Reclamações da cidade de Dois Irmãos (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Dois Irmãos do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 38 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Dois Irmãos a seguir.
Maiores Problemas em Dois Irmãos no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 16 |
| atendimento / sac | 7 |
| vício de qualidade | 5 |
| contrato / oferta | 4 |
| entrega do produto | 3 |
| informação | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Dois Irmãos
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Dois Irmãos possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Dois Irmãos. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 16 |
| entre 21 a 30 anos | 9 |
| entre 41 a 50 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Dois Irmãos
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Dois Irmãos que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 17 |
| Loja física | 8 |
| Telefone | 6 |
| Não comprei / contratei | 5 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações