CVC Viagens no PROCON
A empresa CVC Viagens estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa CVC Viagens e você.
A CVC Viagens atua no seguinte ramo: Viagens, Turismo e Hospedagem
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa CVC Viagens por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 126 |
| entre 21 a 30 anos | 72 |
| entre 41 a 50 anos | 60 |
| entre 61 a 70 anos | 18 |
| entre 51 a 60 anos | 18 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações da empresa CVC Viagens por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 81 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 70 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 36 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 27 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 20 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 9 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| cancelamento de voo | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| inadequação das instalações/ acomodações | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
Reclamações da empresa CVC Viagens por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 26 |
| Brasília - DF | 20 |
| Curitiba - PR | 15 |
| Goiânia - GO | 14 |
| Maringá - PR | 8 |
| Belo Horizonte - MG | 8 |
| Fortaleza - CE | 6 |
| Salvador - BA | 6 |
| Cuiabá - MT | 6 |
| Rio de Janeiro - RJ | 6 |
| Sapiranga - RS | 6 |
| Recife - PE | 5 |
| Mogi das Cruzes - SP | 5 |
| Campinas - SP | 5 |
| Guarulhos - SP | 4 |
| Sorocaba - SP | 4 |
| Juiz de Fora - MG | 4 |
| Maceió - AL | 4 |
| Caxias do Sul - RS | 3 |
| Natal - RN | 3 |
| Santos - SP | 3 |
| Contagem - MG | 3 |
| Uberlândia - MG | 3 |
| Ribeirão Preto - SP | 3 |
| Joinville - SC | 3 |
| Santo André - SP | 3 |
| São Bernardo do Campo - SP | 3 |
| Lagoa da Prata - MG | 2 |
| São José do Rio Claro - MT | 2 |
| Governador Celso Ramos - SC | 2 |
| Nova Mutum - MT | 2 |
| Rio Branco - AC | 2 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 2 |
| Carapicuíba - SP | 2 |
| Trindade - GO | 2 |
| São José dos Campos - SP | 2 |
| Guarapari - ES | 2 |
| Osasco - SP | 2 |
| Poá - SP | 2 |
| Jarinu - SP | 2 |
| Patrocínio - MG | 2 |
| Caruaru - PE | 2 |
| Porto Alegre - RS | 2 |
| Não Identificada - SP | 2 |
| Belém - PA | 2 |
| São Luís - MA | 2 |
| Manaus - AM | 2 |
| Divinópolis - MG | 2 |
| Teresina - PI | 2 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| Formigueiro - RS | 1 |
| Tocantinópolis - TO | 1 |
| Sapezal - MT | 1 |
| Formiga - MG | 1 |
| Vitória - ES | 1 |
| Parnaíba - PI | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Terra Roxa - SP | 1 |
| Itapema - SC | 1 |
| Betim - MG | 1 |
| Boca do Acre - AM | 1 |
| Grajaú - MA | 1 |
| Juazeiro do Norte - CE | 1 |
| Campo Grande - MS | 1 |
| Campo Novo do Parecis - MT | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Resende - RJ | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Medianeira - PR | 1 |
| São Leopoldo - RS | 1 |
| Criciúma - SC | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Franca - SP | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Quaraí - RS | 1 |
| Alumínio - SP | 1 |
| Caucaia - CE | 1 |
| Aracaju - SE | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| Cruzília - MG | 1 |
| Primavera do Leste - MT | 1 |
| Passo Fundo - RS | 1 |
| Luziânia - GO | 1 |
| Louveira - SP | 1 |
| São José - SC | 1 |
| Salto - SP | 1 |
| Ipatinga - MG | 1 |
| Serrana - SP | 1 |
| Canavieiras - BA | 1 |
| Lorena - SP | 1 |
| Congonhas - MG | 1 |
| Campo Bom - RS | 1 |
| Caraguatatuba - SP | 1 |
| Taquara - RS | 1 |
| Pouso Alegre - MG | 1 |
| Inhambupe - BA | 1 |
| Santa Cruz do Sul - RS | 1 |
| Hortolândia - SP | 1 |
| Sales - SP | 1 |
| Nova Lacerda - MT | 1 |
| Francisco Morato - SP | 1 |
| Caldas Novas - GO | 1 |
| Praia Grande - SP | 1 |
| Jundiaí - SP | 1 |
| Timon - MA | 1 |
| Cachoeirinha - RS | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Paulínia - SP | 1 |
| Camaçari - BA | 1 |
| Aripuanã - MT | 1 |
| Formosa - GO | 1 |
| São Caetano do Sul - SP | 1 |
| Juína - MT | 1 |
| Campina Grande do Sul - PR | 1 |
| Santana de Parnaíba - SP | 1 |
| Palmeira - PR | 1 |
| Barbacena - MG | 1 |
| Blumenau - SC | 1 |
| Feira de Santana - BA | 1 |
| Água Boa - MT | 1 |
| São Miguel do Oeste - SC | 1 |
| São João del Rei - MG | 1 |
| Bragança Paulista - SP | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Alta Floresta - MT | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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