Banco Cetelem no PROCON
A empresa Banco Cetelem estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Banco Cetelem e você.
A Banco Cetelem atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Banco Cetelem por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 61 a 70 anos | 242 |
| mais de 70 anos | 161 |
| entre 31 a 40 anos | 152 |
| entre 51 a 60 anos | 119 |
| entre 41 a 50 anos | 113 |
| entre 21 a 30 anos | 44 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações da empresa Banco Cetelem por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 199 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 116 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 92 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 55 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 34 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 28 |
| portabilidade não efetivada | 27 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 26 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 26 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 23 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 19 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 17 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 16 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 15 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 14 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 13 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 13 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 12 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 11 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 6 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 5 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 4 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 3 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
Reclamações da empresa Banco Cetelem por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Iguatemi - MS | 64 |
| São Paulo - SP | 42 |
| Feira Nova do Maranhão - MA | 25 |
| Curitiba - PR | 22 |
| Rio de Janeiro - RJ | 21 |
| Franca - SP | 19 |
| Campo Grande - MS | 16 |
| Brasília - DF | 15 |
| Penalva - MA | 15 |
| Itacajá - TO | 14 |
| Belo Horizonte - MG | 12 |
| Caxias - MA | 12 |
| Santa Inês - MA | 10 |
| Salvador - BA | 10 |
| Porto Alegre - RS | 9 |
| Goiânia - GO | 9 |
| Joinville - SC | 8 |
| São Luís - MA | 8 |
| Teresina - PI | 8 |
| Riachão - MA | 8 |
| Fortaleza - CE | 8 |
| Campinas - SP | 8 |
| Sorocaba - SP | 8 |
| Florianópolis - SC | 6 |
| Santo André - SP | 6 |
| Monção - MA | 6 |
| Juiz de Fora - MG | 6 |
| Codó - MA | 5 |
| Wanderlândia - TO | 5 |
| Vila Velha - ES | 5 |
| Divinópolis - MG | 4 |
| Manaus - AM | 4 |
| Ribeirão Preto - SP | 4 |
| Canoas - RS | 4 |
| Jundiaí - SP | 4 |
| Cuiabá - MT | 4 |
| Santa Maria - RS | 4 |
| São Gonçalo - RJ | 4 |
| Itapecuru Mirim - MA | 4 |
| Buriti - MA | 4 |
| Matões - MA | 3 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 3 |
| Toledo - PR | 3 |
| Guarulhos - SP | 3 |
| Bela Vista do Maranhão - MA | 3 |
| Cascavel - PR | 3 |
| Vitória - ES | 3 |
| Cametá - PA | 3 |
| Manoel Emídio - PI | 3 |
| Três Lagoas - MS | 3 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 3 |
| Camaçari - BA | 3 |
| Não Identificada - RS | 3 |
| Rio Branco - AC | 3 |
| São José dos Pinhais - PR | 3 |
| São José dos Campos - SP | 3 |
| São José - SC | 3 |
| Contagem - MG | 3 |
| Limeira - SP | 3 |
| Nova Iguaçu - RJ | 3 |
| Garrafão do Norte - PA | 2 |
| Mogi das Cruzes - SP | 2 |
| Serra - ES | 2 |
| Paço do Lumiar - MA | 2 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 2 |
| Itabuna - BA | 2 |
| Pocinhos - PB | 2 |
| São João de Meriti - RJ | 2 |
| Miranda - MS | 2 |
| Ourém - PA | 2 |
| Recife - PE | 2 |
| Rio das Ostras - RJ | 2 |
| Rio Grande - RS | 2 |
| Paranã - TO | 2 |
| Botucatu - SP | 2 |
| Itajaí - SC | 2 |
| Não Identificada - PR | 2 |
| Guarapari - ES | 2 |
| Estreito - MA | 2 |
| Guapiaçu - SP | 2 |
| Sapiranga - RS | 2 |
| Araguaína - TO | 2 |
| Cajari - MA | 2 |
| Niterói - RJ | 2 |
| São José do Rio Preto - SP | 2 |
| São Carlos - SP | 2 |
| Nova Andradina - MS | 2 |
| Salto de Pirapora - SP | 2 |
| Uberlândia - MG | 2 |
| Maringá - PR | 2 |
| Belém - PA | 2 |
| Belford Roxo - RJ | 2 |
| Carrasco Bonito - TO | 2 |
| Rio Negrinho - SC | 2 |
| Pinhais - PR | 2 |
| Iperó - SP | 2 |
| Carazinho - RS | 2 |
| Londrina - PR | 2 |
| Linhares - ES | 2 |
| Barretos - SP | 2 |
| Francisco Morato - SP | 2 |
| Indaial - SC | 2 |
| Maricá - RJ | 2 |
| Caxias do Sul - RS | 2 |
| João Lisboa - MA | 2 |
| Matinhos - PR | 2 |
| Balsas - MA | 2 |
| Governador Valadares - MG | 2 |
| Vespasiano - MG | 2 |
| Cotia - SP | 1 |
| Nioaque - MS | 1 |
| Aracaju - SE | 1 |
| Três Pontas - MG | 1 |
| São José do Belmonte - PE | 1 |
| Mirassol d'Oeste - MT | 1 |
| Bauru - SP | 1 |
| Bom Jardim - MA | 1 |
| Pomerode - SC | 1 |
| Camboriú - SC | 1 |
| Sabará - MG | 1 |
| Não Identificada - ES | 1 |
| Tanquinho - BA | 1 |
| Salto - SP | 1 |
| Presidente Venceslau - SP | 1 |
| Igrejinha - RS | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Santos Dumont - MG | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| São Miguel Arcanjo - SP | 1 |
| Cariacica - ES | 1 |
| Taiobeiras - MG | 1 |
| São José do Egito - PE | 1 |
| Itanhaém - SP | 1 |
| Imperatriz - MA | 1 |
| Praia Grande - SP | 1 |
| Governador Celso Ramos - SC | 1 |
| Viana - ES | 1 |
| Coroatá - MA | 1 |
| Porto Velho - RO | 1 |
| Araxá - MG | 1 |
| Chapadão do Céu - GO | 1 |
| Sumaré - SP | 1 |
| Santarém - PA | 1 |
| Itapajé - CE | 1 |
| Sampaio - TO | 1 |
| Campos Sales - CE | 1 |
| Natal - RN | 1 |
| Bela Vista de Goiás - GO | 1 |
| Araranguá - SC | 1 |
| Duque de Caxias - RJ | 1 |
| Capitão Leônidas Marques - PR | 1 |
| Patos - PB | 1 |
| Junqueirópolis - SP | 1 |
| Augustinópolis - TO | 1 |
| Luzilândia - PI | 1 |
| Senador Canedo - GO | 1 |
| Içara - SC | 1 |
| Paranaguá - PR | 1 |
| Cidade Ocidental - GO | 1 |
| Corumbá - MS | 1 |
| Presidente Epitácio - SP | 1 |
| Simões Filho - BA | 1 |
| Ilhéus - BA | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Açailândia - MA | 1 |
| Vargem Grande Paulista - SP | 1 |
| Ponta Grossa - PR | 1 |
| Alagoinha do Piauí - PI | 1 |
| Giruá - RS | 1 |
| Pelotas - RS | 1 |
| São Roque - SP | 1 |
| Uraí - PR | 1 |
| Gravataí - RS | 1 |
| Astorga - PR | 1 |
| Sud Mennucci - SP | 1 |
| Mário Campos - MG | 1 |
| Pedro Leopoldo - MG | 1 |
| Santa Luzia - MA | 1 |
| Ipatinga - MG | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| Fortaleza dos Nogueiras - MA | 1 |
| Rafael Jambeiro - BA | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Piraquara - PR | 1 |
| Macaíba - RN | 1 |
| Baião - PA | 1 |
| Loanda - PR | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Vacaria - RS | 1 |
| Colinas do Tocantins - TO | 1 |
| Cruz Machado - PR | 1 |
| Arapongas - PR | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Bento Gonçalves - RS | 1 |
| Quixeramobim - CE | 1 |
| São Sebastião do Paraíso - MG | 1 |
| Maceió - AL | 1 |
| Coronel Fabriciano - MG | 1 |
| Trombudo Central - SC | 1 |
| Lagoa da Confusão - TO | 1 |
| Novo Hamburgo - RS | 1 |
| Paracatu - MG | 1 |
| Pará de Minas - MG | 1 |
| São Leopoldo - RS | 1 |
| Avaré - SP | 1 |
| Tijucas - SC | 1 |
| Parnaguá - PI | 1 |
| Taubaté - SP | 1 |
| Muzambinho - MG | 1 |
| Mantenópolis - ES | 1 |
| Antônio Carlos - MG | 1 |
| São João Batista - SC | 1 |
| Lambari - MG | 1 |
| Barra do Piraí - RJ | 1 |
| Mogi Mirim - SP | 1 |
| Amambai - MS | 1 |
| Araioses - MA | 1 |
| Dourados - MS | 1 |
| Tocantinópolis - TO | 1 |
| Quirinópolis - GO | 1 |
| São Bernardo do Campo - SP | 1 |
| Parnamirim - PE | 1 |
| Quedas do Iguaçu - PR | 1 |
| Marabá - PA | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Guararapes - SP | 1 |
| Palhoça - SC | 1 |
| São Raimundo das Mangabeiras - MA | 1 |
| Uberaba - MG | 1 |
| Veranópolis - RS | 1 |
| Poção de Pedras - MA | 1 |
| Russas - CE | 1 |
| Sertãozinho - SP | 1 |
| Lavras - MG | 1 |
| Sorriso - MT | 1 |
| Capitão Poço - PA | 1 |
| Brumado - BA | 1 |
| Campo Maior - PI | 1 |
| Marília - SP | 1 |
| Santa Luzia - MG | 1 |
| Ipirá - BA | 1 |
| Xangri-lá - RS | 1 |
| Santo Ângelo - RS | 1 |
| João Pessoa - PB | 1 |
| Rosário do Sul - RS | 1 |
| Congonhas - MG | 1 |
| Andradina - SP | 1 |
| Jardim - MS | 1 |
| Lima Duarte - MG | 1 |
| Chavantes - SP | 1 |
| Campo Bom - RS | 1 |
| Petrópolis - RJ | 1 |
| João Pinheiro - MG | 1 |
| Paraopeba - MG | 1 |
| Piracicaba - SP | 1 |
| Meridiano - SP | 1 |
| Restinga - SP | 1 |
| Não Identificada - MS | 1 |
| Itapema - SC | 1 |
| Irati - PR | 1 |
| Guararema - SP | 1 |
| Coelho Neto - MA | 1 |
| Poço das Trincheiras - AL | 1 |
| Bofete - SP | 1 |
| Esperantina - TO | 1 |
| São João do Carú - MA | 1 |
| Itatiba - SP | 1 |
| Chapecó - SC | 1 |
| Itapecerica da Serra - SP | 1 |
| Carolina - MA | 1 |
| São José do Jacuípe - BA | 1 |
| Belo Jardim - PE | 1 |
| São Mateus - ES | 1 |
| Aracruz - ES | 1 |
| Tubarão - SC | 1 |
| Lindoeste - PR | 1 |
| Chapadão do Sul - MS | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
| Timon - MA | 1 |
| Nova Colinas - MA | 1 |
| Eliseu Martins - PI | 1 |
| Indaiatuba - SP | 1 |
| Rio do Sul - SC | 1 |
| Cabo de Santo Agostinho - PE | 1 |
| Marechal Cândido Rondon - PR | 1 |
| Confresa - MT | 1 |
| Leopoldina - MG | 1 |
| Olinda - PE | 1 |
| Embu-Guaçu - SP | 1 |
| Sidrolândia - MS | 1 |
| Filadélfia - TO | 1 |
| Rio Negro - PR | 1 |
| Batayporã - MS | 1 |
| Votorantim - SP | 1 |
| Ivaiporã - PR | 1 |
| Primavera - PA | 1 |
| Nova Friburgo - RJ | 1 |
| Abre Campo - MG | 1 |
| Americano do Brasil - GO | 1 |
| Jaú - SP | 1 |
| União - PI | 1 |
| Ourinhos - SP | 1 |
| Santa Maria da Vitória - BA | 1 |
| Nilópolis - RJ | 1 |
| Paranacity - PR | 1 |
| Bom Jesus da Lapa - BA | 1 |
| São João da Boa Vista - SP | 1 |
| Bataguassu - MS | 1 |
| Promissão - SP | 1 |
| Santa Cruz do Sul - RS | 1 |
| Lajeado - RS | 1 |
| Ampére - PR | 1 |
| São José de Ribamar - MA | 1 |
| Não Identificada - MA | 1 |
| Itaberaba - BA | 1 |
| Cidreira - RS | 1 |
| Tombos - MG | 1 |
| Porto União - SC | 1 |
| Santo Antônio da Platina - PR | 1 |
| Porto Nacional - TO | 1 |
| Jardim do Mulato - PI | 1 |
| Queimados - RJ | 1 |
| Liberato Salzano - RS | 1 |
| Feira de Santana - BA | 1 |
| Garanhuns - PE | 1 |
| Miguel Pereira - RJ | 1 |
| Cristalândia do Piauí - PI | 1 |
| Não Identificada - PA | 1 |
| Eldorado - SP | 1 |
| São João del Rei - MG | 1 |
| Parnamirim - RN | 1 |
| Santa Cruz - PE | 1 |
| Terenos - MS | 1 |
| Pontalinda - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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