Reclamações da cidade de Santo Ângelo (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santo Ângelo do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 229 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santo Ângelo a seguir.
Maiores Problemas em Santo Ângelo no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 74 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 48 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 17 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| não fornecimento da conta detalhada | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| venda casada | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 90 |
| contrato / oferta | 83 |
| atendimento / sac | 20 |
| vício de qualidade | 18 |
| informação | 13 |
| entrega do produto | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santo Ângelo
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santo Ângelo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santo Ângelo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 41 |
| Mercado Pago | 20 |
| Banco BMG | 18 |
| Facta Financeira | 13 |
| Crefisa | 11 |
| Serasa Experian | 8 |
| Banrisul | 8 |
| Agibank Financeira | 8 |
| Oi Fixo | 7 |
| Claro Celular | 7 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 61 a 70 anos | 51 |
| entre 31 a 40 anos | 44 |
| entre 21 a 30 anos | 43 |
| entre 41 a 50 anos | 30 |
| mais de 70 anos | 30 |
| entre 51 a 60 anos | 27 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Santo Ângelo
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santo Ângelo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 87 |
| Não comprei / contratei | 67 |
| Internet | 59 |
| Telefone | 12 |
| Domicílio | 3 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações