Reclamações da cidade de Mesquita (RJ) no PROCON

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Reclamações em Mesquita

Os moradores da cidade de Mesquita do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 282 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Mesquita a seguir.

Maiores Problemas em Mesquita no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	23
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	20
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	19
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	18
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	14
não entrega / demora na entrega do produto	13
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	10
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	9
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	9
renegociação / parcelamento de dívida	9
portabilidade não efetivada	7
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	7
dificuldade para contratar / recusa injustificada	6
cobrança após cancelamento do serviço	6
dificuldade de contato / demora no atendimento	6
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	5
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	5
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	5
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	5
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	4
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	4
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	4
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	4
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	4
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	4
serviço não realizado no prazo ou incompleto	3
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	3
sac - dificuldadede de contato / acesso	3
produto entregue incompleto / diferente do pedido	3
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	3
cobrança de compra/saque não reconhecido	3
sac - descortesia / despreparo / demora	3
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc)	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	2
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	2
suspensão ou desligamento indevido do serviço	2
má qualidade do serviço	2
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	2
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	2
falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
cancelamento de voo	1
serviço indisponível para a região ou sem previsão	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
reajuste - discordância / dúvida	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	111
contrato / oferta	47
vício de qualidade	40
atendimento / sac	35
informação	31
entrega do produto	16
saúde e segurança	2

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Mesquita

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Mesquita possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Mesquita. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	25
Light	18
Oi Fixo	14
Mercado Pago	12
Claro Celular	11
Mercado Livre	10
Banco Bradesco	8
Vivo - Telefônica	8
Banco Itaú Unibanco	6
Gol Linhas Aéreas	6

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	82
entre 31 a 40 anos	71
entre 41 a 50 anos	51
entre 51 a 60 anos	36
entre 61 a 70 anos	29
mais de 70 anos	11
até 20 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Mesquita

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Mesquita que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	115
Não comprei / contratei	62
Loja física	57
Telefone	33
Domicílio	8
Ganhei de presente	3
Catálogo	2
SMS / Mensagem de texto	2