Reclamações da cidade de Passo Fundo (RS) no PROCON

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Reclamações em Passo Fundo

Os moradores da cidade de Passo Fundo do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 460 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Passo Fundo a seguir.

Maiores Problemas em Passo Fundo no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	103
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	47
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	34
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	28
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	24
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	18
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	15
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	14
sac - dificuldadede de contato / acesso	11
cancelamento de voo	10
dificuldade de contato / demora no atendimento	9
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	9
portabilidade não efetivada	9
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	9
cobrança após cancelamento do serviço	7
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	7
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	6
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	6
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	6
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	5
não entrega / demora na entrega do produto	5
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	5
sac - dificuldade para cancelar o serviço	5
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	4
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	4
renegociação / parcelamento de dívida	4
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	4
dificuldade para contratar / recusa injustificada	3
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	3
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	3
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	3
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	3
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	2
cobrança de compra/saque não reconhecido	2
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	2
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	2
meia entrada ? recusa / falta de informação	1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
funcionamento inadequado do serviço	1
atraso de voo	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
suspensão indevida do fornecimento	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
margem consignável - bloqueio/ contestação	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
cancelamento indevido da passagem de volta	1
não entrega de cartão	1
falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	179
contrato / oferta	144
atendimento / sac	68
vício de qualidade	39
informação	23
entrega do produto	7

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Passo Fundo

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Passo Fundo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Passo Fundo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Agibank Financeira	37
Vivo - Telefônica	32
Banco BMG	30
Claro Celular	23
Gol Linhas Aéreas	20
Decolar.com	17
Serasa Experian	16
Banrisul	14
Crefisa	14
Mercado Pago	13

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	113
entre 61 a 70 anos	81
entre 51 a 60 anos	75
entre 21 a 30 anos	74
entre 41 a 50 anos	74
mais de 70 anos	38
até 20 anos	5

Reclamações separadas por local de compra em Passo Fundo

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Passo Fundo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Loja física	189
Internet	124
Não comprei / contratei	81
Telefone	56
Catálogo	4
Stand, feiras e eventos	2
Domicílio	2
Ganhei de presente	1
SMS / Mensagem de texto	1