Reclamações da cidade de Catanduva (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Catanduva do estado de São Paulo realizaram um total de 133 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Catanduva a seguir.
Maiores Problemas em Catanduva no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 16 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 16 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 53 |
| atendimento / sac | 25 |
| contrato / oferta | 23 |
| informação | 19 |
| vício de qualidade | 7 |
| entrega do produto | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Catanduva
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Catanduva possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Catanduva. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Mercado Pago | 22 |
| Serasa Experian | 15 |
| Claro Celular | 11 |
| Vivo - Telefônica | 10 |
| SKY | 3 |
| Banco Safra | 3 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Itaú Consignado | 2 |
| Claro TV | 2 |
| Casasbahia.com | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 50 |
| entre 41 a 50 anos | 30 |
| entre 31 a 40 anos | 26 |
| entre 61 a 70 anos | 14 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Catanduva
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Catanduva que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 53 |
| Não comprei / contratei | 29 |
| Telefone | 25 |
| Loja física | 17 |
| Domicílio | 9 |
Últimas reclamações