Banco Santander no PROCON
A empresa Banco Santander estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Banco Santander e você.
A Banco Santander atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Banco Santander por Idade
Idade | Quantidade Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 428 |
entre 21 a 30 anos | 314 |
entre 41 a 50 anos | 209 |
entre 51 a 60 anos | 78 |
entre 61 a 70 anos | 53 |
mais de 70 anos | 25 |
até 20 anos | 21 |
Reclamações da empresa Banco Santander por Problema
Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 93 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 85 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 77 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 68 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 53 |
renegociação / parcelamento de dívida | 52 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 51 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 51 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 43 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 41 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 31 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 29 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 28 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 27 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 27 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 22 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 20 |
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 19 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 17 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 17 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 17 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 15 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 15 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 14 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 14 |
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 14 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 13 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 13 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 13 |
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 12 |
portabilidade não efetivada | 10 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 10 |
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 10 |
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 10 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 9 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 8 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 8 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 7 |
funcionamento inadequado do serviço | 7 |
clonagem, fraude, furto e roubo | 7 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 6 |
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 5 |
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 5 |
não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
margem consignável - bloqueio/ contestação | 4 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
informações incompletas / inadequadas sobre o imóvel ou financiamento | 3 |
não entrega / demora na entrega do imóvel | 2 |
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 2 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
não entrega de cartão | 2 |
fila em banco | 2 |
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
reajuste - discordância / dúvida | 1 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
produto entregue incompleto / diferente do contratado | 1 |
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
ausência / divergência de preço | 1 |
falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
Reclamações da empresa Banco Santander por Cidade
Cidade | Quantidade Reclamações |
---|---|
São Paulo - SP | 131 |
Rio de Janeiro - RJ | 65 |
Curitiba - PR | 54 |
Brasília - DF | 42 |
Salvador - BA | 38 |
Belo Horizonte - MG | 35 |
Fortaleza - CE | 19 |
Goiânia - GO | 19 |
Juiz de Fora - MG | 16 |
São José dos Campos - SP | 13 |
Recife - PE | 12 |
Campo Grande - MS | 11 |
Não Identificada - SP | 10 |
Santo André - SP | 10 |
Campinas - SP | 9 |
Porto Alegre - RS | 9 |
Guarulhos - SP | 8 |
Nova Iguaçu - RJ | 8 |
São Bernardo do Campo - SP | 8 |
Mogi das Cruzes - SP | 8 |
Ribeirão Preto - SP | 7 |
Camaçari - BA | 7 |
Florianópolis - SC | 7 |
Contagem - MG | 6 |
Taubaté - SP | 6 |
São José dos Pinhais - PR | 6 |
Canoas - RS | 6 |
Franca - SP | 6 |
Santa Maria - RS | 6 |
Vila Velha - ES | 6 |
Blumenau - SC | 6 |
Cuiabá - MT | 6 |
Osasco - SP | 6 |
Caxias do Sul - RS | 5 |
Jundiaí - SP | 5 |
João Pessoa - PB | 5 |
Sorocaba - SP | 5 |
Almirante Tamandaré - PR | 5 |
Londrina - PR | 5 |
Taboão da Serra - SP | 5 |
Praia Grande - SP | 5 |
Carapicuíba - SP | 5 |
Araucária - PR | 5 |
Ponta Grossa - PR | 5 |
Belém - PA | 5 |
São José do Rio Preto - SP | 5 |
Duque de Caxias - RJ | 5 |
Paranaguá - PR | 5 |
Mauá - SP | 4 |
Aparecida de Goiânia - GO | 4 |
Cariacica - ES | 4 |
São Luís - MA | 4 |
Manaus - AM | 4 |
Cascavel - PR | 4 |
Joinville - SC | 4 |
Volta Redonda - RJ | 4 |
Lauro de Freitas - BA | 4 |
Uberlândia - MG | 4 |
Jaraguá do Sul - SC | 4 |
Niterói - RJ | 4 |
Diadema - SP | 4 |
Cabo Frio - RJ | 4 |
Ipatinga - MG | 4 |
Barreiras - BA | 3 |
Sete Lagoas - MG | 3 |
São Gonçalo - RJ | 3 |
Anápolis - GO | 3 |
Colombo - PR | 3 |
Santos - SP | 3 |
Belford Roxo - RJ | 3 |
Ferraz de Vasconcelos - SP | 3 |
Teresina - PI | 3 |
Não Identificada - MG | 3 |
Viamão - RS | 3 |
Pinhais - PR | 3 |
Piraquara - PR | 3 |
Perdões - MG | 3 |
Campina Grande - PB | 3 |
Itapevi - SP | 3 |
Betim - MG | 3 |
Barueri - SP | 3 |
Não Identificada - RS | 3 |
Aracaju - SE | 3 |
Maringá - PR | 3 |
Várzea Grande - MT | 3 |
São José - SC | 3 |
Uberaba - MG | 3 |
Bauru - SP | 3 |
Pariquera-Açu - SP | 2 |
Avaré - SP | 2 |
Juazeiro - BA | 2 |
Porto Velho - RO | 2 |
Itajaí - SC | 2 |
Sertãozinho - SP | 2 |
Campo Limpo Paulista - SP | 2 |
Mesquita - RJ | 2 |
Vespasiano - MG | 2 |
Parauapebas - PA | 2 |
Jaboatão dos Guararapes - PE | 2 |
Itapira - SP | 2 |
Apucarana - PR | 2 |
Paulínia - SP | 2 |
Pereiras - SP | 2 |
Matinhos - PR | 2 |
Santos Dumont - MG | 2 |
Jandira - SP | 2 |
Campo Largo - PR | 2 |
Lins - SP | 2 |
São Vicente - SP | 2 |
Planaltina - GO | 2 |
Indaiatuba - SP | 2 |
Petrópolis - RJ | 2 |
São Leopoldo - RS | 2 |
Pontes Gestal - SP | 2 |
Guarujá - SP | 2 |
Caicó - RN | 2 |
Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
Jacareí - SP | 2 |
Maceió - AL | 2 |
Toledo - PR | 2 |
São Roque - SP | 2 |
Montes Claros - MG | 2 |
Balneário Camboriú - SC | 2 |
Rio Claro - SP | 2 |
Votorantim - SP | 2 |
Caucaia - CE | 2 |
Ouro Branco - MG | 2 |
Campo Mourão - PR | 2 |
Foz do Iguaçu - PR | 2 |
Hortolândia - SP | 2 |
Capão da Canoa - RS | 2 |
Mãe do Rio - PA | 2 |
Governador Valadares - MG | 2 |
São João de Meriti - RJ | 2 |
Macaé - RJ | 2 |
São Pedro da Aldeia - RJ | 2 |
Não Identificada - PR | 2 |
Natal - RN | 2 |
Penalva - MA | 2 |
Jales - SP | 2 |
Varginha - MG | 2 |
Vitória - ES | 2 |
Paulista - PE | 2 |
Ananindeua - PA | 2 |
Pará de Minas - MG | 2 |
Palhoça - SC | 2 |
Maricá - RJ | 2 |
São Caetano do Sul - SP | 2 |
Marília - SP | 2 |
Formiga - MG | 2 |
Igarassu - PE | 2 |
Caetés - PE | 2 |
Rio do Sul - SC | 1 |
Umuarama - PR | 1 |
Araruama - RJ | 1 |
Camanducaia - MG | 1 |
Rio Grande - RS | 1 |
São Francisco do Sul - SC | 1 |
Guapé - MG | 1 |
Tramandaí - RS | 1 |
Cabreúva - SP | 1 |
Não Identificada - PA | 1 |
Miranda do Norte - MA | 1 |
Rondonópolis - MT | 1 |
Eldorado - MS | 1 |
Feira de Santana - BA | 1 |
Bento Gonçalves - RS | 1 |
Cornélio Procópio - PR | 1 |
Cajamar - SP | 1 |
Sumaré - SP | 1 |
São José de Ribamar - MA | 1 |
Mendes - RJ | 1 |
São Benedito - CE | 1 |
Rio Branco - AC | 1 |
Chapadinha - MA | 1 |
Aperibé - RJ | 1 |
Vargem Grande Paulista - SP | 1 |
Caraguatatuba - SP | 1 |
Araxá - MG | 1 |
Dourados - MS | 1 |
Álvares Machado - SP | 1 |
Santa Cruz do Rio Pardo - SP | 1 |
São Miguel da Baixa Grande - PI | 1 |
São José do Norte - RS | 1 |
Miracema - RJ | 1 |
Itapuí - SP | 1 |
Conselheiro Lafaiete - MG | 1 |
Oliveira - MG | 1 |
Suzano - SP | 1 |
Santarém - PA | 1 |
Sabará - MG | 1 |
Assis - SP | 1 |
Toritama - PE | 1 |
Araras - SP | 1 |
Lagoa Santa - MG | 1 |
Portão - RS | 1 |
Paço do Lumiar - MA | 1 |
Passo Fundo - RS | 1 |
Barra Velha - SC | 1 |
Pouso Alegre - MG | 1 |
Mangaratiba - RJ | 1 |
Três Coroas - RS | 1 |
Boa Vista - RR | 1 |
Salto - SP | 1 |
Não Identificada - SC | 1 |
Piracicaba - SP | 1 |
Lorena - SP | 1 |
Pedro Leopoldo - MG | 1 |
Pompéu - MG | 1 |
Santa Cruz do Sul - RS | 1 |
Assaí - PR | 1 |
São João do Piauí - PI | 1 |
Pelotas - RS | 1 |
São Lourenço da Mata - PE | 1 |
Mongaguá - SP | 1 |
Armação dos Búzios - RJ | 1 |
Pilar do Sul - SP | 1 |
Tangará da Serra - MT | 1 |
Lagoa da Prata - MG | 1 |
Poços de Caldas - MG | 1 |
Bertioga - SP | 1 |
Serra - ES | 1 |
Viradouro - SP | 1 |
Olinda - PE | 1 |
Mandirituba - PR | 1 |
Ilhabela - SP | 1 |
Brejão - PE | 1 |
Frei Miguelinho - PE | 1 |
Itaberaba - BA | 1 |
Nova Odessa - SP | 1 |
Tupanciretã - RS | 1 |
Araranguá - SC | 1 |
Telêmaco Borba - PR | 1 |
Pato Branco - PR | 1 |
Santa Rita do Sapucaí - MG | 1 |
Itapeva - SP | 1 |
Iguatemi - MS | 1 |
Barra do Piraí - RJ | 1 |
Arcoverde - PE | 1 |
Alvorada - RS | 1 |
Rolândia - PR | 1 |
Japeri - RJ | 1 |
Brusque - SC | 1 |
Catanduva - SP | 1 |
Vinhedo - SP | 1 |
Não Identificada - BA | 1 |
Araraquara - SP | 1 |
Balneário Piçarras - SC | 1 |
Barão de Cocais - MG | 1 |
Arapongas - PR | 1 |
Poá - SP | 1 |
Itaúna - MG | 1 |
Extremoz - RN | 1 |
Redenção - PA | 1 |
São João da Boa Vista - SP | 1 |
Guarapari - ES | 1 |
Paracatu - MG | 1 |
Montenegro - RS | 1 |
Paranavaí - PR | 1 |
Mogi Mirim - SP | 1 |
Itanhaém - SP | 1 |
Ibotirama - BA | 1 |
Marituba - PA | 1 |
Dourado - SP | 1 |
Itu - SP | 1 |
Gália - SP | 1 |
Garanhuns - PE | 1 |
Bodoquena - MS | 1 |
Cristalina - GO | 1 |
Eusébio - CE | 1 |
Juazeiro do Norte - CE | 1 |
Esmeraldas - MG | 1 |
Rio Verde de Mato Grosso - MS | 1 |
Piumhi - MG | 1 |
Palmas - TO | 1 |
São Joaquim da Barra - SP | 1 |
Itaperuna - RJ | 1 |
Araçariguama - SP | 1 |
Salgueiro - PE | 1 |
Birigui - SP | 1 |
Ibirá - SP | 1 |
Palmas - PR | 1 |
Delmiro Gouveia - AL | 1 |
Navegantes - SC | 1 |
Linhares - ES | 1 |
Senhor do Bonfim - BA | 1 |
Araguari - MG | 1 |
Santa Inês - MA | 1 |
Nossa Senhora do Socorro - SE | 1 |
Pedreiras - MA | 1 |
Mogi Guaçu - SP | 1 |
Votuporanga - SP | 1 |
Itaboraí - RJ | 1 |
São Gotardo - MG | 1 |
Senador Canedo - GO | 1 |
Jaguari - RS | 1 |
Novo Gama - GO | 1 |
Rio Verde - GO | 1 |
Matões - MA | 1 |
Itabirito - MG | 1 |
Resende - RJ | 1 |
Santa Luzia - MG | 1 |
Cachoeirinha - RS | 1 |
Ribeirão das Neves - MG | 1 |
Caconde - SP | 1 |
Acaiaca - MG | 1 |
Porto Feliz - SP | 1 |
Macapá - AP | 1 |
Parnamirim - RN | 1 |
São Pedro - SP | 1 |
Espigão D'Oeste - RO | 1 |
Ascurra - SC | 1 |
Barroquinha - CE | 1 |
Capivari - SP | 1 |
Santo Ângelo - RS | 1 |
Barra Mansa - RJ | 1 |
Quatro Barras - PR | 1 |
Jarinu - SP | 1 |
Santa Rita - PB | 1 |
Paranhos - MS | 1 |
Guarapuava - PR | 1 |
Alto Paraná - PR | 1 |
São Carlos - SP | 1 |
Tanguá - RJ | 1 |
Caeté - MG | 1 |
Luziânia - GO | 1 |
Itaiópolis - SC | 1 |
Bom Despacho - MG | 1 |
Porto Seguro - BA | 1 |
Poconé - MT | 1 |
Cachoeiro de Itapemirim - ES | 1 |
Limeira - SP | 1 |
Cotia - SP | 1 |
São Bento do Sul - SC | 1 |
Valinhos - SP | 1 |
Cametá - PA | 1 |
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