Banco Cetelem no PROCON

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A empresa Banco Cetelem estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Banco Cetelem e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Banco Cetelem atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

2.67

Reclamações da empresa Banco Cetelem por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 61 a 70 anos242
mais de 70 anos161
entre 31 a 40 anos152
entre 51 a 60 anos119
entre 41 a 50 anos113
entre 21 a 30 anos44
até 20 anos2


Reclamações da empresa Banco Cetelem por Problema

ProblemaReclamações
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço199
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado116
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato92
cobrança de compra/saque não reconhecido55
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor34
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores28
portabilidade não efetivada27
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados26
sac - dificuldadede de contato / acesso26
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo23
clonagem, fraude, furto e roubo19
sac - dificuldade para cancelar o serviço17
cartão não solicitado - envio ou cobrança16
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado15
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)14
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço13
bloqueio / suspensão indevida do serviço13
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia12
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)11
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa7
dificuldade para contratar / recusa injustificada6
negativação indevida referente à pagamento já efetuado5
renegociação / parcelamento de dívida5
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento5
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço5
margem consignável - bloqueio/ contestação4
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária4
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)3
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor3
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)3
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória3
dificuldade para alterar/ ativar serviços3
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)2
sac - descortesia / despreparo / demora2
dificuldade de contato / demora no atendimento2
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida2
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização2
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)1
interrupção/instabilidade do fornecimento1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização1
não entrega de cartão1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio1
cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc)1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça1
não entrega / demora na entrega do produto1


Reclamações da empresa Banco Cetelem por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
Iguatemi - MS64
São Paulo - SP42
Feira Nova do Maranhão - MA25
Curitiba - PR22
Rio de Janeiro - RJ21
Franca - SP19
Campo Grande - MS16
Penalva - MA15
Brasília - DF15
Itacajá - TO14
Caxias - MA12
Belo Horizonte - MG12
Salvador - BA10
Santa Inês - MA10
Porto Alegre - RS9
Goiânia - GO9
Joinville - SC8
São Luís - MA8
Teresina - PI8
Riachão - MA8
Fortaleza - CE8
Campinas - SP8
Sorocaba - SP8
Florianópolis - SC6
Santo André - SP6
Monção - MA6
Juiz de Fora - MG6
Codó - MA5
Wanderlândia - TO5
Vila Velha - ES5
Itapecuru Mirim - MA4
Buriti - MA4
Manaus - AM4
Divinópolis - MG4
Ribeirão Preto - SP4
Cuiabá - MT4
Canoas - RS4
Jundiaí - SP4
Santa Maria - RS4
São Gonçalo - RJ4
São José dos Pinhais - PR3
São José dos Campos - SP3
São José - SC3
Contagem - MG3
Limeira - SP3
Nova Iguaçu - RJ3
Matões - MA3
Aparecida de Goiânia - GO3
Toledo - PR3
Guarulhos - SP3
Bela Vista do Maranhão - MA3
Cascavel - PR3
Vitória - ES3
Manoel Emídio - PI3
Cametá - PA3
Três Lagoas - MS3
Jaboatão dos Guararapes - PE3
Não Identificada - RS3
Camaçari - BA3
Rio Branco - AC3
Pinhais - PR2
Iperó - SP2
Carazinho - RS2
Londrina - PR2
Linhares - ES2
Barretos - SP2
Indaial - SC2
Francisco Morato - SP2
Maricá - RJ2
Caxias do Sul - RS2
João Lisboa - MA2
Matinhos - PR2
Balsas - MA2
Governador Valadares - MG2
Vespasiano - MG2
Garrafão do Norte - PA2
Mogi das Cruzes - SP2
Serra - ES2
Paço do Lumiar - MA2
Fazenda Rio Grande - PR2
Itabuna - BA2
Pocinhos - PB2
São João de Meriti - RJ2
Miranda - MS2
Ourém - PA2
Recife - PE2
Rio das Ostras - RJ2
Rio Grande - RS2
Paranã - TO2
Botucatu - SP2
Itajaí - SC2
Não Identificada - PR2
Guarapari - ES2
Araguaína - TO2
Estreito - MA2
Guapiaçu - SP2
Sapiranga - RS2
Cajari - MA2
Niterói - RJ2
São José do Rio Preto - SP2
São Carlos - SP2
Nova Andradina - MS2
Salto de Pirapora - SP2
Uberlândia - MG2
Maringá - PR2
Belém - PA2
Belford Roxo - RJ2
Rio Negrinho - SC2
Carrasco Bonito - TO2
Indaiatuba - SP1
Rio do Sul - SC1
Cabo de Santo Agostinho - PE1
Marechal Cândido Rondon - PR1
Ivaiporã - PR1
Confresa - MT1
Leopoldina - MG1
Olinda - PE1
Embu-Guaçu - SP1
Sidrolândia - MS1
Filadélfia - TO1
Rio Negro - PR1
Batayporã - MS1
Votorantim - SP1
Americano do Brasil - GO1
Primavera - PA1
Nova Friburgo - RJ1
Abre Campo - MG1
Jaú - SP1
União - PI1
Ourinhos - SP1
Santa Maria da Vitória - BA1
Nilópolis - RJ1
Paranacity - PR1
Bom Jesus da Lapa - BA1
São João da Boa Vista - SP1
Não Identificada - MA1
Bataguassu - MS1
Promissão - SP1
Santa Cruz do Sul - RS1
Lajeado - RS1
Ampére - PR1
São José de Ribamar - MA1
Santo Antônio da Platina - PR1
Itaberaba - BA1
Cidreira - RS1
Tombos - MG1
Porto União - SC1
Cristalândia do Piauí - PI1
Porto Nacional - TO1
Jardim do Mulato - PI1
Queimados - RJ1
Liberato Salzano - RS1
Feira de Santana - BA1
Garanhuns - PE1
Miguel Pereira - RJ1
Não Identificada - PA1
Eldorado - SP1
São João del Rei - MG1
Parnamirim - RN1
Santa Cruz - PE1
Terenos - MS1
Pontalinda - SP1
Bom Jardim - MA1
Cotia - SP1
Nioaque - MS1
Aracaju - SE1
Três Pontas - MG1
São José do Belmonte - PE1
Mirassol d'Oeste - MT1
Bauru - SP1
Salto - SP1
Pomerode - SC1
Camboriú - SC1
Sabará - MG1
Não Identificada - ES1
Tanquinho - BA1
Presidente Venceslau - SP1
Igrejinha - RS1
Mauá - SP1
Santos Dumont - MG1
Carapicuíba - SP1
São Miguel Arcanjo - SP1
Cariacica - ES1
Araxá - MG1
Taiobeiras - MG1
São José do Egito - PE1
Itanhaém - SP1
Imperatriz - MA1
Praia Grande - SP1
Governador Celso Ramos - SC1
Viana - ES1
Coroatá - MA1
Porto Velho - RO1
Chapadão do Céu - GO1
Sumaré - SP1
Santarém - PA1
Itapajé - CE1
Sampaio - TO1
Campos Sales - CE1
Patos - PB1
Natal - RN1
Bela Vista de Goiás - GO1
Araranguá - SC1
Duque de Caxias - RJ1
Capitão Leônidas Marques - PR1
Junqueirópolis - SP1
Augustinópolis - TO1
Luzilândia - PI1
Senador Canedo - GO1
Içara - SC1
Paranaguá - PR1
Cidade Ocidental - GO1
Corumbá - MS1
Giruá - RS1
Presidente Epitácio - SP1
Simões Filho - BA1
Ilhéus - BA1
Santos - SP1
Açailândia - MA1
Vargem Grande Paulista - SP1
Ponta Grossa - PR1
Alagoinha do Piauí - PI1
Pedro Leopoldo - MG1
Pelotas - RS1
São Roque - SP1
Uraí - PR1
Gravataí - RS1
Astorga - PR1
Sud Mennucci - SP1
Mário Campos - MG1
Baião - PA1
Santa Luzia - MA1
Ipatinga - MG1
Colombo - PR1
Fortaleza dos Nogueiras - MA1
Rafael Jambeiro - BA1
Suzano - SP1
Piraquara - PR1
Macaíba - RN1
Cruz Machado - PR1
Loanda - PR1
Campo Largo - PR1
Vacaria - RS1
Colinas do Tocantins - TO1
São Sebastião do Paraíso - MG1
Arapongas - PR1
Barueri - SP1
Bento Gonçalves - RS1
Quixeramobim - CE1
São Leopoldo - RS1
Maceió - AL1
Coronel Fabriciano - MG1
Trombudo Central - SC1
Lagoa da Confusão - TO1
Novo Hamburgo - RS1
Paracatu - MG1
Pará de Minas - MG1
Avaré - SP1
Tijucas - SC1
Parnaguá - PI1
Taubaté - SP1
Muzambinho - MG1
Mantenópolis - ES1
Antônio Carlos - MG1
São João Batista - SC1
São Bernardo do Campo - SP1
Lambari - MG1
Barra do Piraí - RJ1
Mogi Mirim - SP1
Amambai - MS1
Araioses - MA1
Dourados - MS1
Tocantinópolis - TO1
Quirinópolis - GO1
Parnamirim - PE1
Quedas do Iguaçu - PR1
Marabá - PA1
Montes Claros - MG1
Guararapes - SP1
Palhoça - SC1
São Raimundo das Mangabeiras - MA1
Uberaba - MG1
Brumado - BA1
Veranópolis - RS1
Poção de Pedras - MA1
Russas - CE1
Sertãozinho - SP1
Lavras - MG1
Sorriso - MT1
Capitão Poço - PA1
Campo Maior - PI1
Marília - SP1
Jardim - MS1
Santa Luzia - MG1
Ipirá - BA1
Xangri-lá - RS1
Santo Ângelo - RS1
João Pessoa - PB1
Rosário do Sul - RS1
Congonhas - MG1
Andradina - SP1
Restinga - SP1
Lima Duarte - MG1
Chavantes - SP1
Campo Bom - RS1
Petrópolis - RJ1
João Pinheiro - MG1
Paraopeba - MG1
Piracicaba - SP1
Meridiano - SP1
Não Identificada - MS1
Itapema - SC1
Irati - PR1
Guararema - SP1
Coelho Neto - MA1
Poço das Trincheiras - AL1
Bofete - SP1
Esperantina - TO1
São João do Carú - MA1
Belo Jardim - PE1
Itatiba - SP1
Chapecó - SC1
Itapecerica da Serra - SP1
Carolina - MA1
São José do Jacuípe - BA1
São Mateus - ES1
Aracruz - ES1
Tubarão - SC1
Lindoeste - PR1
Chapadão do Sul - MS1
Poços de Caldas - MG1
Timon - MA1
Nova Colinas - MA1
Eliseu Martins - PI1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

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Disk 151 PROCON

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