Reclamações da cidade de Itaqui (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itaqui do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 1059 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itaqui a seguir.
Maiores Problemas em Itaqui no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 958 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 52 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| dificuldade na utilização de telefone público (danificado, créditos, falta conservação, sem funcionamento, ausência) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| venda casada | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| vício de qualidade | 964 |
| contrato / oferta | 62 |
| cobrança / contestação | 23 |
| atendimento / sac | 8 |
| informação | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itaqui
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itaqui possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itaqui. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 1020 |
| Oi Fixo | 7 |
| Mercado Pago | 3 |
| Submarino | 2 |
| Banco Pan | 2 |
| Banco BMG | 2 |
| Crefisa | 2 |
| CVC Viagens | 2 |
| Lojas Colombo | 2 |
| Banco Olé Consignado | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 337 |
| entre 21 a 30 anos | 180 |
| entre 41 a 50 anos | 173 |
| entre 51 a 60 anos | 146 |
| entre 61 a 70 anos | 129 |
| mais de 70 anos | 68 |
| até 20 anos | 26 |
Reclamações separadas por local de compra em Itaqui
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itaqui que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Telefone | 607 |
| Loja física | 361 |
| Não comprei / contratei | 40 |
| Internet | 22 |
| Domicílio | 22 |
| Ganhei de presente | 6 |
| Catálogo | 1 |
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