Reclamações da cidade de Itapevi (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itapevi do estado de São Paulo realizaram um total de 330 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itapevi a seguir.
Maiores Problemas em Itapevi no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 49 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 35 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 27 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 18 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 16 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 16 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 10 |
| portabilidade não efetivada | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| cancelamento de voo | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 3 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| venda casada | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 2 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 2 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| fila em banco | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade para embarque com bagagem de mão | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 117 |
| contrato / oferta | 58 |
| informação | 55 |
| vício de qualidade | 43 |
| atendimento / sac | 33 |
| entrega do produto | 20 |
| saúde e segurança | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itapevi
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itapevi possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itapevi. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 131 |
| entre 31 a 40 anos | 95 |
| entre 41 a 50 anos | 55 |
| entre 51 a 60 anos | 26 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| até 20 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Itapevi
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itapevi que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 162 |
| Não comprei / contratei | 69 |
| Loja física | 44 |
| Telefone | 37 |
| Domicílio | 12 |
| Stand, feiras e eventos | 3 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Catálogo | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações