Reclamações da cidade de Paraty (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Paraty do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 49 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Paraty a seguir.
Maiores Problemas em Paraty no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 17 |
| contrato / oferta | 7 |
| vício de qualidade | 7 |
| informação | 6 |
| atendimento / sac | 6 |
| entrega do produto | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Paraty
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Paraty possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Paraty. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 4 |
| Enel Distribuição Rio (Ampla) | 4 |
| Claro Celular | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
| Mercado Pago | 3 |
| Latam Airlines (Tam) | 3 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Vivo - Telefônica | 2 |
| Banco Bradesco | 2 |
| Oi Fixo | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 16 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| entre 21 a 30 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Paraty
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Paraty que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 28 |
| Telefone | 8 |
| Loja física | 5 |
| Não comprei / contratei | 4 |
| Domicílio | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações