Reclamações da cidade de Torres (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Torres do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 51 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Torres a seguir.
Maiores Problemas em Torres no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 20 |
| contrato / oferta | 7 |
| informação | 7 |
| vício de qualidade | 7 |
| atendimento / sac | 4 |
| entrega do produto | 3 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Torres
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Torres possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Torres. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 6 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| C6 Bank | 3 |
| Samsung | 3 |
| Tim | 3 |
| SKY | 2 |
| Banco Pan | 2 |
| Americanas.com | 1 |
| Oi Fixo | 1 |
| Ipiranga | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 17 |
| entre 21 a 30 anos | 15 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Torres
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Torres que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 23 |
| Não comprei / contratei | 9 |
| Loja física | 8 |
| Telefone | 7 |
| Catálogo | 3 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações