Banco Santander no PROCON

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A empresa Banco Santander estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Banco Santander e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Banco Santander atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

2.99

Reclamações da empresa Banco Santander por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos428
entre 21 a 30 anos314
entre 41 a 50 anos209
entre 51 a 60 anos78
entre 61 a 70 anos53
mais de 70 anos25
até 20 anos21


Reclamações da empresa Banco Santander por Problema

ProblemaReclamações
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato93
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados85
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)77
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização68
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado53
renegociação / parcelamento de dívida52
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)51
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo51
sac - dificuldade para cancelar o serviço43
sac - dificuldadede de contato / acesso41
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado31
negativação indevida referente à pagamento já efetuado29
dificuldade para contratar / recusa injustificada28
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)27
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores27
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa22
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor20
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)19
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação17
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória17
sac - descortesia / despreparo / demora17
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço15
cobrança de compra/saque não reconhecido15
bloqueio / suspensão indevida do serviço14
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária14
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor14
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça13
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)13
dificuldade para alterar/ ativar serviços13
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking12
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio10
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência10
portabilidade não efetivada10
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço10
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro9
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida8
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço8
funcionamento inadequado do serviço7
clonagem, fraude, furto e roubo7
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço7
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento6
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia5
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico5
não entrega / demora na entrega do produto4
margem consignável - bloqueio/ contestação4
dificuldade de contato / demora no atendimento4
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)3
informações incompletas / inadequadas sobre o imóvel ou financiamento3
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço2
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto2
não entrega de cartão2
fila em banco2
não entrega / demora na entrega do imóvel2
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado)1
ausência / divergência de preço1
falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)1
reajuste - discordância / dúvida1
cartão não solicitado - envio ou cobrança1
produto entregue incompleto / diferente do contratado1


Reclamações da empresa Banco Santander por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP131
Rio de Janeiro - RJ65
Curitiba - PR54
Brasília - DF42
Salvador - BA38
Belo Horizonte - MG35
Fortaleza - CE19
Goiânia - GO19
Juiz de Fora - MG16
São José dos Campos - SP13
Recife - PE12
Campo Grande - MS11
Não Identificada - SP10
Santo André - SP10
Campinas - SP9
Porto Alegre - RS9
São Bernardo do Campo - SP8
Mogi das Cruzes - SP8
Guarulhos - SP8
Nova Iguaçu - RJ8
Camaçari - BA7
Florianópolis - SC7
Ribeirão Preto - SP7
São José dos Pinhais - PR6
Canoas - RS6
Franca - SP6
Santa Maria - RS6
Vila Velha - ES6
Blumenau - SC6
Cuiabá - MT6
Osasco - SP6
Contagem - MG6
Taubaté - SP6
Praia Grande - SP5
Taboão da Serra - SP5
Carapicuíba - SP5
Araucária - PR5
Ponta Grossa - PR5
Belém - PA5
São José do Rio Preto - SP5
Duque de Caxias - RJ5
Paranaguá - PR5
Caxias do Sul - RS5
Jundiaí - SP5
Sorocaba - SP5
Almirante Tamandaré - PR5
João Pessoa - PB5
Londrina - PR5
Cascavel - PR4
Manaus - AM4
Joinville - SC4
Volta Redonda - RJ4
Lauro de Freitas - BA4
Uberlândia - MG4
Jaraguá do Sul - SC4
Cabo Frio - RJ4
Niterói - RJ4
Diadema - SP4
Ipatinga - MG4
Mauá - SP4
Aparecida de Goiânia - GO4
Cariacica - ES4
São Luís - MA4
Pinhais - PR3
Perdões - MG3
Piraquara - PR3
Campina Grande - PB3
Itapevi - SP3
Betim - MG3
Barueri - SP3
Não Identificada - RS3
Aracaju - SE3
Várzea Grande - MT3
Maringá - PR3
São José - SC3
Uberaba - MG3
Bauru - SP3
Barreiras - BA3
Sete Lagoas - MG3
São Gonçalo - RJ3
Colombo - PR3
Anápolis - GO3
Santos - SP3
Belford Roxo - RJ3
Ferraz de Vasconcelos - SP3
Teresina - PI3
Não Identificada - MG3
Viamão - RS3
Caicó - RN2
Campos dos Goytacazes - RJ2
Jacareí - SP2
Maceió - AL2
Toledo - PR2
Montes Claros - MG2
Balneário Camboriú - SC2
Rio Claro - SP2
São Roque - SP2
Votorantim - SP2
Ouro Branco - MG2
Campo Mourão - PR2
Foz do Iguaçu - PR2
Caucaia - CE2
Capão da Canoa - RS2
Hortolândia - SP2
Mãe do Rio - PA2
Governador Valadares - MG2
São João de Meriti - RJ2
Macaé - RJ2
São Pedro da Aldeia - RJ2
Penalva - MA2
Jales - SP2
Não Identificada - PR2
Natal - RN2
Varginha - MG2
Paulista - PE2
Ananindeua - PA2
Vitória - ES2
Pará de Minas - MG2
Palhoça - SC2
São Caetano do Sul - SP2
Maricá - RJ2
Marília - SP2
Formiga - MG2
Igarassu - PE2
Caetés - PE2
Pariquera-Açu - SP2
Juazeiro - BA2
Porto Velho - RO2
Avaré - SP2
Campo Limpo Paulista - SP2
Itajaí - SC2
Sertãozinho - SP2
Vespasiano - MG2
Mesquita - RJ2
Itapira - SP2
Parauapebas - PA2
Jaboatão dos Guararapes - PE2
Apucarana - PR2
Matinhos - PR2
Paulínia - SP2
Pereiras - SP2
Santos Dumont - MG2
Campo Largo - PR2
Lins - SP2
Jandira - SP2
Planaltina - GO2
Indaiatuba - SP2
Petrópolis - RJ2
São Vicente - SP2
Pontes Gestal - SP2
Guarujá - SP2
São Leopoldo - RS2
Serra - ES1
Viradouro - SP1
Olinda - PE1
Poços de Caldas - MG1
Bertioga - SP1
Frei Miguelinho - PE1
Mandirituba - PR1
Ilhabela - SP1
Brejão - PE1
Tupanciretã - RS1
Araranguá - SC1
Telêmaco Borba - PR1
Pato Branco - PR1
Santa Rita do Sapucaí - MG1
Itaberaba - BA1
Nova Odessa - SP1
Arcoverde - PE1
Alvorada - RS1
Rolândia - PR1
Itapeva - SP1
Iguatemi - MS1
Barra do Piraí - RJ1
Catanduva - SP1
Vinhedo - SP1
Não Identificada - BA1
Araraquara - SP1
Japeri - RJ1
Brusque - SC1
Barão de Cocais - MG1
Balneário Piçarras - SC1
Extremoz - RN1
Redenção - PA1
São João da Boa Vista - SP1
Guarapari - ES1
Paracatu - MG1
Arapongas - PR1
Poá - SP1
Itaúna - MG1
Paranavaí - PR1
Mogi Mirim - SP1
Itanhaém - SP1
Ibotirama - BA1
Marituba - PA1
Montenegro - RS1
Itu - SP1
Gália - SP1
Garanhuns - PE1
Bodoquena - MS1
Cristalina - GO1
Eusébio - CE1
Dourado - SP1
Rio Verde de Mato Grosso - MS1
Piumhi - MG1
Palmas - TO1
São Joaquim da Barra - SP1
Juazeiro do Norte - CE1
Esmeraldas - MG1
Salgueiro - PE1
Birigui - SP1
Ibirá - SP1
Itaperuna - RJ1
Araçariguama - SP1
Senhor do Bonfim - BA1
Araguari - MG1
Santa Inês - MA1
Nossa Senhora do Socorro - SE1
Pedreiras - MA1
Palmas - PR1
Delmiro Gouveia - AL1
Navegantes - SC1
Linhares - ES1
Mogi Guaçu - SP1
Votuporanga - SP1
Itaboraí - RJ1
São Gotardo - MG1
Senador Canedo - GO1
Rio Verde - GO1
Matões - MA1
Itabirito - MG1
Resende - RJ1
Santa Luzia - MG1
Cachoeirinha - RS1
Jaguari - RS1
Novo Gama - GO1
Caconde - SP1
Acaiaca - MG1
Ribeirão das Neves - MG1
São Pedro - SP1
Espigão D'Oeste - RO1
Porto Feliz - SP1
Macapá - AP1
Parnamirim - RN1
Capivari - SP1
Santo Ângelo - RS1
Barra Mansa - RJ1
Ascurra - SC1
Barroquinha - CE1
Santa Rita - PB1
Paranhos - MS1
Guarapuava - PR1
Quatro Barras - PR1
Jarinu - SP1
Tanguá - RJ1
Caeté - MG1
Luziânia - GO1
Itaiópolis - SC1
Alto Paraná - PR1
São Carlos - SP1
Cachoeiro de Itapemirim - ES1
Limeira - SP1
Cotia - SP1
São Bento do Sul - SC1
Valinhos - SP1
Cametá - PA1
Bom Despacho - MG1
Porto Seguro - BA1
Poconé - MT1
Araruama - RJ1
Camanducaia - MG1
Rio Grande - RS1
São Francisco do Sul - SC1
Rio do Sul - SC1
Umuarama - PR1
Não Identificada - PA1
Miranda do Norte - MA1
Rondonópolis - MT1
Guapé - MG1
Tramandaí - RS1
Cabreúva - SP1
Bento Gonçalves - RS1
Cornélio Procópio - PR1
Cajamar - SP1
Eldorado - MS1
Feira de Santana - BA1
São José de Ribamar - MA1
Mendes - RJ1
São Benedito - CE1
Rio Branco - AC1
Sumaré - SP1
Vargem Grande Paulista - SP1
Caraguatatuba - SP1
Araxá - MG1
Dourados - MS1
Álvares Machado - SP1
Chapadinha - MA1
Aperibé - RJ1
São José do Norte - RS1
Miracema - RJ1
Itapuí - SP1
Conselheiro Lafaiete - MG1
Santa Cruz do Rio Pardo - SP1
São Miguel da Baixa Grande - PI1
Santarém - PA1
Sabará - MG1
Assis - SP1
Toritama - PE1
Araras - SP1
Lagoa Santa - MG1
Oliveira - MG1
Suzano - SP1
Passo Fundo - RS1
Barra Velha - SC1
Pouso Alegre - MG1
Portão - RS1
Paço do Lumiar - MA1
Três Coroas - RS1
Boa Vista - RR1
Mangaratiba - RJ1
Lorena - SP1
Pedro Leopoldo - MG1
Pompéu - MG1
Salto - SP1
Não Identificada - SC1
Piracicaba - SP1
São João do Piauí - PI1
Pelotas - RS1
São Lourenço da Mata - PE1
Mongaguá - SP1
Santa Cruz do Sul - RS1
Assaí - PR1
Pilar do Sul - SP1
Tangará da Serra - MT1
Lagoa da Prata - MG1
Armação dos Búzios - RJ1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa do Banco Santander?

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Disk 151 PROCON

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