Submarino no PROCON
A empresa Submarino estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Submarino e você.
A Submarino atua no seguinte ramo: Comércio Eletrônico
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Submarino por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 141 |
| entre 21 a 30 anos | 90 |
| entre 41 a 50 anos | 44 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| mais de 70 anos | 3 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações da empresa Submarino por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 101 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 36 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 34 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 22 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 21 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 21 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 18 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 4 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| produto falsificado | 3 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| embalagem danificada / violada | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
Reclamações da empresa Submarino por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 20 |
| Belo Horizonte - MG | 14 |
| Salvador - BA | 12 |
| Brasília - DF | 11 |
| Curitiba - PR | 11 |
| Rio de Janeiro - RJ | 7 |
| Niterói - RJ | 5 |
| Juiz de Fora - MG | 5 |
| Vitória - ES | 5 |
| Três Pontas - MG | 5 |
| Fortaleza - CE | 4 |
| Osasco - SP | 4 |
| São José do Rio Preto - SP | 4 |
| Araras - SP | 4 |
| Recife - PE | 4 |
| Joinville - SC | 3 |
| Divinópolis - MG | 3 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 3 |
| Londrina - PR | 3 |
| Blumenau - SC | 3 |
| Montes Claros - MG | 3 |
| Cuiabá - MT | 3 |
| Governador Valadares - MG | 2 |
| Goiânia - GO | 2 |
| Bragança Paulista - SP | 2 |
| Não Identificada - PR | 2 |
| Luziânia - GO | 2 |
| Florianópolis - SC | 2 |
| Barra Mansa - RJ | 2 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
| Teresina - PI | 2 |
| São Luís - MA | 2 |
| Uberaba - MG | 2 |
| Queimados - RJ | 2 |
| São José dos Pinhais - PR | 2 |
| Petrópolis - RJ | 2 |
| Araraquara - SP | 2 |
| São Bernardo do Campo - SP | 2 |
| Ipatinga - MG | 2 |
| Nova Iguaçu - RJ | 2 |
| Santo André - SP | 2 |
| Sorocaba - SP | 2 |
| Maringá - PR | 2 |
| Itapecerica da Serra - SP | 2 |
| Cascavel - PR | 2 |
| Imperatriz - MA | 2 |
| Porto Alegre - RS | 2 |
| Canoas - RS | 2 |
| João Pessoa - PB | 2 |
| Itaboraí - RJ | 2 |
| Belford Roxo - RJ | 2 |
| Avaré - SP | 2 |
| Ribeirão Preto - SP | 2 |
| Brusque - SC | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Anicuns - GO | 1 |
| Barreiras - BA | 1 |
| Manaus - AM | 1 |
| São Roque - SP | 1 |
| Araguari - MG | 1 |
| Formiga - MG | 1 |
| Linhares - ES | 1 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Olinda - PE | 1 |
| Paranacity - PR | 1 |
| Pereira Barreto - SP | 1 |
| Bom Jesus da Lapa - BA | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Maricá - RJ | 1 |
| Caratinga - MG | 1 |
| Indaial - SC | 1 |
| Uraí - PR | 1 |
| Santana do Paraíso - MG | 1 |
| São Carlos - SP | 1 |
| Belém - PA | 1 |
| Governador Celso Ramos - SC | 1 |
| Campina das Missões - RS | 1 |
| Indaiatuba - SP | 1 |
| Não Identificada - SP | 1 |
| Corinto - MG | 1 |
| Ibirá - SP | 1 |
| Santa Teresa - ES | 1 |
| Maceió - AL | 1 |
| Cascavel - CE | 1 |
| Eunápolis - BA | 1 |
| Barra Bonita - SP | 1 |
| Campo Belo - MG | 1 |
| Mogi das Cruzes - SP | 1 |
| Colatina - ES | 1 |
| Uberlândia - MG | 1 |
| Betim - MG | 1 |
| Arcoverde - PE | 1 |
| Cabo de Santo Agostinho - PE | 1 |
| Praia Grande - SP | 1 |
| Pau dos Ferros - RN | 1 |
| Alegre - ES | 1 |
| Não Identificada - ES | 1 |
| Machado - MG | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Taperoá - BA | 1 |
| Seropédica - RJ | 1 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 1 |
| Bauru - SP | 1 |
| Magé - RJ | 1 |
| Aragarças - GO | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Timóteo - MG | 1 |
| Canoinhas - SC | 1 |
| Santo Antônio da Patrulha - RS | 1 |
| Santa Cruz do Sul - RS | 1 |
| Parnamirim - RN | 1 |
| Paulista - PE | 1 |
| Caxias do Sul - RS | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Vargem Grande Paulista - SP | 1 |
| São José - SC | 1 |
| Campinas - SP | 1 |
| São Lourenço - MG | 1 |
| São José dos Campos - SP | 1 |
| Diadema - SP | 1 |
| Campo Grande - MS | 1 |
| Sooretama - ES | 1 |
| Natal - RN | 1 |
| Bento Gonçalves - RS | 1 |
| Cachoeiro de Itapemirim - ES | 1 |
| Sanharó - PE | 1 |
| Vitorino Freire - MA | 1 |
| Frutal - MG | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Itabirinha - MG | 1 |
| Bonfim - MG | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Wenceslau Braz - PR | 1 |
| Cariacica - ES | 1 |
| Duque de Caxias - RJ | 1 |
| Sertãozinho - SP | 1 |
| Dracena - SP | 1 |
| Garça - SP | 1 |
| Itaqui - RS | 1 |
| Taboão da Serra - SP | 1 |
| Santa Helena de Goiás - GO | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| Barbacena - MG | 1 |
| Iturama - MG | 1 |
| São Mateus - ES | 1 |
| São Gonçalo - RJ | 1 |
| Ubatuba - SP | 1 |
| Sabará - MG | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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