Reclamações da cidade de Uruguaiana (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Uruguaiana do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 620 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Uruguaiana a seguir.
Maiores Problemas em Uruguaiana no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 528 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 18 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| não fornecimento da conta detalhada | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| vício de qualidade | 536 |
| cobrança / contestação | 31 |
| contrato / oferta | 28 |
| atendimento / sac | 10 |
| informação | 10 |
| entrega do produto | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Uruguaiana
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Uruguaiana possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Uruguaiana. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 532 |
| Facta Financeira | 10 |
| Gol Linhas Aéreas | 5 |
| NET | 5 |
| Serasa Experian | 5 |
| Claro TV | 5 |
| Banco BMG | 4 |
| Banco Pan | 3 |
| RGE - Rio Grande Energia | 3 |
| Decolar.com | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 150 |
| entre 21 a 30 anos | 144 |
| entre 51 a 60 anos | 127 |
| entre 41 a 50 anos | 88 |
| entre 61 a 70 anos | 81 |
| mais de 70 anos | 21 |
| até 20 anos | 9 |
Reclamações separadas por local de compra em Uruguaiana
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Uruguaiana que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 238 |
| Internet | 200 |
| Telefone | 155 |
| Não comprei / contratei | 23 |
| Catálogo | 1 |
| Domicílio | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações