Reclamações da cidade de Lins (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Lins do estado de São Paulo realizaram um total de 115 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Lins a seguir.
Maiores Problemas em Lins no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança após cancelamento do serviço | 19 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 14 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 8 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| venda casada | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 58 |
| contrato / oferta | 31 |
| informação | 8 |
| vício de qualidade | 7 |
| atendimento / sac | 6 |
| entrega do produto | 3 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Lins
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Lins possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Lins. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Claro Celular | 38 |
| Tim | 9 |
| Vivo - Telefônica | 8 |
| Serasa Experian | 5 |
| Banco Safra | 3 |
| Banco Santander | 3 |
| Banco do Brasil | 2 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 2 |
| CPFL Energia | 2 |
| Centauro | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 51 a 60 anos | 25 |
| entre 21 a 30 anos | 24 |
| entre 31 a 40 anos | 23 |
| entre 41 a 50 anos | 21 |
| entre 61 a 70 anos | 17 |
| mais de 70 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Lins
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Lins que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 50 |
| Internet | 31 |
| Não comprei / contratei | 19 |
| Telefone | 13 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações