Reclamações da cidade de Japeri (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Japeri do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 62 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Japeri a seguir.
Maiores Problemas em Japeri no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 27 |
| vício de qualidade | 11 |
| atendimento / sac | 8 |
| contrato / oferta | 7 |
| informação | 6 |
| entrega do produto | 2 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Japeri
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Japeri possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Japeri. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Fixo | 9 |
| Mercado Livre | 5 |
| CEDAE | 4 |
| Light | 4 |
| Serasa Experian | 4 |
| Itaú Consignado | 3 |
| Oi Celular | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| Banco Santander | 2 |
| Nextel (DESATIVADA - atual Claro) | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 24 |
| entre 31 a 40 anos | 18 |
| mais de 70 anos | 5 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| até 20 anos | 4 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Japeri
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Japeri que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 25 |
| Telefone | 12 |
| Não comprei / contratei | 11 |
| Loja física | 8 |
| Domicílio | 4 |
| Catálogo | 2 |
Últimas reclamações