Nextel (DESATIVADA - atual Claro) no PROCON
A empresa Nextel (DESATIVADA - atual Claro) estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Nextel (DESATIVADA - atual Claro) e você.
A Nextel (DESATIVADA - atual Claro) atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Nextel (DESATIVADA - atual Claro) por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 21 |
| entre 21 a 30 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa Nextel (DESATIVADA - atual Claro) por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 12 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 6 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
Reclamações da empresa Nextel (DESATIVADA - atual Claro) por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Rio de Janeiro - RJ | 12 |
| São Paulo - SP | 12 |
| Osasco - SP | 3 |
| Niterói - RJ | 2 |
| Não Identificada - SP | 2 |
| São Bernardo do Campo - SP | 2 |
| Nova Iguaçu - RJ | 2 |
| Nilópolis - RJ | 2 |
| Taboão da Serra - SP | 2 |
| Jundiaí - SP | 2 |
| Poá - SP | 1 |
| Magé - RJ | 1 |
| Cajamar - SP | 1 |
| Praia Grande - SP | 1 |
| Ribeirão Preto - SP | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Cuiabá - MT | 1 |
| Francisco Morato - SP | 1 |
| Curitiba - PR | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Jandira - SP | 1 |
| Bragança Paulista - SP | 1 |
| Mogi das Cruzes - SP | 1 |
| São Gonçalo - RJ | 1 |
| Itapevi - SP | 1 |
| Japeri - RJ | 1 |
| Santana de Parnaíba - SP | 1 |
| Belford Roxo - RJ | 1 |
Como Fazer uma reclamação/queixa Nextel (DESATIVADA - atual Claro)?
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