SC15
Fortaleza - CE14
Porto Alegre - RS14
Santo André - SP14
Vitória - ES13
Florianópolis - SC13
Campo Grande - MS12
Maceió - AL12
Recife - PE12
São Bernardo do Campo - SP11
Campinas - SP11
Belém - PA10
Caxias do Sul - RS10
Ribeirão Preto - SP10
Barueri - SP10
Niterói - RJ10
Londrina - PR8
Carapicuíba - SP8
São José dos Pinhais - PR7
São José do Rio Preto - SP7
Santa Maria - RS7
Santos - SP6
Osasco - SP6
Vila Velha - ES6
Maringá - PR6
Ponta Grossa - PR6
São Luís - MA6
Taboão da Serra - SP6
Jaboatão dos Guararapes - PE5
Traipu - AL5
Diadema - SP5
Aparecida de Goiânia - GO5
São José - SC4
Serra - ES4
Chapecó - SC4
Bauru - SP4
Colombo - PR4
Santana de Parnaíba - SP4
Rio Branco - AC4
Canoas - RS4
São João de Meriti - RJ4
Aracaju - SE4
São José dos Campos - SP4
Teresina - PI4
Mogi das Cruzes - SP4
Marília - SP4
Balneário Camboriú - SC4
Olinda - PE3
Não Identificada - SP3
Cubatão - SP3
Cajueiro - AL3
Paranaguá - PR3
Palhoça - SC3
Novo Hamburgo - RS3
Jandira - SP3
Indaiatuba - SP3
Itajaí - SC3
Nova Iguaçu - RJ3
São Caetano do Sul - SP3
Uberlândia - MG3
Piracicaba - SP3
Porto Velho - RO3
Parnamirim - RN3
Uberaba - MG3
Contagem - MG3
Natal - RN3
São Carlos - SP3
Volta Redonda - RJ2
Presidente Prudente - SP2
Campos dos Goytacazes - RJ2
Hortolândia - SP2
Jaciara - MT2
Farroupilha - RS2
Uruguaiana - RS2
Várzea Grande - MT2
Teófilo Otoni - MG2
Fazenda Rio Grande - PR2
Rio das Ostras - RJ2
Linhares - ES2
Suzano - SP2
Lauro de Freitas - BA2
Gravataí - RS2
Piraquara - PR2
Taubaté - SP2
Bragança Paulista - SP2
Paranavaí - PR2
Botucatu - SP2
Magé - RJ2
Araxá - MG2
Cariacica - ES2
Salto - SP2
Cascavel - PR2
Pelotas - RS2
Viamão - RS2
Betim - MG2
Lavras - MG2
Guaratinguetá - SP2
Valinhos - SP2
Pinhais - PR2
Trairi - CE2
Vargem Grande Paulista - SP2
Mongaguá - SP2
Mococa - SP2
Alvorada - RS2
São Leopoldo - RS2
Barra Velha - SC1
Maracanaú - CE1
Ribeirão Pires - SP1
Igrejinha - RS1
Caracol - MS1
Não Identificada - RN1
Propriá - SE1
Barão de Cocais - MG1
São Roque - SP1
Serrana - SP1
Tijucas do Sul - PR1
Apucarana - PR1
Imbé - RS1
Alta Floresta - MT1
Bertioga - SP1
Itapecerica da Serra - SP1
Jequié - BA1
Americana - SP1
Camboriú - SC1
Poços de Caldas - MG1
Bebedouro - SP1
Tremembé - SP1
Cotia - SP1
São Pedro de Alcântara - SC1
Livramento de Nossa Senhora - BA1
Vitória da Conquista - BA1
Resende - RJ1
Santa Albertina - SP1
Caieiras - SP1
Santa Luzia - MG1
Louveira - SP1
Nova Odessa - SP1
Cabedelo - PB1
Franca - SP1
Não Identificada - CE1
Votorantim - SP1
Campo Largo - PR1
Parobé - RS1
São Gonçalo - RJ1
Criciúma - SC1
Tatuí - SP1
Mauá - SP1
Barreirinhas - MA1
Cruz das Almas - BA1
Erechim - RS1
Horizonte - CE1
Campina Grande - PB1
Santo Antônio de Jesus - BA1
Mercedes - PR1
Rio Grande da Serra - SP1
Barretos - SP1
Seabra - BA1
Atibaia - SP1
Sabará - MG1
Cruzeiro - SP1
Santarém - PA1
Limeira - SP1
Nova Esperança do Piriá - PA1
Belford Roxo - RJ1
Porto Feliz - SP1
Cataguases - MG1
Itapevi - SP1
Buritis - RO1
Itatiba - SP1
Itu - SP1
Dourados - MS1
Barra do Piraí - RJ1
Bayeux - PB1
Durandé - MG1
Araçoiaba da Serra - SP1
Capão Bonito - SP1
Matozinhos - MG1
Andaraí - BA1
Paulo Afonso - BA1
Pindamonhangaba - SP1
Sapucaia do Sul - RS1
Passo Fundo - RS1
Eunápolis - BA1
São José de Ribamar - MA1
Ananindeua - PA1
Jaguarão - RS1
Franco da Rocha - SP1
Tangará da Serra - MT1
Aparecida d'Oeste - SP1
Imperatriz - MA1
Castro Alves - BA1
Uchoa - SP1
São Sebastião - SP1
Tramandaí - RS1
São Mateus - ES1
Biguaçu - SC1
Sinop - MT1
Jales - SP1
Palmas - TO1
São José do Rio Pardo - SP1
Irauçuba - CE1
Inhaúma - MG1
Congonhas - MG1
Cachoeirinha - RS1
Santa Quitéria - CE1
São Pedro da Aldeia - RJ1
Rio Verde - GO1
Santaluz - BA1
Ewbank da Câmara - MG1
Mesquita - RJ1
Marau - RS1
Santa Maria do Herval - RS1
Barreiras - BA1
Jacareí - SP1
Poá - SP1
Paulínia - SP1
Arraial do Cabo - RJ1
Almirante Tamandaré - PR1
Loreto - MA1
Vinhedo - SP1
Esteio - RS1
Abaíra - BA1
Rancharia - SP1
Itabuna - BA1
Guarujá - SP1
Nova Lacerda - MT1
Nova Friburgo - RJ1
João Pessoa - PB1
São Francisco - SP1
Araucária - PR1
Alagoinhas - BA1
Ituiutaba - MG1
Goiana - PE1
Timóteo - MG1
Maricá - RJ1
Caçapava - SP1
Indaial - SC1
Três Coroas - RS1
Não Identificada - MG1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Claro TV ?

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Disk 151 PROCON

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