Reclamações da cidade de Jales (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Jales do estado de São Paulo realizaram um total de 169 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Jales a seguir.
Maiores Problemas em Jales no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 18 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 13 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 12 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 11 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 10 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| não fornecimento da conta detalhada | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| recusa / dificuldade de atendimento emergencial | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 66 |
| atendimento / sac | 31 |
| contrato / oferta | 31 |
| vício de qualidade | 26 |
| informação | 8 |
| entrega do produto | 5 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Jales
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Jales possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Jales. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 49 |
| Mercado Pago | 7 |
| Agibank Financeira | 6 |
| Magazineluiza.com | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| SKY | 4 |
| Elektro | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
| Banco Bradesco | 3 |
| Samsung | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 41 a 50 anos | 47 |
| entre 31 a 40 anos | 46 |
| entre 21 a 30 anos | 24 |
| entre 61 a 70 anos | 23 |
| entre 51 a 60 anos | 20 |
| mais de 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Jales
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Jales que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 56 |
| Loja física | 55 |
| Não comprei / contratei | 32 |
| Telefone | 23 |
| Domicílio | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações