Enel Distribuição Rio (Ampla) no PROCON
A empresa Enel Distribuição Rio (Ampla) estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Enel Distribuição Rio (Ampla) e você.
A Enel Distribuição Rio (Ampla) atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Enel Distribuição Rio (Ampla) por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 53 |
| entre 41 a 50 anos | 47 |
| entre 51 a 60 anos | 40 |
| entre 61 a 70 anos | 28 |
| entre 21 a 30 anos | 20 |
| mais de 70 anos | 8 |
Reclamações da empresa Enel Distribuição Rio (Ampla) por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 35 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 25 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 22 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 18 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 12 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 11 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 8 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 8 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 8 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 8 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 2 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
Reclamações da empresa Enel Distribuição Rio (Ampla) por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Niterói - RJ | 28 |
| São Gonçalo - RJ | 26 |
| Rio de Janeiro - RJ | 14 |
| Duque de Caxias - RJ | 11 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 11 |
| Rio das Ostras - RJ | 11 |
| Magé - RJ | 10 |
| Maricá - RJ | 8 |
| Petrópolis - RJ | 7 |
| Cabo Frio - RJ | 6 |
| Não Identificada - RJ | 6 |
| Macaé - RJ | 6 |
| Arraial do Cabo - RJ | 4 |
| Saquarema - RJ | 4 |
| Angra dos Reis - RJ | 3 |
| Conceição de Macabu - RJ | 3 |
| Itaboraí - RJ | 3 |
| Teresópolis - RJ | 2 |
| Guapimirim - RJ | 2 |
| Juiz de Fora - MG | 2 |
| Itaperuna - RJ | 2 |
| Nova Iguaçu - RJ | 2 |
| Itaocara - RJ | 2 |
| Paraty - RJ | 2 |
| Resende - RJ | 2 |
| São José do Vale do Rio Preto - RJ | 1 |
| Brasília - DF | 1 |
| São Francisco de Itabapoana - RJ | 1 |
| Iguaba Grande - RJ | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| Itapema - SC | 1 |
| São João da Barra - RJ | 1 |
| São Pedro da Aldeia - RJ | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Bom Jesus do Itabapoana - RJ | 1 |
| Bom Jardim - RJ | 1 |
| Casimiro de Abreu - RJ | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Nilópolis - RJ | 1 |
| Araruama - RJ | 1 |
| Miracema - RJ | 1 |
| São Paulo - SP | 1 |
| Cordeiro - RJ | 1 |
| Aperibé - RJ | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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