Reclamações da cidade de Mococa (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Mococa do estado de São Paulo realizaram um total de 35 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Mococa a seguir.
Maiores Problemas em Mococa no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 13 |
| contrato / oferta | 9 |
| atendimento / sac | 4 |
| informação | 4 |
| vício de qualidade | 3 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Mococa
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Mococa possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Mococa. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Claro TV | 4 |
| Serasa Experian | 4 |
| Banco Safra | 3 |
| Banco Pan | 2 |
| Mercado Pago | 2 |
| Banco BMG | 2 |
| BV Financeira | 2 |
| Itaú Consignado | 1 |
| Credicard | 1 |
| Magazineluiza.com | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 61 a 70 anos | 10 |
| entre 41 a 50 anos | 7 |
| entre 21 a 30 anos | 7 |
| entre 31 a 40 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Mococa
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Mococa que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 12 |
| Não comprei / contratei | 12 |
| Telefone | 8 |
| Loja física | 3 |
Últimas reclamações