Banco Santander no PROCON
A empresa Banco Santander estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Banco Santander e você.
A Banco Santander atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Banco Santander por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 428 |
| entre 21 a 30 anos | 314 |
| entre 41 a 50 anos | 209 |
| entre 51 a 60 anos | 78 |
| entre 61 a 70 anos | 53 |
| mais de 70 anos | 25 |
| até 20 anos | 21 |
Reclamações da empresa Banco Santander por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 93 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 85 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 77 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 68 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 53 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 52 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 51 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 51 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 43 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 41 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 31 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 29 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 28 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 27 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 27 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 22 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 20 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 19 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 17 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 17 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 17 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 15 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 15 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 14 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 14 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 14 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 13 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 13 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 13 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 12 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 10 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 10 |
| portabilidade não efetivada | 10 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 10 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 9 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 8 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 8 |
| funcionamento inadequado do serviço | 7 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 7 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 7 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 6 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 5 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 5 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o imóvel ou financiamento | 3 |
| não entrega de cartão | 2 |
| fila em banco | 2 |
| não entrega / demora na entrega do imóvel | 2 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do contratado | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
Reclamações da empresa Banco Santander por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 131 |
| Rio de Janeiro - RJ | 65 |
| Curitiba - PR | 54 |
| Brasília - DF | 42 |
| Salvador - BA | 38 |
| Belo Horizonte - MG | 35 |
| Fortaleza - CE | 19 |
| Goiânia - GO | 19 |
| Juiz de Fora - MG | 16 |
| São José dos Campos - SP | 13 |
| Recife - PE | 12 |
| Campo Grande - MS | 11 |
| Não Identificada - SP | 10 |
| Santo André - SP | 10 |
| Campinas - SP | 9 |
| Porto Alegre - RS | 9 |
| Mogi das Cruzes - SP | 8 |
| Guarulhos - SP | 8 |
| Nova Iguaçu - RJ | 8 |
| São Bernardo do Campo - SP | 8 |
| Florianópolis - SC | 7 |
| Ribeirão Preto - SP | 7 |
| Camaçari - BA | 7 |
| Canoas - RS | 6 |
| Franca - SP | 6 |
| Santa Maria - RS | 6 |
| Vila Velha - ES | 6 |
| Blumenau - SC | 6 |
| Cuiabá - MT | 6 |
| Osasco - SP | 6 |
| Contagem - MG | 6 |
| Taubaté - SP | 6 |
| São José dos Pinhais - PR | 6 |
| Araucária - PR | 5 |
| Ponta Grossa - PR | 5 |
| Belém - PA | 5 |
| São José do Rio Preto - SP | 5 |
| Duque de Caxias - RJ | 5 |
| Paranaguá - PR | 5 |
| Caxias do Sul - RS | 5 |
| Jundiaí - SP | 5 |
| Almirante Tamandaré - PR | 5 |
| João Pessoa - PB | 5 |
| Sorocaba - SP | 5 |
| Londrina - PR | 5 |
| Praia Grande - SP | 5 |
| Taboão da Serra - SP | 5 |
| Carapicuíba - SP | 5 |
| Lauro de Freitas - BA | 4 |
| Jaraguá do Sul - SC | 4 |
| Uberlândia - MG | 4 |
| Cabo Frio - RJ | 4 |
| Niterói - RJ | 4 |
| Diadema - SP | 4 |
| Ipatinga - MG | 4 |
| Mauá - SP | 4 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 4 |
| Cariacica - ES | 4 |
| São Luís - MA | 4 |
| Cascavel - PR | 4 |
| Manaus - AM | 4 |
| Joinville - SC | 4 |
| Volta Redonda - RJ | 4 |
| Pinhais - PR | 3 |
| Piraquara - PR | 3 |
| Perdões - MG | 3 |
| Campina Grande - PB | 3 |
| Itapevi - SP | 3 |
| Betim - MG | 3 |
| Barueri - SP | 3 |
| Não Identificada - RS | 3 |
| Aracaju - SE | 3 |
| Maringá - PR | 3 |
| Várzea Grande - MT | 3 |
| São José - SC | 3 |
| Uberaba - MG | 3 |
| Bauru - SP | 3 |
| Barreiras - BA | 3 |
| São Gonçalo - RJ | 3 |
| Sete Lagoas - MG | 3 |
| Colombo - PR | 3 |
| Anápolis - GO | 3 |
| Santos - SP | 3 |
| Belford Roxo - RJ | 3 |
| Teresina - PI | 3 |
| Ferraz de Vasconcelos - SP | 3 |
| Viamão - RS | 3 |
| Não Identificada - MG | 3 |
| Votorantim - SP | 2 |
| Campo Mourão - PR | 2 |
| Foz do Iguaçu - PR | 2 |
| Caucaia - CE | 2 |
| Ouro Branco - MG | 2 |
| Capão da Canoa - RS | 2 |
| Hortolândia - SP | 2 |
| Mãe do Rio - PA | 2 |
| Governador Valadares - MG | 2 |
| São Pedro da Aldeia - RJ | 2 |
| São João de Meriti - RJ | 2 |
| Macaé - RJ | 2 |
| Jales - SP | 2 |
| Não Identificada - PR | 2 |
| Natal - RN | 2 |
| Penalva - MA | 2 |
| Varginha - MG | 2 |
| Ananindeua - PA | 2 |
| Vitória - ES | 2 |
| Paulista - PE | 2 |
| Palhoça - SC | 2 |
| Pará de Minas - MG | 2 |
| São Caetano do Sul - SP | 2 |
| Maricá - RJ | 2 |
| Marília - SP | 2 |
| Formiga - MG | 2 |
| Igarassu - PE | 2 |
| Caetés - PE | 2 |
| Pariquera-Açu - SP | 2 |
| Porto Velho - RO | 2 |
| Avaré - SP | 2 |
| Juazeiro - BA | 2 |
| Itajaí - SC | 2 |
| Sertãozinho - SP | 2 |
| Campo Limpo Paulista - SP | 2 |
| Vespasiano - MG | 2 |
| Mesquita - RJ | 2 |
| Itapira - SP | 2 |
| Parauapebas - PA | 2 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 2 |
| Apucarana - PR | 2 |
| Matinhos - PR | 2 |
| Paulínia - SP | 2 |
| Pereiras - SP | 2 |
| Santos Dumont - MG | 2 |
| Lins - SP | 2 |
| Jandira - SP | 2 |
| Campo Largo - PR | 2 |
| Indaiatuba - SP | 2 |
| Petrópolis - RJ | 2 |
| São Vicente - SP | 2 |
| Planaltina - GO | 2 |
| Guarujá - SP | 2 |
| São Leopoldo - RS | 2 |
| Pontes Gestal - SP | 2 |
| Caicó - RN | 2 |
| Maceió - AL | 2 |
| Toledo - PR | 2 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
| Jacareí - SP | 2 |
| Balneário Camboriú - SC | 2 |
| Rio Claro - SP | 2 |
| São Roque - SP | 2 |
| Montes Claros - MG | 2 |
| Araraquara - SP | 1 |
| Japeri - RJ | 1 |
| Brusque - SC | 1 |
| Catanduva - SP | 1 |
| Vinhedo - SP | 1 |
| Não Identificada - BA | 1 |
| Barão de Cocais - MG | 1 |
| Balneário Piçarras - SC | 1 |
| Guarapari - ES | 1 |
| Paracatu - MG | 1 |
| Arapongas - PR | 1 |
| Poá - SP | 1 |
| Itaúna - MG | 1 |
| Extremoz - RN | 1 |
| Redenção - PA | 1 |
| São João da Boa Vista - SP | 1 |
| Ibotirama - BA | 1 |
| Marituba - PA | 1 |
| Montenegro - RS | 1 |
| Paranavaí - PR | 1 |
| Mogi Mirim - SP | 1 |
| Itanhaém - SP | 1 |
| Bodoquena - MS | 1 |
| Cristalina - GO | 1 |
| Eusébio - CE | 1 |
| Dourado - SP | 1 |
| Itu - SP | 1 |
| Gália - SP | 1 |
| Garanhuns - PE | 1 |
| São Joaquim da Barra - SP | 1 |
| Juazeiro do Norte - CE | 1 |
| Esmeraldas - MG | 1 |
| Rio Verde de Mato Grosso - MS | 1 |
| Piumhi - MG | 1 |
| Palmas - TO | 1 |
| Birigui - SP | 1 |
| Ibirá - SP | 1 |
| Itaperuna - RJ | 1 |
| Araçariguama - SP | 1 |
| Salgueiro - PE | 1 |
| Nossa Senhora do Socorro - SE | 1 |
| Pedreiras - MA | 1 |
| Palmas - PR | 1 |
| Delmiro Gouveia - AL | 1 |
| Navegantes - SC | 1 |
| Linhares - ES | 1 |
| Senhor do Bonfim - BA | 1 |
| Araguari - MG | 1 |
| Santa Inês - MA | 1 |
| Itaboraí - RJ | 1 |
| São Gotardo - MG | 1 |
| Senador Canedo - GO | 1 |
| Mogi Guaçu - SP | 1 |
| Votuporanga - SP | 1 |
| Resende - RJ | 1 |
| Santa Luzia - MG | 1 |
| Cachoeirinha - RS | 1 |
| Jaguari - RS | 1 |
| Novo Gama - GO | 1 |
| Rio Verde - GO | 1 |
| Matões - MA | 1 |
| Itabirito - MG | 1 |
| Ribeirão das Neves - MG | 1 |
| Caconde - SP | 1 |
| Acaiaca - MG | 1 |
| São Pedro - SP | 1 |
| Espigão D'Oeste - RO | 1 |
| Porto Feliz - SP | 1 |
| Macapá - AP | 1 |
| Parnamirim - RN | 1 |
| Barra Mansa - RJ | 1 |
| Ascurra - SC | 1 |
| Barroquinha - CE | 1 |
| Capivari - SP | 1 |
| Santo Ângelo - RS | 1 |
| Guarapuava - PR | 1 |
| Quatro Barras - PR | 1 |
| Jarinu - SP | 1 |
| Santa Rita - PB | 1 |
| Paranhos - MS | 1 |
| Luziânia - GO | 1 |
| Itaiópolis - SC | 1 |
| Alto Paraná - PR | 1 |
| São Carlos - SP | 1 |
| Tanguá - RJ | 1 |
| Caeté - MG | 1 |
| Cotia - SP | 1 |
| São Bento do Sul - SC | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| Cametá - PA | 1 |
| Bom Despacho - MG | 1 |
| Porto Seguro - BA | 1 |
| Poconé - MT | 1 |
| Cachoeiro de Itapemirim - ES | 1 |
| Limeira - SP | 1 |
| São Francisco do Sul - SC | 1 |
| Rio do Sul - SC | 1 |
| Umuarama - PR | 1 |
| Araruama - RJ | 1 |
| Camanducaia - MG | 1 |
| Rio Grande - RS | 1 |
| Rondonópolis - MT | 1 |
| Guapé - MG | 1 |
| Tramandaí - RS | 1 |
| Cabreúva - SP | 1 |
| Não Identificada - PA | 1 |
| Miranda do Norte - MA | 1 |
| Cornélio Procópio - PR | 1 |
| Cajamar - SP | 1 |
| Eldorado - MS | 1 |
| Feira de Santana - BA | 1 |
| Bento Gonçalves - RS | 1 |
| São Benedito - CE | 1 |
| Rio Branco - AC | 1 |
| Sumaré - SP | 1 |
| São José de Ribamar - MA | 1 |
| Mendes - RJ | 1 |
| Dourados - MS | 1 |
| Álvares Machado - SP | 1 |
| Chapadinha - MA | 1 |
| Aperibé - RJ | 1 |
| Vargem Grande Paulista - SP | 1 |
| Caraguatatuba - SP | 1 |
| Araxá - MG | 1 |
| Miracema - RJ | 1 |
| Itapuí - SP | 1 |
| Conselheiro Lafaiete - MG | 1 |
| Santa Cruz do Rio Pardo - SP | 1 |
| São Miguel da Baixa Grande - PI | 1 |
| São José do Norte - RS | 1 |
| Toritama - PE | 1 |
| Araras - SP | 1 |
| Lagoa Santa - MG | 1 |
| Oliveira - MG | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Santarém - PA | 1 |
| Sabará - MG | 1 |
| Assis - SP | 1 |
| Pouso Alegre - MG | 1 |
| Portão - RS | 1 |
| Paço do Lumiar - MA | 1 |
| Passo Fundo - RS | 1 |
| Barra Velha - SC | 1 |
| Boa Vista - RR | 1 |
| Mangaratiba - RJ | 1 |
| Três Coroas - RS | 1 |
| Pompéu - MG | 1 |
| Salto - SP | 1 |
| Não Identificada - SC | 1 |
| Piracicaba - SP | 1 |
| Lorena - SP | 1 |
| Pedro Leopoldo - MG | 1 |
| São Lourenço da Mata - PE | 1 |
| Mongaguá - SP | 1 |
| Santa Cruz do Sul - RS | 1 |
| Assaí - PR | 1 |
| São João do Piauí - PI | 1 |
| Pelotas - RS | 1 |
| Lagoa da Prata - MG | 1 |
| Armação dos Búzios - RJ | 1 |
| Pilar do Sul - SP | 1 |
| Tangará da Serra - MT | 1 |
| Olinda - PE | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
| Bertioga - SP | 1 |
| Serra - ES | 1 |
| Viradouro - SP | 1 |
| Frei Miguelinho - PE | 1 |
| Mandirituba - PR | 1 |
| Ilhabela - SP | 1 |
| Brejão - PE | 1 |
| Pato Branco - PR | 1 |
| Santa Rita do Sapucaí - MG | 1 |
| Itaberaba - BA | 1 |
| Nova Odessa - SP | 1 |
| Tupanciretã - RS | 1 |
| Araranguá - SC | 1 |
| Telêmaco Borba - PR | 1 |
| Rolândia - PR | 1 |
| Itapeva - SP | 1 |
| Iguatemi - MS | 1 |
| Barra do Piraí - RJ | 1 |
| Arcoverde - PE | 1 |
| Alvorada - RS | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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