NET no PROCON
A empresa NET estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa NET e você.
A NET atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa NET por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 582 |
| entre 21 a 30 anos | 403 |
| entre 41 a 50 anos | 313 |
| entre 51 a 60 anos | 179 |
| entre 61 a 70 anos | 103 |
| mais de 70 anos | 50 |
| até 20 anos | 13 |
Reclamações da empresa NET por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 245 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 209 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 167 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 154 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 109 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 107 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 81 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 61 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 59 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 53 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 45 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 39 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 37 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 35 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 33 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 31 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 26 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 23 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 20 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 18 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 16 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 13 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 12 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 9 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 8 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 8 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 6 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 6 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| venda casada | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| dificuldade na utilização de telefone público (danificado, créditos, falta conservação, sem funcionamento, ausência) | 1 |
Reclamações da empresa NET por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 222 |
| Rio de Janeiro - RJ | 145 |
| Brasília - DF | 122 |
| Curitiba - PR | 90 |
| Belo Horizonte - MG | 82 |
| Goiânia - GO | 41 |
| Sorocaba - SP | 40 |
| Manaus - AM | 36 |
| Florianópolis - SC | 30 |
| Porto Alegre - RS | 28 |
| Salvador - BA | 26 |
| Campinas - SP | 25 |
| São José dos Campos - SP | 22 |
| Barueri - SP | 21 |
| Blumenau - SC | 20 |
| Cuiabá - MT | 20 |
| Juiz de Fora - MG | 19 |
| Vila Velha - ES | 18 |
| Joinville - SC | 16 |
| São Bernardo do Campo - SP | 16 |
| Jundiaí - SP | 15 |
| Santa Maria - RS | 15 |
| Santo André - SP | 15 |
| Fortaleza - CE | 15 |
| São Luís - MA | 13 |
| Guarulhos - SP | 13 |
| Teresina - PI | 12 |
| Belém - PA | 12 |
| Osasco - SP | 11 |
| Recife - PE | 11 |
| São Carlos - SP | 11 |
| Londrina - PR | 10 |
| Vitória - ES | 10 |
| São José do Rio Preto - SP | 10 |
| Caxias do Sul - RS | 10 |
| São José dos Pinhais - PR | 9 |
| Ribeirão Preto - SP | 9 |
| João Pessoa - PB | 9 |
| Niterói - RJ | 9 |
| Rio Branco - AC | 9 |
| Santos - SP | 8 |
| Franca - SP | 8 |
| Itajaí - SC | 8 |
| Diadema - SP | 8 |
| São José - SC | 8 |
| Maceió - AL | 8 |
| Jacareí - SP | 7 |
| Maringá - PR | 7 |
| Taubaté - SP | 7 |
| Uberaba - MG | 6 |
| Campo Grande - MS | 6 |
| Serra - ES | 6 |
| Anápolis - GO | 6 |
| Natal - RN | 5 |
| Duque de Caxias - RJ | 5 |
| Vitória da Conquista - BA | 5 |
| Canoas - RS | 5 |
| Guarapuava - PR | 5 |
| Bauru - SP | 5 |
| Guaratinguetá - SP | 5 |
| Passo Fundo - RS | 5 |
| Nova Iguaçu - RJ | 5 |
| Mauá - SP | 5 |
| Aracaju - SE | 5 |
| Pinhais - PR | 4 |
| São Vicente - SP | 4 |
| São Caetano do Sul - SP | 4 |
| Arapongas - PR | 4 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 4 |
| Rio Claro - SP | 4 |
| Mogi das Cruzes - SP | 4 |
| Araraquara - SP | 4 |
| Araçatuba - SP | 4 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 4 |
| Limeira - SP | 4 |
| Não Identificada - RS | 4 |
| Contagem - MG | 4 |
| Palhoça - SC | 4 |
| Cariacica - ES | 4 |
| Colombo - PR | 4 |
| Praia Grande - SP | 4 |
| Novo Hamburgo - RS | 4 |
| Marília - SP | 4 |
| Araucária - PR | 3 |
| São Leopoldo - RS | 3 |
| Taboão da Serra - SP | 3 |
| Carapicuíba - SP | 3 |
| Não Identificada - SP | 3 |
| Ponta Grossa - PR | 3 |
| Várzea Grande - MT | 3 |
| Itapetininga - SP | 3 |
| Cascavel - PR | 3 |
| Tietê - SP | 3 |
| Balneário Camboriú - SC | 3 |
| Uberlândia - MG | 3 |
| Sapucaia do Sul - RS | 3 |
| Cravinhos - SP | 3 |
| Indaiatuba - SP | 3 |
| Mesquita - RJ | 2 |
| Bagé - RS | 2 |
| Petrópolis - RJ | 2 |
| Itu - SP | 2 |
| Traipu - AL | 2 |
| Caieiras - SP | 2 |
| Uruguaiana - RS | 2 |
| Bento Gonçalves - RS | 2 |
| Ananindeua - PA | 2 |
| Resende - RJ | 2 |
| Suzano - SP | 2 |
| Lorena - SP | 2 |
| Itabira - MG | 2 |
| Apucarana - PR | 2 |
| Guarujá - SP | 2 |
| Rolândia - PR | 2 |
| Porto Velho - RO | 2 |
| Dourados - MS | 2 |
| Presidente Prudente - SP | 2 |
| Farroupilha - RS | 2 |
| Santa Bárbara d`Oeste - SP | 2 |
| Franco da Rocha - SP | 2 |
| Olinda - PE | 2 |
| Caruaru - PE | 2 |
| Atibaia - SP | 1 |
| Mandaguari - PR | 1 |
| Pedreira - SP | 1 |
| Macaé - RJ | 1 |
| Governador Valadares - MG | 1 |
| Marcos Parente - PI | 1 |
| São Gonçalo - RJ | 1 |
| Turvo - PR | 1 |
| Votorantim - SP | 1 |
| Jaraguá do Sul - SC | 1 |
| Ribeirão Pires - SP | 1 |
| Silveira Martins - RS | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| Caxias - MA | 1 |
| São João de Meriti - RJ | 1 |
| Porto Feliz - SP | 1 |
| Botucatu - SP | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Itaboraí - RJ | 1 |
| Arroio do Sal - RS | 1 |
| Monte Azul Paulista - SP | 1 |
| Petrolina - PE | 1 |
| Conceição do Almeida - BA | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Esteio - RS | 1 |
| Teresópolis - RJ | 1 |
| Tremembé - SP | 1 |
| Itapecerica da Serra - SP | 1 |
| Bragança Paulista - SP | 1 |
| Barra do Bugres - MT | 1 |
| Sabará - MG | 1 |
| Tramandaí - RS | 1 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 1 |
| Barbacena - MG | 1 |
| Timóteo - MG | 1 |
| Sertãozinho - SP | 1 |
| Rio Verde - GO | 1 |
| Pelotas - RS | 1 |
| Paulínia - SP | 1 |
| Gravataí - RS | 1 |
| Brusque - SC | 1 |
| Jandira - SP | 1 |
| Cachoeirinha - RS | 1 |
| Capivari - SP | 1 |
| Pirapozinho - SP | 1 |
| Belford Roxo - RJ | 1 |
| Imperatriz - MA | 1 |
| Centro do Guilherme - MA | 1 |
| Montenegro - RS | 1 |
| Neves Paulista - SP | 1 |
| Cambé - PR | 1 |
| Arujá - SP | 1 |
| Imbé - RS | 1 |
| Coronel Fabriciano - MG | 1 |
| Santo Antônio da Platina - PR | 1 |
| São Mateus - ES | 1 |
| Nilópolis - RJ | 1 |
| Sumaré - SP | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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