Reclamações da cidade de São Borja (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de São Borja do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 839 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em São Borja a seguir.
Maiores Problemas em São Borja no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 500 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 142 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 29 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 23 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 19 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 16 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 10 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| contrato / oferta | 520 |
| vício de qualidade | 159 |
| cobrança / contestação | 110 |
| atendimento / sac | 43 |
| entrega do produto | 5 |
| informação | 1 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em São Borja
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
São Borja possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em São Borja. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 665 |
| Oi Fixo | 31 |
| Claro Celular | 11 |
| SKY | 11 |
| RGE - Rio Grande Energia | 8 |
| Oi Celular | 8 |
| Mercado Pago | 7 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Banco BMG | 4 |
| Magazineluiza.com | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 200 |
| entre 31 a 40 anos | 157 |
| entre 41 a 50 anos | 153 |
| entre 51 a 60 anos | 149 |
| entre 61 a 70 anos | 115 |
| mais de 70 anos | 58 |
| até 20 anos | 7 |
Reclamações separadas por local de compra em São Borja
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de São Borja que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 485 |
| Telefone | 169 |
| Internet | 61 |
| Domicílio | 55 |
| Não comprei / contratei | 37 |
| Catálogo | 15 |
| Ganhei de presente | 15 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
Últimas reclamações