Reclamações da cidade de Santa Cruz (RN) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santa Cruz do estado do Rio Grande do Norte realizaram um total de 20 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santa Cruz a seguir.
Maiores Problemas em Santa Cruz no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| contrato / oferta | 6 |
| atendimento / sac | 5 |
| vício de qualidade | 3 |
| cobrança / contestação | 3 |
| entrega do produto | 2 |
| informação | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santa Cruz
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santa Cruz possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santa Cruz. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Gol Linhas Aéreas | 2 |
| Cosern | 2 |
| Correios | 2 |
| Vivo - Telefônica | 1 |
| Mercado Pago | 1 |
| C6 Bank | 1 |
| Decolar.com | 1 |
| Banco Cetelem | 1 |
| Mercado Livre | 1 |
| BRB - Banco de Brasília | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 7 |
| entre 21 a 30 anos | 5 |
| entre 41 a 50 anos | 4 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Santa Cruz
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santa Cruz que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 11 |
| Loja física | 4 |
| Não comprei / contratei | 3 |
| Telefone | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações