BRB - Banco de Brasília no PROCON
A empresa BRB - Banco de Brasília estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa BRB - Banco de Brasília e você.
A BRB - Banco de Brasília atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa BRB - Banco de Brasília por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 35 |
| entre 31 a 40 anos | 32 |
| entre 41 a 50 anos | 25 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa BRB - Banco de Brasília por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 16 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 10 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 8 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| não entrega de cartão | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| não entrega / demora na entrega do imóvel | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
Reclamações da empresa BRB - Banco de Brasília por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Brasília - DF | 27 |
| Macapá - AP | 8 |
| São Paulo - SP | 6 |
| Rio de Janeiro - RJ | 3 |
| Goiânia - GO | 3 |
| Curitiba - PR | 3 |
| Itapetininga - SP | 2 |
| Florianópolis - SC | 2 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
| Salvador - BA | 2 |
| Abreu e Lima - PE | 2 |
| Volta Redonda - RJ | 2 |
| Fortaleza - CE | 2 |
| Duque de Caxias - RJ | 2 |
| Mãe do Rio - PA | 2 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 1 |
| Ananindeua - PA | 1 |
| Tomar do Geru - SE | 1 |
| Álvares Machado - SP | 1 |
| Conceição do Coité - BA | 1 |
| Criciúma - SC | 1 |
| Cuiabá - MT | 1 |
| Divinópolis - MG | 1 |
| Campo Grande - MS | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| Santa Cruz - RN | 1 |
| Igarapava - SP | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Patrocínio - MG | 1 |
| Cariacica - ES | 1 |
| Nerópolis - GO | 1 |
| Senador Canedo - GO | 1 |
| Peruíbe - SP | 1 |
| Nossa Senhora do Socorro - SE | 1 |
| Jandira - SP | 1 |
| Planaltina - GO | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| Pindamonhangaba - SP | 1 |
| Canoas - RS | 1 |
| Votorantim - SP | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Porto Seguro - BA | 1 |
| Tangará da Serra - MT | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Três Rios - RJ | 1 |
| Almirante Tamandaré - PR | 1 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 1 |
| Vitória - ES | 1 |
| Sorocaba - SP | 1 |
| Juiz de Fora - MG | 1 |
| Paty do Alferes - RJ | 1 |
| Pirapora do Bom Jesus - SP | 1 |
| Maricá - RJ | 1 |
| Nova Venécia - ES | 1 |
| Castanhal - PA | 1 |
| Matriz de Camaragibe - AL | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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