Reclamações da cidade de Nossa Senhora do Socorro (SE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Nossa Senhora do Socorro do estado de Sergipe realizaram um total de 134 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Nossa Senhora do Socorro a seguir.
Maiores Problemas em Nossa Senhora do Socorro no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 17 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 12 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 8 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| funcionamento inadequado do serviço | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| não entrega de cartão | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 58 |
| informação | 20 |
| contrato / oferta | 19 |
| vício de qualidade | 17 |
| atendimento / sac | 12 |
| entrega do produto | 8 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Nossa Senhora do Socorro
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Nossa Senhora do Socorro possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Nossa Senhora do Socorro. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 19 |
| Vivo - Telefônica | 17 |
| Mercado Pago | 13 |
| Claro Celular | 10 |
| Mercado Livre | 6 |
| Oi Fixo | 6 |
| Tim | 5 |
| Magazineluiza.com | 4 |
| Claro TV | 3 |
| Banco Inter (Banco Intermedium) | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 61 |
| entre 31 a 40 anos | 34 |
| entre 41 a 50 anos | 20 |
| até 20 anos | 10 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Nossa Senhora do Socorro
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Nossa Senhora do Socorro que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 54 |
| Não comprei / contratei | 41 |
| Loja física | 20 |
| Telefone | 15 |
| Domicílio | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações