Reclamações da cidade de Itaperuna (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itaperuna do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 56 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itaperuna a seguir.
Maiores Problemas em Itaperuna no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| contrato / oferta | 17 |
| cobrança / contestação | 16 |
| informação | 8 |
| atendimento / sac | 7 |
| vício de qualidade | 6 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itaperuna
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itaperuna possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itaperuna. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Casasbahia.com | 7 |
| Pontofrio.com | 5 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Enel Distribuição Rio (Ampla) | 4 |
| Mercado Pago | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Serasa Experian | 3 |
| Hughes | 2 |
| Claro Celular | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 23 |
| entre 31 a 40 anos | 20 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| entre 41 a 50 anos | 4 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Itaperuna
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itaperuna que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 30 |
| Não comprei / contratei | 10 |
| Telefone | 7 |
| Loja física | 5 |
| Domicílio | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
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