NET no PROCON

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A empresa NET estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa NET e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A NET atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.78

Reclamações da empresa NET por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos582
entre 21 a 30 anos403
entre 41 a 50 anos313
entre 51 a 60 anos179
entre 61 a 70 anos103
mais de 70 anos50
até 20 anos13


Reclamações da empresa NET por Problema

ProblemaReclamações
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato245
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)209
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa167
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado154
cobrança após cancelamento do serviço109
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo107
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo81
sac - dificuldade para cancelar o serviço61
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio59
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado53
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)45
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço39
renegociação / parcelamento de dívida37
suspensão ou desligamento indevido do serviço35
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)33
dificuldade para alterar/ ativar serviços31
dificuldade para contratar / recusa injustificada26
sac - dificuldadede de contato / acesso23
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc20
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores18
sac - descortesia / despreparo / demora16
serviço indisponível para a região ou sem previsão13
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça12
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)9
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento8
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente8
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória6
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)6
portabilidade não efetivada3
venda casada3
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)2
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico1
dificuldade na utilização de telefone público (danificado, créditos, falta conservação, sem funcionamento, ausência)1


Reclamações da empresa NET por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP222
Rio de Janeiro - RJ145
Brasília - DF122
Curitiba - PR90
Belo Horizonte - MG82
Goiânia - GO41
Sorocaba - SP40
Manaus - AM36
Florianópolis - SC30
Porto Alegre - RS28
Salvador - BA26
Campinas - SP25
São José dos Campos - SP22
Barueri - SP21
Blumenau - SC20
Cuiabá - MT20
Juiz de Fora - MG19
Vila Velha - ES18
Joinville - SC16
São Bernardo do Campo - SP16
Jundiaí - SP15
Santa Maria - RS15
Santo André - SP15
Fortaleza - CE15
São Luís - MA13
Guarulhos - SP13
Teresina - PI12
Belém - PA12
Osasco - SP11
Recife - PE11
São Carlos - SP11
São José do Rio Preto - SP10
Caxias do Sul - RS10
Londrina - PR10
Vitória - ES10
João Pessoa - PB9
Niterói - RJ9
Rio Branco - AC9
São José dos Pinhais - PR9
Ribeirão Preto - SP9
Franca - SP8
Itajaí - SC8
Diadema - SP8
São José - SC8
Maceió - AL8
Santos - SP8
Maringá - PR7
Taubaté - SP7
Jacareí - SP7
Serra - ES6
Anápolis - GO6
Uberaba - MG6
Campo Grande - MS6
Vitória da Conquista - BA5
Canoas - RS5
Guarapuava - PR5
Bauru - SP5
Guaratinguetá - SP5
Passo Fundo - RS5
Nova Iguaçu - RJ5
Mauá - SP5
Aracaju - SE5
Natal - RN5
Duque de Caxias - RJ5
São Caetano do Sul - SP4
Arapongas - PR4
Campos dos Goytacazes - RJ4
Rio Claro - SP4
Mogi das Cruzes - SP4
Araraquara - SP4
Araçatuba - SP4
Jaboatão dos Guararapes - PE4
Limeira - SP4
Não Identificada - RS4
Contagem - MG4
Palhoça - SC4
Cariacica - ES4
Colombo - PR4
Praia Grande - SP4
Novo Hamburgo - RS4
Marília - SP4
Pinhais - PR4
São Vicente - SP4
Taboão da Serra - SP3
Carapicuíba - SP3
Não Identificada - SP3
Ponta Grossa - PR3
Várzea Grande - MT3
Itapetininga - SP3
Cascavel - PR3
Tietê - SP3
Balneário Camboriú - SC3
Uberlândia - MG3
Sapucaia do Sul - RS3
Cravinhos - SP3
Indaiatuba - SP3
Araucária - PR3
São Leopoldo - RS3
Itu - SP2
Traipu - AL2
Caieiras - SP2
Uruguaiana - RS2
Bento Gonçalves - RS2
Ananindeua - PA2
Resende - RJ2
Suzano - SP2
Lorena - SP2
Itabira - MG2
Apucarana - PR2
Guarujá - SP2
Porto Velho - RO2
Rolândia - PR2
Dourados - MS2
Presidente Prudente - SP2
Farroupilha - RS2
Santa Bárbara d`Oeste - SP2
Franco da Rocha - SP2
Olinda - PE2
Caruaru - PE2
Mesquita - RJ2
Bagé - RS2
Petrópolis - RJ2
Marcos Parente - PI1
São Gonçalo - RJ1
Turvo - PR1
Votorantim - SP1
Jaraguá do Sul - SC1
Ribeirão Pires - SP1
Valinhos - SP1
Silveira Martins - RS1
Caxias - MA1
São João de Meriti - RJ1
Porto Feliz - SP1
Botucatu - SP1
Itaboraí - RJ1
Arroio do Sal - RS1
Lauro de Freitas - BA1
Monte Azul Paulista - SP1
Petrolina - PE1
Conceição do Almeida - BA1
Campo Largo - PR1
Esteio - RS1
Teresópolis - RJ1
Tremembé - SP1
Itapecerica da Serra - SP1
Bragança Paulista - SP1
Barra do Bugres - MT1
Sabará - MG1
Tramandaí - RS1
Barbacena - MG1
Aparecida de Goiânia - GO1
Timóteo - MG1
Sertãozinho - SP1
Rio Verde - GO1
Pelotas - RS1
Gravataí - RS1
Brusque - SC1
Paulínia - SP1
Jandira - SP1
Cachoeirinha - RS1
Capivari - SP1
Pirapozinho - SP1
Belford Roxo - RJ1
Imperatriz - MA1
Montenegro - RS1
Centro do Guilherme - MA1
Neves Paulista - SP1
Cambé - PR1
Imbé - RS1
Arujá - SP1
Coronel Fabriciano - MG1
Santo Antônio da Platina - PR1
São Mateus - ES1
Sumaré - SP1
Teófilo Otoni - MG1
Nilópolis - RJ1
Atibaia - SP1
Mandaguari - PR1
Pedreira - SP1
Governador Valadares - MG1
Macaé - RJ1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da NET?

Deseja fazer uma reclamação da empresa NET no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da NET.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.

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