Light no PROCON
A empresa Light estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Light e você.
A Light atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Light por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 124 |
| entre 41 a 50 anos | 113 |
| entre 61 a 70 anos | 70 |
| entre 51 a 60 anos | 65 |
| mais de 70 anos | 36 |
| entre 21 a 30 anos | 33 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações da empresa Light por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 70 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 55 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 46 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 39 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 33 |
| suspensão indevida do fornecimento | 33 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 28 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 14 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 14 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 13 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 11 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 11 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 11 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 8 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 8 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 7 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 6 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 3 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 3 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 2 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
Reclamações da empresa Light por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Rio de Janeiro - RJ | 261 |
| Belford Roxo - RJ | 87 |
| Nova Iguaçu - RJ | 30 |
| Duque de Caxias - RJ | 12 |
| São João de Meriti - RJ | 11 |
| Mesquita - RJ | 8 |
| Vassouras - RJ | 4 |
| Niterói - RJ | 4 |
| Nilópolis - RJ | 3 |
| Volta Redonda - RJ | 3 |
| Japeri - RJ | 2 |
| Três Rios - RJ | 2 |
| Queimados - RJ | 2 |
| Seropédica - RJ | 2 |
| São Paulo - SP | 1 |
| Aracruz - ES | 1 |
| Vitória - ES | 1 |
| São Gonçalo - RJ | 1 |
| Itaguaí - RJ | 1 |
| Mendes - RJ | 1 |
| Paracambi - RJ | 1 |
| Barra do Piraí - RJ | 1 |
| Brasília - DF | 1 |
| Juiz de Fora - MG | 1 |
| Magé - RJ | 1 |
| Curitiba - PR | 1 |
| Carmo - RJ | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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